Денис просит «Зетту» найти акт дефектовки

13 января в квартире сверху установленный в санузле фильтр горячей воды прорвался, и в моей квартире пострадал ремонт в прихожей и санузле, больше всего, натяжные потолки. Пришлось срочно вызвать специалистов для устранения последствий. Оказалось, что соседи купили в «Зетта Страховании» полис страхования гражданской ответственности, и они предложили собрать документы и обратиться в отдел по урегулированию убытков. Получили в управляющей компании акт, договор ремонтных работ, чек и вместе со страховым договором привезли в офис на Кантемировской 37. Хочу поблагодарить страховщика и персонально начальницу отдела Галину. Она внимательно отнеслась к нашей проблеме, помогла заполнить заявление, подробно проконсультировала о порядке урегулирования убытка. Мы, правда, не особо поверили в то, что страховщик выплатит деньги, но вся сумма уже была на счету через пять дней. Решил и себе оформить страховку в «Зетте».

20 февраля через личный кабинет на сайте «Зетта Страхования» пролонгировала договор ОСАГО. Оплата прошла успешно, но полис на электронную почту не пришёл. В личном кабинете он тоже не появился. 28 февраля последний раз звонила на «горячую линию» страховщика. Да только от этих звонков никакого проку! Всю неделю мне твердили: «С вами свяжутся в ближайшее время». И что? Конечно, никто и никак со мной связаться не пытался. Деньги взяли, страховку не выдали, езжу с просроченным полисом, когда получу оплаченный, совершенно не понятно. Потратить ещё семь тысяч рублей на страховку не могу, для меня это большие деньги. Один оператор говорил, что в полисе, который я оплатила, указан другой страхователь. Другой пообещал прислать бланк заявления на возврат средств. Ну и конечно, никто ничего не прислал. Безобразный сервис!

Страхуюсь в «Зетте» с 2014 г. и был абсолютно всем доволен, пока не наступило ДТП, в котором я оказался потерпевшей стороной. Столкнулся с этим вообще впервые в жизни, но зато быстро понял, что ошибся в выборе СК. Да, быстро зафиксировали. Да, хорошо проконсультировали и оперативно направили в какую-то экспертную организацию (запамятовал название). С этого момента началось самое интересное. Приехал туда, вышел человек, посмотрел внешние повреждения и на вопрос о фиксации возможных внутренних, обрадовал меня тем , что у них негде снимать бампер, фару и т.д. Если я хочу, могу ехать на любую СТОА или делать это лично и приглашать его для фиксации! Это как вообще понимать? Почему это нельзя делать в одном месте и в одно время? Ладно, это раз. Решил подождать решения по внешнему осмотру. По итогу и так насчитали замену повреждённых деталей, поэтому оказалось хорошо, что я не наводил суету. Но когда я услышал цифру, которая полагается мне к выплате, то просто опешил. Она оказалась настолько маленькой, что я сразу задался вопросом по поводу того, кто же за эти деньги в моём городе продаст и поставит мне эти детали, в таком виде, как они были до ДТП? Может быть вместо того чтобы предлагать к выплате такие смешные суммы, этим делом хотят заняться на СТОА страховщика? А может меня там с таким предложением пошлют куда подальше? Ответьте на данный вопрос! Это уму не постижимо просто, вы серьёзно? Да, я понимаю, что расчёты идут по какой-то единой системе, цены берутся с учётом износа и т.д. Но нужно же кому-то и совесть иметь при этих расчётах! Даже если заказывать запчасти на Алиэкспрессе и то не вложишься в эту сумму, а бампер и фара у меня оригинальные заводские стояли и только на такие я согласен их менять . Задал эти вопросы по телефону, связавшись с офисом, на что мне посоветовали ехать куда-то и делать независимую экспертизу, требовать недостающую разницу у виновника ДТП. И, кажется, советующий прекрасно понимал, что эта не та сумма из-за которой люди по экспертизам и судам бегают, тратя своё драгоценное время. Отличное решение проблемы, мне же как раз больше заняться нечем. Нет, спасибо, с такими подходами лучше я просто сменю страховую. И быстрее , и надёжнее станет в будущем. Спасибо за внимание.