Алексей заплатил 100 тыс. рублей, а взамен получил лишь негативные эмоции
А
Алексей
26.11.2012
Алексей заплатил 100 тыс. рублей, а взамен получил лишь негативные эмоции
Договор каско № ДСП0001619592.
Убыток № У99101332290/12.
Второй год являюсь клиентом компании «Zurich». В прошлом году приобрёл новую MAZDA 6. Решил застраховаться именно в этой компании, потому что доверился бренду. Первый год прошёл без происшествий, поэтому при пролонгации сделали скидку в размере 15%. До определённого момента меня всё устраивало.
В сентябре попал в аварию. Водитель автомобиля марки «Газель» начал перестраиваться, не убедившись в отсутствии помехи справа, и в результате спровоцировал столкновение с моей машиной. Я незамедлительно позвонил в «Zurich», после чего вызвал сотрудников ДПС. Они зафиксировали повреждения и выдали мне справку о ДТП. Нужно отметить, что в справке указали даже те повреждения, которые не относились к произошедшей аварии. Помимо повреждения левого крыла, левого диска, бампера, лобового стекла и капота, в справке перечислили повреждения задней части автомобиля, которые были получены при иных обстоятельствах.
Затем я поехал в центральный офис страховщика. Эксперт принял у меня документы, записал мои пожелания и сказал, что отправляет дело на проверку. Должен заметить, что предложил эксперту сфотографировать повреждённые форсунки омывателя, но он ответил: «Разберёмся без фотографий». Через месяц получил отказ в выплате – основанием послужили повреждения задней части машины. При этом я не претендовал на выплату за данные дефекты.
Написал ещё одно заявление, в котором попросил пересмотреть результаты проверки и возместить ущерб только за повреждения передней части машины. Причём в этом заявлении я специально указал, что не претендую на выплату за повреждения задней части машины. Однако вскоре мне пришёл новый отказ. Невольно задумался, что плачу сто тысяч рублей в год, а взамен получаю только негативные эмоции.
Неделю назад обратился через форму обратной связи на их сайте. И снова мне ответили, что отказывают в выплате из-за наличия повреждений задней части автомобиля. Возникает вопрос: сколько ещё нужно написать заявлений, чтобы сотрудники «Zurich» поняли, что задний бампер и багажник были повреждены задолго до указанной аварии. Такое ощущение, что мои заявления уходят в пустоту. Дело тянется третий месяц, и, похоже, придётся обращаться в суд. Советую избегать сотрудничества с данной фирмой.
Другие отзывы о Зетта Страховании
С
Сергей
26.11.2012
Сергея не устроил размер возмещения
Страхуюсь в данной организации с 2002 года, то есть получается, что уже больше десяти лет. Первый полис приобрёл ещё тогда, когда компания называлась «НАСТА». За прошедшие годы застраховал у них более пятнадцати транспортных средств.
Последний полис КАСКО – ДСТ № 0000583309, автомобиль Mercedes S500 (2009 г.в.). Убыток № У99101320517/12/1, зарегистрирован 21 августа 2012-го. В акте осмотра, который составил эксперт «Цюриха», фигурируют следующие повреждения: деформация двадцати процентов площади заднего правого крыла с повреждением ЛКП, а также потёртость правой задней двери. Автомобиль официально стоит на продлённой гарантии завода изготовителя. Согласно калькуляции, составленной экспертами «Цюриха», размер возмещения составил 10 770 рублей! Это притом, что автомобиль стоит больше пяти миллионов рублей. Возникает вопрос: как за эти деньги можно отремонтировать дверь и крыло?
Должен сказать, что по факту ремонт обошёлся в сорок тысяч рублей. Я передал сотрудникам страховщика заказ-наряд, который мне выдали в автосервисе, однако они отказываются возмещать мои затраты на оплату ремонтных работ. Ссылаются на договор, по условиям которого предусмотрен ремонт на СТОА по направлению страховщика.
Наш спор продолжается больше трёх месяцев, за это время я неоднократно писал заявления, в которых просил пересмотреть сумму выплаты. Однако это не принесло никаких результатов – буквально вчера мне прислали очередной отказ. Следующим шагом станет обращение в суд. За десять лет я впервые столкнулся с подобным произволом со стороны сотрудников данной компании.
Х
Хацкевич Алексей Георгиевич
24.11.2012
Алексей Георгиевич: ремонтные работы даже не начинали
Полис «Евро-КАСКО» № ДСТ0001148393, выдан ростовским филиалом СК «Цюрих».
08 октября 2012-го произошёл страховой случай. Факт аварии зафиксировал инспектор ГИБДД, а после я незамедлительно известил о происшествии«Цюрих». С места происшествия отправился в их офис, где передал специалистам страховщика пакет документов. Затем меня отправили к эксперту.
