Игорь в целом доволен работой СК «Цюрих»
И
Игорь
22.08.2012
Игорь в целом доволен работой СК «Цюрих»
28 августа 2007-го оформил пятилетний договор добровольного страхования автомобиля (№ К780-0005911). При этом я существенно сэкономил на стоимости страховки, а также получил очень выгодные условия: ремонт только на СТОА официального дилера.
Через месяц произошёл первый страховой случай. Я собрал необходимые справки и обратился за возмещением. Сотрудники отдела выплат завели дело № У780-190948/07. Урегулирование убытка продолжалось почти три месяца, причём мне не смогли внятно объяснить, с чем связана столь длительная задержка. Я был крайне недоволен. В итоге машина простояла на станции два месяца, но её всё-таки отремонтировали.
Через год произошёл второй страховой случай. В этот раз я обратился без справок, так как ущерб не превысил 3% от страховой суммы. Страховщики завели новое дело № У780-439174/08. Должен отметить, что этот убыток рассмотрели достаточно быстро, и вскоре я забрал полностью отремонтированный автомобиль.
За оставшиеся три года было ещё несколько происшествий. Обращался в основном с незначительными повреждениями: замена противотуманной фары, покраска бампера, полировка крыла, замена ветрового стекла. При этом я ни разу не был виновником аварии, поэтому у страховщика была возможность суброгации. Сотрудники «Цюриха» в основном выдавали направление на ремонт. При этом не могу пожаловаться на задержки, ведь все делали довольно быстро. Правда, по двум последним случаям ремонт затягивался на несколько месяцев. Это связано с тем, что «Цюрих» перешёл на электронную систему выдачи направлений. На станции говорили, что не получали направление, а сотрудники страховщика уверяли меня, что всё отправили. В итоге приходилось ехать в офис страховой компании за бумажным направлением.
Если выберете «Цюрих», то будьте готовы к тому, что придётся самостоятельно отвозить на станцию все необходимые документы. Кроме того, необходимо постоянно контролировать процесс урегулирования убытка. Должен сказать, что если бы не возросла стоимость страховки, то я с удовольствием пролонгировал бы договор с данным страховщиком.
Другие отзывы о Зетта Страховании
К
Константин
03.08.2012
Автомобиль Константина не до конца собрали после покраски
Какой-то подлый человек поцарапал весь бок моего RAV4, который застрахован по автокаско в фирме «Цюрих». Я съездил в хорошую автомастерскую и узнал ориентировочную стоимость ремонта. Неоднократно туда обращался, поэтому знаю, что они качественно выполняют покрасочные работы. Потом поехал в офис страховщика, где сотрудники «Цюриха» стали меня запугивать. Говорили, что я называю сильно завышенную стоимость ремонта, а также что мне всё равно столько не выплатят. Предложили отремонтировать автомобиль в фирме «Экспосервис». Кстати, в этой автомастерской ремонт обошёлся всего лишь на полторы тысячи дешевле. В итоге я решил не спорить с сотрудниками страховщика и поехал на ремонт в «Экспосервис» (заказ-наряд №0000028056 от 06 июля 2012-го). В итоге машину красили около недели.
Я был шокирован, когда приехал забирать автомобиль. Покрасили вроде нормально, но собрали машину просто отвратительно: не убрали с дверей скотч, брызговик прикрутили с зазором в два сантиметра, криво поставили резинку на зеркало. И это только то, что я сразу заметил. При дальнейшем осмотре я обнаружил в подкапотном пространстве болт. Оказалось, что они забыли прикрутить крыло и подкрылок. Кроме того, я обнаружил небольшие пятна краски на стёклах дверей, а также увидел, что внутри салона оторваны накладки на пороги. Похоже, что их и не думали ставить обратно. В итоге заставил сотрудников автосервиса исправлять все очевидные недочёты. Мастер Валерий и его бригада в течение полутора часов приводили автомобиль в нормальное состояние. Я в это время ползал под машиной, искал возможные недоработки, а в результате порвал фирменные джинсы. В общем, в душе остался нехороший осадок.
