«Зетта» без проблем урегулировала 2 страховых случая по полису Николая

Восемь лет назад купила свой первый автомобиль и сразу приобрела страховку. За всё это время ни разу не попадала в ДТП, первое произошло в этом году, и я подала заявление в «Зетта-Страхование». Первый тревожный звоночек прозвенел во время осмотра машины экспертом: он стал строить догадки и предположения и внёс в акт некорректную информацию (фара разбита вдребезги, а он записал, что разбит только корпус). После него я пригласила независимого эксперта, по подсчётам которого размер убытка в два раза больше. В ответ на это страховая компания организовала ещё один осмотр, по итогам которого сумма убытка по сравнению с первоначальными расчётами выросла только на 10%. Свой акт «независимый» эксперт готовил две с половиной недели. Хотела пожаловаться на него, но он отказался назвать свою фамилию. В итоге выплаты по убытку, заявленному ещё 19 апреля, до сих пор нет никакого выплаты: ни по их расчёту, ни по моему. Больше не куплю здесь ни одной страховки!

Считаю, что компания показывает себя с положительной стороны. Мой страховой случай произошёл 13 марта. Я собственник авто, но за рулём был другой человек, хорошо в страховку был вписан. Вина наша, ДТП на перекрёстке улиц Ерошевского и Мичурина. Левая сторона у авто сильно пострадала: 2 двери, стойка покарябана, порог, внутренние скрытые повреждения. Их благо страховая согласовывала уже без меня. ДТП зарегистрировали по европротоколу, звонок в страховую сделали сразу же и в офисе компании подали документы 26 марта. Я передал авто представителю компании, он сделал снимки, составил акт повреждений, выдал направление на станцию в этот же день, удобно. Единственное огорчило меня, что страховые случаи оформляются только в определённые дни, о чем я не знал. Мог конечно позвонить и спросить, но было некогда. Пришлось второй раз отпрашиваться с работы и приезжать уже в правильный день. Ремонт сделали за 2 недели, всё в срок и качественно.

Оформил второй ипотечный кредит и страховку решил снова купить в «Зетта-Страховании», как и по первому договору. Меня всё устраивало: и цена, и обслуживание в офисе, и место его расположения. С «Зеттой» общался через представителя застройщика. В этот раз не понравилось всё. Во-первых, страховую сумму я узнал только в момент подписания договора жилищного кредитования. Во-вторых, на сделку приехал не менеджер, а курьер, причём без кассового аппарата и без банковского терминала. А ведь мы с представителем застройщика договаривались, что страховку оплачу картой, поэтому налички у меня не было. На все мои претензии он ответил, что менеджеры теперь на сделки не выезжают, а его о встрече предупредили минут за десять до выезда. Мы вместе с ним десять минут пытались дозвониться до специалиста «Зетта-Страхования». Приезжать он всё-таки отказался, только счёт на оплату отправил на электронную почту ипотечного менеджера банка. Пришлось оплачивать его через кассу ВТБ, за что банк взял комиссию в размере 200 рублей. Не рекомендую «Зетту».