Александру не перезвонили

Страховалась в данной организации с 2011 года. Ни разу не обращалась за выплатой. В прошлом году при покупке полиса обязательного страхования автогражданской ответственности мне навязали страховку от несчастного случая. В этом году вообще отказали в заключении договора, сославшись на отсутствие бланков.

Приобрела в компании «Зетта» полис страхования выезжающих за рубеж (без франшизы). В июне поехали с сыном в Турцию. Ближе к концу отдыха у него поднялась температура. Видимо, продуло под кондиционером. Тут же позвонила по телефону, указанному в страховке. Диспетчер выяснил подробности, спросил номер полиса. Спустя некоторое время перезвонил представитель страховой компании, сообщил, что врач уже едет. Примерно через час прибыл доктор. Он осмотрел моего сына, дал ему жаропонижающее. На прощание сказал, что остальные лекарства привезет чуть позже. И действительно, уже через пару часов он вернулся с нужными лекарствами. Я была удивлена столь высоким качеством сервиса, не ожидала, что все пройдет так гладко.

Являлся клиентом данной организации с момента ее появления в Нижнем Новгороде, а точнее с момента появления фирмы «Наста» (раньше страховщик назывался именно так). К сожалению, с каждым годом качество сервиса становилось все хуже и хуже. Претензии к работе этой страховой компании следующие. 1. Крайне неудобный график работы центрального офиса и всех представительств. Помнится, отдел урегулирования убытков компании «Наста» работал даже в ночное время суток. 2. Агенты отказываются продавать ОСАГО без дополнительных страховок. 3. Существует негласный запрет на продажу полисов лицам до 35 лет. 4. Компания не заинтересована в постоянных клиентах. В итоге был вынужден отказаться от дальнейшего сотрудничества с этой фирмой. Теперь оформляю полисы ОСАГО и КАСКО на все свои машины в других страховых компаниях.