«Зетта» не платит Ирине за угнанный автомобиль
И
Ирина Сурина
09.01.2020
«Зетта» не платит Ирине за угнанный автомобиль
В прошлом году второй раз подряд в «Зетта-Страховании» страховала свой автомобиль от угона. Последний полис – № ДСТ-Н-0009214431.
Шестого сентября 2019 года машину угнали из двора дома. Собрала весь пакет документов, включая справки и решения из полиции, сдала их в страховую компанию, но «Зетта» затягивает с урегулированием убытка как только может. При обращении выяснилось, что у меня нет правил страхования: должны были выдать после пролонгации договора, да не выдали.
Если «Зетта» думает, что я спущу дело на тормозах, то сильно ошибается. Уже собрала все документы для суда, после праздников подам исковое заявление.
Ответ организации
Зетта Страхование
10.01.2020 11:55
Уважаемая Ирина, согласно условиям заключенного договора ДСТ-Н-0009214431 на страхование принят риск «Угон+»: угон без документов/ключей.
Договор заключен в соответствии с Правилами добровольного комплектного страхования транспортных средств от 21.03.2019 г., они размещены на сайте страховщика, ссылка на них указана в тексте договора.
В соответствии с п. 4.1.2. Правил страхования по риску «Угон без документов/ключей» страховым случаем является утрата ТС и ДО в результате угона, кражи (при отсутствии в утраченном транспортном средстве паспорта ТС и/или свидетельства о регистрации ТС и/или оригинальных ключей от ТС..).
Согласно предоставленных страховщику документов, в момент наступления события в застрахованном автомобиле находилось свидетельство о регистрации, которое также было похищено вместе с транспортным средством. Таким образом, страховщик не имеет основании для признания заявленного события страховым и выплаты возмещения по нему.
Другие отзывы о Зетта Страховании
И
Иван Савчук
30.12.2019
«Зетта» урегулировала убыток Ивана после жалобы
Начитавшись положительных отзывов о «Зетта-Страховании», заключил договор ОСАГО с этой компанией.
Шестого декабря после ДТП обратился к партнёру страховщика, сдал все документы с заявлением и предъявил машину для осмотра. Менеджер пообещал подготовить заключение о стоимости восстановительного ремонта в течение пяти-семи дней и попросил оплатить услуги их компании в размере 1 600 рублей.
Заключение было готово только через две недели. Забрал, отвёз в страховую компанию. Принимая бумагу, специалист обрадовала: начинаем отсчитывать двадцать дней. Это же прямое нарушение! Я документы сдал шестого, а сколько времени ваш партнёр готовил заключение, меня не касается, и вообще в законе речь идёт о том, что срок урегулирования убытка начинается со дня сдачи всех документов, среди которых этого заключения нет. В общем, 26-го пожаловался на страховщика, предупредив что обязательно подам досудебную претензию, если денег не будет 27 декабря.
Почти тут же мне позвонил сотрудник страховщика и от лица компании извинился за задержку, пообещав рассчитаться в течение двух рабочих дней. Деньги действительно пришли, и всё было бы отлично, и рейтинг «Зетты» не пострадал бы, если бы мне не пришлось консультироваться с юристом по поводу произвола страховщика и писать жалобу.
К
Кирилла
29.12.2019
«Зетта» ремонтирует машину Кирилла 3 месяца
«Зетта-Страхование» занимается урегулированием убытка по КАСКО уже третий месяц. Сначала всё шло неплохо, а потом, когда машину поставил на СТО, начались проблемы, разбираться с которыми никто не хочет: в «Зетте» кивают на сервис, на станции утверждают, что в срыве сроком ремонта виноват страховщик.
Потом заявили, что заболел ответственный сотрудник, потом придумали, что запчасти на отечественную машину идут целый месяц. А недавно на СТО заявили, что какие-то нужные бумажки пришли от страховщика только вчера.
