«Зетту» не убедило даже видео Сергея с места ДТП
С
Сергей Шумаков
04.07.2018
«Зетту» не убедило даже видео Сергея с места ДТП
Ехал по главной дороге и внезапно передо мной появилась машина, съехала со второстепенной. Столкнулись. Это было 15 мая. У меня разбита вся передняя левая часть автомобиля. Разобрались с мужиком, тот согласился, что виноват, позвонили в ГИБДД, а там говорят, что если с тем, кто виновник, определились, то можем обойтись без них. Составили протокол, всё зафиксировали, разъехались.
22 мая поехал в отделение и написал заявление на урегулирование убытка. Делу присвоили номер ПВУ-740135664/10.
26 июня пришёл отказ в выплате. Причина: указанные повреждения не могут быть получены при заявленных обстоятельствах. Оказалось, что страховщик провёл трасологическую экспертизу, и что-то там у него не сошлось. Вместе с заявлением я передал в страховую компанию видеозапись с регистратора, который стоит в машине. Там отчётливо видно, что с второстепенной дороги мне наперерез выехал автомобиль, и мы столкнулись.
Жалобу в Центробанк уже написал. Сейчас готовлю иск в суд.
Ответ организации
Зетта Страхование
06.07.2018 08:34
Уважаемый Сергей, наша компания внимательно ознакомилась с представленным Вами видео материалом, который передал вам очевидец происшествия, заснявший столкновение на свой мобильный телефон, и направили его в иную экспертную организацию. Исследовав предоставленный видеоматериал, эксперт подтвердил первоначальные выводы проводимой ранее трасологической экспертизы о несоответствии повреждений заявленным обстоятельствам происшествия. Кроме того, при повторной проверке представленных документов, у нас возникли дополнительные вопросы по Вашему автомобилю. Мы сделаем дополнительный запрос в правоохранительные органы и по его результату примем окончательное решение.
На данном этапе компания не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения в Ваш адрес.
Другие отзывы о Зетта Страховании
М
Майя
30.06.2018
Майя благодарит за медпомощь во Вьетнаме
Случилось большое горе: когда мы отдыхали с дочерью во Вьетнаме, погиб мой внук. Моя дочь сразу улетела домой. А я осталась тут. На фоне нервного потрясения заболела, поднялась температура. Дозвонилась до страховщика быстро. Сразу направили в клинику, название уже не помню. Там дали лекарства. С врачом был переводчик, поэтому общаться было легко. Когда ты находишься далеко от своей страны, важно чтобы помощь была оказана без нервотрёпки. Спасибо, всё так и было.
И
Ильдар
28.06.2018
Ильдар продолжает страховаться в «Зетте»
Редко такое встретишь. Уже после того как всё закончилось, раздался звонок от «Зетты», где я страхуюсь с 2014 года. Спрашивали, понравилось ли мне, как всё прошло. Предложили оставить отзыв. Отвечаю: «Да, в целом всё понравилось». Направили меня в хороший сервис, качество ремонта на высоком уровне, специалисты в офисе в Челябинске добрые и отзывчивые. Но вот сервис и страховщик могли согласовать повреждения и побыстрее.
С
Светлана
25.06.2018
«Зетта» собралась две недели менять разбитое стекло на машине Светланы
Вечером 19 июня обнаружила, что кто-то разбил стекло пассажирской двери справа. Машина стояла припаркованная у дома. Страховку в «Зетте» оформляем уже десять лет, ещё со времён, когда страховщик назывался «Цюрих», была уверена, что проблем с урегулированием не возникнет.
Позвонили на «горячую линию», оператор отправил нас в офис на осмотр. Меня это очень удивило, так как в правилах написано, что для замены стеклянных элементов даже обращаться в отделение не нужно, всё можно сделать дистанционно. Пришлось ехать, а в офисе нас не ждали. Говорят, чего приехали, ведь удалённо ваш страховой случай урегулировать можно.
