Алексей планирует обратиться в суд

Прежде чем страховаться, изучил рейтинги компаний и выбрал «Зетту». В нашем городе только два офиса. 22 марта я поехал в один из них. Представил менеджеру пакет документов для оформления полиса ОСАГО и список из шести водителей – их надо было вписать в страховку. Девушка всё посчитала и назвала стоимость в 14 тысяч рублей. Но у меня десятилетний Mitsubishi Lancer и ограниченный перечень лиц, допущенных к управлению! Как стоимость полиса может быть больше восьми тысяч? За ту цену, которую обозначила менеджер, я могу купить полис без ограничения по числу водителей. Плюс к тому потребовала пригнать чистую машину для осмотра. Но зачем? В среду же купил «автогражданку» в другой страховой компании за 7 300 рублей и без осмотра. Вот вам и компания с положительными отзывами.

21 февраля мой автомобиль получил повреждения в ДТП. На следующий день, 22 числа, представил пакет документов в Саратовский филиал «Зетты». Спустя пять дней, 27 февраля, провели экспертизу, а 1 марта я передал страховщику реквизиты для перечисления страховой выплаты. Ждал до 21 марта, но деньги так и не пришли. Примерно в полдень позвонил по телефону 8-800-700-77-07 и выяснил, что решение по моему убытку принято только накануне и платёжное поручение ещё не сформировано. Однако, согласно пункту 4 статьи 19 ФЗ-40, выплату должны были сделать до 15 марта (срок – двадцать дней с момента подачи документов, в перечень которых не входит справка с банковскими реквизитами для безналичного расчёта и заявление об изменении характера возмещения ущерба). Деньги пришли на счёт в тот же день в 17:44. Однако сумма оказалась на треть меньше того, что необходимо для ремонта (даже по справочнику РСА). Ряд элементов для восстановления оказался попросту не учтён. Никакие пени за просрочку выплаты страховщик, само собой, не перечислил.

Зимой, когда был гололёд, на парковке я не справился с управлением и въехал в обледенелый сугроб. На бампере появились повреждения. Вызвал дорожную полицию. Те приехали, зафиксировали детали происшествия и выдали соответствующую справку. Спустя два дня сдал в офис «Зетты» документы. Минут двадцать заняла оценка (сделали фотографии, составили акт повреждений), а затем дали направление на ремонт. Не откладывая в долгий ящик, сразу поехал на СТО. Там меня немного огорчили тем, что бампера в наличии нет – придётся ждать. Через три недели позвонили, сказали, что бампер приехал, и быстро его установили. Сам ремонт оказался молниеносным. Спасибо.