Договор страхования я подписывал с «Зеттой», поэтому считаю, что в сложившейся ситуации вся вина полностью на страховой компании: или вы плохо работаете, или ваши партнёры. Даже вежливое общение со стороны специалистов не скрашивает ситуацию.
Г
Галина
08.12.2019
Галина с 2016 года страхуется в «Зетте»
Производили замену стекла и дверь перекрашивали. В офис страховой компании приезжала один раз, несмотря на то, что это было два разных происшествия. Одно в марте, другое в июле. Нравится мне в этой компании их отзывчивость и Дмитрий, который принимал документы. Вежливый, рассказал мне про все этапы ремонта, ответил на все мои вопросы. Народу мало. Ремонт производили в «Канавто». Пользуюсь КАСКО и ОСАГО с 2016 года, только раньше машина была другая. А в 2017 году старую машину продала и купила новую, но страховую оставила прежнюю.
Другие отзывы о Зетта Страховании
И
Иван Савчук
30.12.2019
«Зетта» урегулировала убыток Ивана после жалобы
Начитавшись положительных отзывов о «Зетта-Страховании», заключил договор ОСАГО с этой компанией.
Шестого декабря после ДТП обратился к партнёру страховщика, сдал все документы с заявлением и предъявил машину для осмотра. Менеджер пообещал подготовить заключение о стоимости восстановительного ремонта в течение пяти-семи дней и попросил оплатить услуги их компании в размере 1 600 рублей.
Заключение было готово только через две недели. Забрал, отвёз в страховую компанию. Принимая бумагу, специалист обрадовала: начинаем отсчитывать двадцать дней. Это же прямое нарушение! Я документы сдал шестого, а сколько времени ваш партнёр готовил заключение, меня не касается, и вообще в законе речь идёт о том, что срок урегулирования убытка начинается со дня сдачи всех документов, среди которых этого заключения нет. В общем, 26-го пожаловался на страховщика, предупредив что обязательно подам досудебную претензию, если денег не будет 27 декабря.
Почти тут же мне позвонил сотрудник страховщика и от лица компании извинился за задержку, пообещав рассчитаться в течение двух рабочих дней. Деньги действительно пришли, и всё было бы отлично, и рейтинг «Зетты» не пострадал бы, если бы мне не пришлось консультироваться с юристом по поводу произвола страховщика и писать жалобу.
К
Кирилла
29.12.2019
«Зетта» ремонтирует машину Кирилла 3 месяца
«Зетта-Страхование» занимается урегулированием убытка по КАСКО уже третий месяц. Сначала всё шло неплохо, а потом, когда машину поставил на СТО, начались проблемы, разбираться с которыми никто не хочет: в «Зетте» кивают на сервис, на станции утверждают, что в срыве сроком ремонта виноват страховщик.
Потом заявили, что заболел ответственный сотрудник, потом придумали, что запчасти на отечественную машину идут целый месяц. А недавно на СТО заявили, что какие-то нужные бумажки пришли от страховщика только вчера.
Договор страхования я подписывал с «Зеттой», поэтому считаю, что в сложившейся ситуации вся вина полностью на страховой компании: или вы плохо работаете, или ваши партнёры. Даже вежливое общение со стороны специалистов не скрашивает ситуацию.
Г
Галина
08.12.2019
Галина с 2016 года страхуется в «Зетте»
Производили замену стекла и дверь перекрашивали. В офис страховой компании приезжала один раз, несмотря на то, что это было два разных происшествия. Одно в марте, другое в июле. Нравится мне в этой компании их отзывчивость и Дмитрий, который принимал документы. Вежливый, рассказал мне про все этапы ремонта, ответил на все мои вопросы. Народу мало. Ремонт производили в «Канавто». Пользуюсь КАСКО и ОСАГО с 2016 года, только раньше машина была другая. А в 2017 году старую машину продала и купила новую, но страховую оставила прежнюю.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