Дали направление на ремонт в компанию «Равт». Позвонили туда уже вечером, но они про нас ничего не слышали, так как страховщик ещё ничего не сообщил. На следующий день, 21 июня, история повторилась: ничего не знаем, звоните позже. Весь день названивали в «Зетту», наконец, нам пообещали связаться с «Равт». СТО уже вечером проявилась и пообещала в течение двух дней набрать нас и пригласить на ремонт. Вот уже 26, но нам никто не звонил. Вчера сам набирали поочередно то страховую компанию, то СТО, кое-как добились ответа. Обещали в течение недели заказать стекло.
Уважаемая «Зетта»! Из-за вашей ли нерасторопности, или из-за безответственности СТО мы вынуждены хранить машину на платной стоянке в течение двух недель. Вы совершенно не заинтересованы в клиентах! В прошлый раз, когда мы обратились за ремонтом после появления скола на стекле, «Цюрих» урегулировал убыток за день. Нас сразу пригласили на ремонт и поставили новое стекло. А сейчас что же это творится?
Другие отзывы о Зетта Страховании
М
Майя
30.06.2018
Майя благодарит за медпомощь во Вьетнаме
Случилось большое горе: когда мы отдыхали с дочерью во Вьетнаме, погиб мой внук. Моя дочь сразу улетела домой. А я осталась тут. На фоне нервного потрясения заболела, поднялась температура. Дозвонилась до страховщика быстро. Сразу направили в клинику, название уже не помню. Там дали лекарства. С врачом был переводчик, поэтому общаться было легко. Когда ты находишься далеко от своей страны, важно чтобы помощь была оказана без нервотрёпки. Спасибо, всё так и было.
И
Ильдар
28.06.2018
Ильдар продолжает страховаться в «Зетте»
Редко такое встретишь. Уже после того как всё закончилось, раздался звонок от «Зетты», где я страхуюсь с 2014 года. Спрашивали, понравилось ли мне, как всё прошло. Предложили оставить отзыв. Отвечаю: «Да, в целом всё понравилось». Направили меня в хороший сервис, качество ремонта на высоком уровне, специалисты в офисе в Челябинске добрые и отзывчивые. Но вот сервис и страховщик могли согласовать повреждения и побыстрее.
С
Светлана
25.06.2018
«Зетта» собралась две недели менять разбитое стекло на машине Светланы
Вечером 19 июня обнаружила, что кто-то разбил стекло пассажирской двери справа. Машина стояла припаркованная у дома. Страховку в «Зетте» оформляем уже десять лет, ещё со времён, когда страховщик назывался «Цюрих», была уверена, что проблем с урегулированием не возникнет.
Позвонили на «горячую линию», оператор отправил нас в офис на осмотр. Меня это очень удивило, так как в правилах написано, что для замены стеклянных элементов даже обращаться в отделение не нужно, всё можно сделать дистанционно. Пришлось ехать, а в офисе нас не ждали. Говорят, чего приехали, ведь удалённо ваш страховой случай урегулировать можно.
Дали направление на ремонт в компанию «Равт». Позвонили туда уже вечером, но они про нас ничего не слышали, так как страховщик ещё ничего не сообщил. На следующий день, 21 июня, история повторилась: ничего не знаем, звоните позже. Весь день названивали в «Зетту», наконец, нам пообещали связаться с «Равт». СТО уже вечером проявилась и пообещала в течение двух дней набрать нас и пригласить на ремонт. Вот уже 26, но нам никто не звонил. Вчера сам набирали поочередно то страховую компанию, то СТО, кое-как добились ответа. Обещали в течение недели заказать стекло.
Уважаемая «Зетта»! Из-за вашей ли нерасторопности, или из-за безответственности СТО мы вынуждены хранить машину на платной стоянке в течение двух недель. Вы совершенно не заинтересованы в клиентах! В прошлый раз, когда мы обратились за ремонтом после появления скола на стекле, «Цюрих» урегулировал убыток за день. Нас сразу пригласили на ремонт и поставили новое стекло. А сейчас что же это творится?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