Вопрос: что это за автосервис, если после них нужно все перепроверять? Между прочим, приёмщик указал в акте приёма-передачи автомобиля всего одно повреждение – царапину. Однако после их ремонта на машину страшно было смотреть – одни недочёты. Никогда не соглашайтесь ремонтировать автомобиль на станции, предложенной сотрудниками «Цюриха»!
Е
Елена
13.07.2012
Елене мало выплатили
Полис КАСКО серии ДСТ № 0000595822.
Если выплатили хотя бы 50%, то считайте, что повезло. Ремонт выбитого стекла обошёлся нам в 7 800 рублей, а выплатили нам всего 1 199 рублей. Где в Петербурге можно за тысячу рублей заменить стекло? Нигде, даже если ремонтироваться в кустарной мастерской. Только стекло стоит минимум три тысяч рублей, плюс стоимость работы. Причём калькуляция подтверждается не законами, а только лишь внутренними приказами «Цюриха». Мы заплатили 34 тысячи рублей не для того, чтобы доплачивать за ремонт почти семь тысяч.
Г
Гильманов Азат
28.05.2012
Азат считает, что «Цюрих» не имел оснований для отказа в выплате
Страховой полис № ДСТ0000714914. Программа страхования «КАСКО 3*» (бесплатный вызов аварийного комиссара). Я застраховал в данной фирме свой Lexus ES350, так как слышал о бренде «Zurich» и надеялся на европейский уровень обслуживания.
08 апреля 2012-го неизвестные лица похитили отражающие элементы зеркал заднего вида. Я тут же позвонил в call-центр, обрисовал ситуацию и попросил вызвать комиссара. Отмечу, что уточнил у оператора, нужно ли звонить в полицию. Девушка-оператор ответила, что не нужно. Через некоторое время приехал комиссар из компании «НИК». Он все оформил и подтвердил, что нет необходимости вызывать полицию. В ходе дальнейшей беседы комиссар рассказал, что у него в заявке было указано: «оформить без обращения в полицию».
28 апреля ездил в офис страховщика, где мне сообщили, что ответственный сотрудник только что приступил к рассмотрению моего дела. Также сказали: «Ожидайте направление на станцию». 16 мая позвонил в офис страховщика, хотел узнать, когда мне выпишут направление. Оказалось, что дело передано в службу безопасности. Я в устной форме пожаловался на то, что сотрудники компании работают, только если постоянно о себе напоминать. После этого я стал ежедневно звонить в офис страховщика. Уже неделю мне говорят, что принято решение об отказе в выплате, так как я не заявил в полицию о краже зеркал. При этом не выдают письменный отказ.
Я пробовал приводить доводы, что по правилам страхования риск «хищение» трактуется как угон автомобиля или утрата дополнительного оборудования. Следовательно, кража не подпадает под эту формулировку, ведь зеркала не являются дополнительным оборудованием. Однако рядовые исполнители не могут ничего ответить. Они лишь советуют адресовать вопрос в юридический отдел. В результате я уже два месяца лишён возможности пользоваться автомобилем. К сожалению, пока я не могу обратиться в суд, потому что мне не выдали письменный отказ.
Другие отзывы о Зетта Страховании
К
Константин
03.08.2012
Автомобиль Константина не до конца собрали после покраски
Какой-то подлый человек поцарапал весь бок моего RAV4, который застрахован по автокаско в фирме «Цюрих». Я съездил в хорошую автомастерскую и узнал ориентировочную стоимость ремонта. Неоднократно туда обращался, поэтому знаю, что они качественно выполняют покрасочные работы. Потом поехал в офис страховщика, где сотрудники «Цюриха» стали меня запугивать. Говорили, что я называю сильно завышенную стоимость ремонта, а также что мне всё равно столько не выплатят. Предложили отремонтировать автомобиль в фирме «Экспосервис». Кстати, в этой автомастерской ремонт обошёлся всего лишь на полторы тысячи дешевле. В итоге я решил не спорить с сотрудниками страховщика и поехал на ремонт в «Экспосервис» (заказ-наряд №0000028056 от 06 июля 2012-го). В итоге машину красили около недели.
