Анатолий упрекает «Зетту» в затягивании сроков урегулирования убытка
А
Анатолий
28.07.2018
Анатолий упрекает «Зетту» в затягивании сроков урегулирования убытка
21.07.2018 года я подписал соглашение о переходе права собственности на автомобиль страховой компании «Зетта». Документ подписан в рамках полиса КАСКО. При этом менеджер сказал, что выплату стоит ждать в середине следующей недели.
26.07.2018 года позвонил в страховую компанию, оператор сказал, что документы находятся на подписи у руководства. На вопрос, когда будет выплата, оператор не смог ответить, посоветовал обратиться к менеджеру. Дозвониться до менеджера невозможно, он либо занят, либо не берёт трубку. Отправил запрос с сайта – ответа не получил. Считаю, что страховая компания затягивает выплату страхового возмещения нарочно.
Ответ организации
Зетта Страхование
31.07.2018 08:02
Уважаемый Анатолий, благодарим Вас за отзыв!
По результатам рассмотрения сообщаем Вам, что страховое возмещение было перечислено Вам 30.07.2018 г. по предоставленным Вами ранее реквизитам.
Также сообщаем Вам, что согласно п. 11.7. Правил страхования страховщик, в случае признания события страховым случаем, в течение 25-ти рабочих дней с даты передачи последнего запрошенного Страховщиком документа составляет страховой акт. Страховая выплата производится в течение 25-ти рабочих дней после составления страхового акта.
21.07.2018 г. Вами был предоставлен последний запрошенный документ (Соглашение о переходе права собственности), 30.07.2018 г. Вам перечислено страховое возмещение. Таким образом, нарушение сроков перечисления страхового возмещения не выявлено.
Благодарим Вас еще раз за отзыв и надеемся на Ваше понимание.
Другие отзывы о Зетта Страховании
С
Сергей Шумаков
04.07.2018
«Зетту» не убедило даже видео Сергея с места ДТП
Ехал по главной дороге и внезапно передо мной появилась машина, съехала со второстепенной. Столкнулись. Это было 15 мая. У меня разбита вся передняя левая часть автомобиля. Разобрались с мужиком, тот согласился, что виноват, позвонили в ГИБДД, а там говорят, что если с тем, кто виновник, определились, то можем обойтись без них. Составили протокол, всё зафиксировали, разъехались.
22 мая поехал в отделение и написал заявление на урегулирование убытка. Делу присвоили номер ПВУ-740135664/10.
26 июня пришёл отказ в выплате. Причина: указанные повреждения не могут быть получены при заявленных обстоятельствах. Оказалось, что страховщик провёл трасологическую экспертизу, и что-то там у него не сошлось. Вместе с заявлением я передал в страховую компанию видеозапись с регистратора, который стоит в машине. Там отчётливо видно, что с второстепенной дороги мне наперерез выехал автомобиль, и мы столкнулись.
Жалобу в Центробанк уже написал. Сейчас готовлю иск в суд.
М
Майя
30.06.2018
Майя благодарит за медпомощь во Вьетнаме
Случилось большое горе: когда мы отдыхали с дочерью во Вьетнаме, погиб мой внук. Моя дочь сразу улетела домой. А я осталась тут. На фоне нервного потрясения заболела, поднялась температура. Дозвонилась до страховщика быстро. Сразу направили в клинику, название уже не помню. Там дали лекарства. С врачом был переводчик, поэтому общаться было легко. Когда ты находишься далеко от своей страны, важно чтобы помощь была оказана без нервотрёпки. Спасибо, всё так и было.
И
Ильдар
28.06.2018
Ильдар продолжает страховаться в «Зетте»
Редко такое встретишь. Уже после того как всё закончилось, раздался звонок от «Зетты», где я страхуюсь с 2014 года. Спрашивали, понравилось ли мне, как всё прошло. Предложили оставить отзыв. Отвечаю: «Да, в целом всё понравилось». Направили меня в хороший сервис, качество ремонта на высоком уровне, специалисты в офисе в Челябинске добрые и отзывчивые. Но вот сервис и страховщик могли согласовать повреждения и побыстрее.
Другие отзывы о Зетта Страховании
С
Сергей Шумаков
04.07.2018
«Зетту» не убедило даже видео Сергея с места ДТП
Ехал по главной дороге и внезапно передо мной появилась машина, съехала со второстепенной. Столкнулись. Это было 15 мая. У меня разбита вся передняя левая часть автомобиля. Разобрались с мужиком, тот согласился, что виноват, позвонили в ГИБДД, а там говорят, что если с тем, кто виновник, определились, то можем обойтись без них. Составили протокол, всё зафиксировали, разъехались.
22 мая поехал в отделение и написал заявление на урегулирование убытка. Делу присвоили номер ПВУ-740135664/10.
26 июня пришёл отказ в выплате. Причина: указанные повреждения не могут быть получены при заявленных обстоятельствах. Оказалось, что страховщик провёл трасологическую экспертизу, и что-то там у него не сошлось. Вместе с заявлением я передал в страховую компанию видеозапись с регистратора, который стоит в машине. Там отчётливо видно, что с второстепенной дороги мне наперерез выехал автомобиль, и мы столкнулись.
Жалобу в Центробанк уже написал. Сейчас готовлю иск в суд.
М
Майя
30.06.2018
Майя благодарит за медпомощь во Вьетнаме
Случилось большое горе: когда мы отдыхали с дочерью во Вьетнаме, погиб мой внук. Моя дочь сразу улетела домой. А я осталась тут. На фоне нервного потрясения заболела, поднялась температура. Дозвонилась до страховщика быстро. Сразу направили в клинику, название уже не помню. Там дали лекарства. С врачом был переводчик, поэтому общаться было легко. Когда ты находишься далеко от своей страны, важно чтобы помощь была оказана без нервотрёпки. Спасибо, всё так и было.
И
Ильдар
28.06.2018
Ильдар продолжает страховаться в «Зетте»
Редко такое встретишь. Уже после того как всё закончилось, раздался звонок от «Зетты», где я страхуюсь с 2014 года. Спрашивали, понравилось ли мне, как всё прошло. Предложили оставить отзыв. Отвечаю: «Да, в целом всё понравилось». Направили меня в хороший сервис, качество ремонта на высоком уровне, специалисты в офисе в Челябинске добрые и отзывчивые. Но вот сервис и страховщик могли согласовать повреждения и побыстрее.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