16 октября состоялся осмотр, в ходе которого составлен перечень повреждений. 25 октября дали направление на СТОА, но с тех пор автомобиль стоит возле здания автосервиса. Насколько мне известно, ремонтные работы даже не начинали, а работники автосервиса говорят, что "Цюрих" все ещё не оплатил ремонт (200 тыс. руб.).
А
Андрей
05.11.2012
Андрей выражает недовольство бездействием страховщика
Автомобиль, застрахованный по АВТОКАСКО (ДСТ0001197675), получил повреждения. Месяц назад его осмотрели представители «Цюриха», затем я передал машину работникам автосервиса. За прошедший месяц её дважды осматривали эксперты страховщика, но в итоге дело застряло не то в каком-то отделе «Цюриха», не то у независимого эксперта. К сожалению, мне не удалось узнать номер дела, сумму ущерба мне также не сообщили. Попытки получить информацию сводятся к обещаниям, что мне перезвонят. Операторы отказываются соединять с ответственными сотрудниками. Помимо прочего, выяснилось, что в этой фирме нет чётко обозначенных сроков рассмотрения документов. Выражаю недовольство бездействием сотрудников СК «Цюрих».
Другие отзывы о Зетта Страховании
С
Сергей
26.11.2012
Сергея не устроил размер возмещения
Страхуюсь в данной организации с 2002 года, то есть получается, что уже больше десяти лет. Первый полис приобрёл ещё тогда, когда компания называлась «НАСТА». За прошедшие годы застраховал у них более пятнадцати транспортных средств.
Последний полис КАСКО – ДСТ № 0000583309, автомобиль Mercedes S500 (2009 г.в.). Убыток № У99101320517/12/1, зарегистрирован 21 августа 2012-го. В акте осмотра, который составил эксперт «Цюриха», фигурируют следующие повреждения: деформация двадцати процентов площади заднего правого крыла с повреждением ЛКП, а также потёртость правой задней двери. Автомобиль официально стоит на продлённой гарантии завода изготовителя. Согласно калькуляции, составленной экспертами «Цюриха», размер возмещения составил 10 770 рублей! Это притом, что автомобиль стоит больше пяти миллионов рублей. Возникает вопрос: как за эти деньги можно отремонтировать дверь и крыло?
Должен сказать, что по факту ремонт обошёлся в сорок тысяч рублей. Я передал сотрудникам страховщика заказ-наряд, который мне выдали в автосервисе, однако они отказываются возмещать мои затраты на оплату ремонтных работ. Ссылаются на договор, по условиям которого предусмотрен ремонт на СТОА по направлению страховщика.
Наш спор продолжается больше трёх месяцев, за это время я неоднократно писал заявления, в которых просил пересмотреть сумму выплаты. Однако это не принесло никаких результатов – буквально вчера мне прислали очередной отказ. Следующим шагом станет обращение в суд. За десять лет я впервые столкнулся с подобным произволом со стороны сотрудников данной компании.
Х
Хацкевич Алексей Георгиевич
24.11.2012
Алексей Георгиевич: ремонтные работы даже не начинали
Полис «Евро-КАСКО» № ДСТ0001148393, выдан ростовским филиалом СК «Цюрих».
08 октября 2012-го произошёл страховой случай. Факт аварии зафиксировал инспектор ГИБДД, а после я незамедлительно известил о происшествии«Цюрих». С места происшествия отправился в их офис, где передал специалистам страховщика пакет документов. Затем меня отправили к эксперту.
16 октября состоялся осмотр, в ходе которого составлен перечень повреждений. 25 октября дали направление на СТОА, но с тех пор автомобиль стоит возле здания автосервиса. Насколько мне известно, ремонтные работы даже не начинали, а работники автосервиса говорят, что "Цюрих" все ещё не оплатил ремонт (200 тыс. руб.).
А
Андрей
05.11.2012
Андрей выражает недовольство бездействием страховщика
Автомобиль, застрахованный по АВТОКАСКО (ДСТ0001197675), получил повреждения. Месяц назад его осмотрели представители «Цюриха», затем я передал машину работникам автосервиса. За прошедший месяц её дважды осматривали эксперты страховщика, но в итоге дело застряло не то в каком-то отделе «Цюриха», не то у независимого эксперта. К сожалению, мне не удалось узнать номер дела, сумму ущерба мне также не сообщили. Попытки получить информацию сводятся к обещаниям, что мне перезвонят. Операторы отказываются соединять с ответственными сотрудниками. Помимо прочего, выяснилось, что в этой фирме нет чётко обозначенных сроков рассмотрения документов. Выражаю недовольство бездействием сотрудников СК «Цюрих».
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