Я был шокирован, когда приехал забирать автомобиль. Покрасили вроде нормально, но собрали машину просто отвратительно: не убрали с дверей скотч, брызговик прикрутили с зазором в два сантиметра, криво поставили резинку на зеркало. И это только то, что я сразу заметил. При дальнейшем осмотре я обнаружил в подкапотном пространстве болт. Оказалось, что они забыли прикрутить крыло и подкрылок. Кроме того, я обнаружил небольшие пятна краски на стёклах дверей, а также увидел, что внутри салона оторваны накладки на пороги. Похоже, что их и не думали ставить обратно. В итоге заставил сотрудников автосервиса исправлять все очевидные недочёты. Мастер Валерий и его бригада в течение полутора часов приводили автомобиль в нормальное состояние. Я в это время ползал под машиной, искал возможные недоработки, а в результате порвал фирменные джинсы. В общем, в душе остался нехороший осадок.
Вопрос: что это за автосервис, если после них нужно все перепроверять? Между прочим, приёмщик указал в акте приёма-передачи автомобиля всего одно повреждение – царапину. Однако после их ремонта на машину страшно было смотреть – одни недочёты. Никогда не соглашайтесь ремонтировать автомобиль на станции, предложенной сотрудниками «Цюриха»!
Е
Елена
13.07.2012
Елене мало выплатили
Полис КАСКО серии ДСТ № 0000595822.
Если выплатили хотя бы 50%, то считайте, что повезло. Ремонт выбитого стекла обошёлся нам в 7 800 рублей, а выплатили нам всего 1 199 рублей. Где в Петербурге можно за тысячу рублей заменить стекло? Нигде, даже если ремонтироваться в кустарной мастерской. Только стекло стоит минимум три тысяч рублей, плюс стоимость работы. Причём калькуляция подтверждается не законами, а только лишь внутренними приказами «Цюриха». Мы заплатили 34 тысячи рублей не для того, чтобы доплачивать за ремонт почти семь тысяч.
Г
Гильманов Азат
28.05.2012
Азат считает, что «Цюрих» не имел оснований для отказа в выплате
Страховой полис № ДСТ0000714914. Программа страхования «КАСКО 3*» (бесплатный вызов аварийного комиссара). Я застраховал в данной фирме свой Lexus ES350, так как слышал о бренде «Zurich» и надеялся на европейский уровень обслуживания.
08 апреля 2012-го неизвестные лица похитили отражающие элементы зеркал заднего вида. Я тут же позвонил в call-центр, обрисовал ситуацию и попросил вызвать комиссара. Отмечу, что уточнил у оператора, нужно ли звонить в полицию. Девушка-оператор ответила, что не нужно. Через некоторое время приехал комиссар из компании «НИК». Он все оформил и подтвердил, что нет необходимости вызывать полицию. В ходе дальнейшей беседы комиссар рассказал, что у него в заявке было указано: «оформить без обращения в полицию».
28 апреля ездил в офис страховщика, где мне сообщили, что ответственный сотрудник только что приступил к рассмотрению моего дела. Также сказали: «Ожидайте направление на станцию». 16 мая позвонил в офис страховщика, хотел узнать, когда мне выпишут направление. Оказалось, что дело передано в службу безопасности. Я в устной форме пожаловался на то, что сотрудники компании работают, только если постоянно о себе напоминать. После этого я стал ежедневно звонить в офис страховщика. Уже неделю мне говорят, что принято решение об отказе в выплате, так как я не заявил в полицию о краже зеркал. При этом не выдают письменный отказ.
Я пробовал приводить доводы, что по правилам страхования риск «хищение» трактуется как угон автомобиля или утрата дополнительного оборудования. Следовательно, кража не подпадает под эту формулировку, ведь зеркала не являются дополнительным оборудованием. Однако рядовые исполнители не могут ничего ответить. Они лишь советуют адресовать вопрос в юридический отдел. В результате я уже два месяца лишён возможности пользоваться автомобилем. К сожалению, пока я не могу обратиться в суд, потому что мне не выдали письменный отказ.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
