Пётр просит «Зетту» привести формулу расчёта возврата премии
П
Пётр
05.11.2020
Пётр просит «Зетту» привести формулу расчёта возврата премии
В 2014 году застраховался в «Цюрихе» по программе ипотечного страхования. Потом компания стала называться «Зеттой», и я продолжал в ней страховаться. Уровень обслуживания меня всегда радовал, стоимость страховки как у всех – никакого негатива.
В октябре 2020 года рефинансировал ипотеку и решил расторгнуть договор. Уже даже собирался писать положительный отзыв по факту успешного сотрудничества, но внезапно всё пошло не так.
10 августа уплатил 50% страховой премии за следующий страховой период – 18 711 рублей 68 копеек. Вторую часть должен был внести 13 ноября.
21 сентября закрыл кредит.
19 октября, получив в банке справку об отсутствии задолженности, оформил заявление на досрочное расторжение договора со страховой компанией. Страховщик вернул 5 869 рублей 82 копеек. Однако я заплатил за 182 дня страхования 18 711 рублей, страховкой пользовался 68 дней (хотя реально – меньше). Возврат должен быть произведён за 125 дней и составил меньше трети уплаченной суммы.
23 октября в офисе оставил обращение с просьбой привести формулу расчёта возврата страховой премии.
26 октября получил сообщение о том, что запрос будет перенаправлен в Центр контроля качества. Ответа оттуда до сих пор не получил. Когда я узнаю формулу?
Ответ организации
Зетта Страхование
17.11.2020 07:18
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь!
Ваше обращение в Центр контроля качества рассмотрено, ответ с разъяснениями расчета направлен на Вашу электронную почту 06.11.2020 г.
также хотим отметить, что расчет страховой премии, подлежащей возврату, произведен корректно в строгом соответствии законодательством РФ и условиям договора.
Надеемся на Ваше понимание!
Другие отзывы о Зетта Страховании
М
Михаил
04.11.2020
«Зетта» не отвечает на претензию Михаила больше месяца
После аварии, которая была ещё летом, обратился в «Зетта Страхование» с заявлением на урегулирование убытка. Менеджер отправил меня к эксперту, который составил акт. Страховщик по этому акту насчитал настолько низкий размер выплаты, что денег не хватило бы даже на покупку б/у деталей.
Разбит бампер, задние парктроники, крышка багажника и оба задних фонаря. Страховщик предложил забрать 31 тысячу рублей. Обратился к независимому эксперту, и он насчитал более адекватную сумму. На основании его акта подготовил претензию и отправил её в «Зетта Страхование».
Это было более месяца назад, а я всё жду от страховщика хоть какого-то ответа. В следующий раз не буду страховаться в этой компании.
Р
Римма
03.11.2020
«Зетта» выплатила Римме в 15 раз меньше, чем насчитал эксперт
Хочу пожаловаться на работу компании «Зетта Страхование» по урегулированию убытка № 16002143766/20. Страховщик выплатил 31 300 рублей, тогда как у меня на руках есть акт, подписанный независимым экспертом, где зафиксирован реальный размер ущерба – 461 000 рублей.
Посчитала, что, если покупать запчасти с развала, то можно уложиться в 300 000 рублей, но того, что вы выплатили, никак не хватит на восстановление автомобиля! Прошу ещё раз пересмотреть моё дело, если надо, приложу видеозапись с регистратора.
Нашла в справке о ДТП номер телефона виновника аварии, позвонила ему и узнала, что его страховщик уже отремонтировал машину по КАСКО, а я, пострадавшая, должна платить за ремонт сама?
Д
Давид
15.10.2020
«Зетта» отказала Давиду в ремонте по КАСКО
Застраховал в «Зетта Страховании» автомобиль по программе полного КАСКО. Довелось обратиться в контору с просьбой устранить повреждение решётки бампера. Сначала сотрудник потребовал принести справку от компетентных органов. Достали. Приняв её, попросил подождать решения. В итоге пришёл отказ в урегулировании убытка № У-160-02142148/20.
Цены на полисы, конечно, ниже, чем у конкурентов, но решения фееричные. Почему отказ-то? Можете как-то обосновать его? Готовимся к суду с «Зеттой», так как за страховку платили не для того, чтобы потом ещё и ремонт оплачивать из своего кармана.
Другие отзывы о Зетта Страховании
М
Михаил
04.11.2020
«Зетта» не отвечает на претензию Михаила больше месяца
После аварии, которая была ещё летом, обратился в «Зетта Страхование» с заявлением на урегулирование убытка. Менеджер отправил меня к эксперту, который составил акт. Страховщик по этому акту насчитал настолько низкий размер выплаты, что денег не хватило бы даже на покупку б/у деталей.
Разбит бампер, задние парктроники, крышка багажника и оба задних фонаря. Страховщик предложил забрать 31 тысячу рублей. Обратился к независимому эксперту, и он насчитал более адекватную сумму. На основании его акта подготовил претензию и отправил её в «Зетта Страхование».
Это было более месяца назад, а я всё жду от страховщика хоть какого-то ответа. В следующий раз не буду страховаться в этой компании.
Р
Римма
03.11.2020
«Зетта» выплатила Римме в 15 раз меньше, чем насчитал эксперт
Хочу пожаловаться на работу компании «Зетта Страхование» по урегулированию убытка № 16002143766/20. Страховщик выплатил 31 300 рублей, тогда как у меня на руках есть акт, подписанный независимым экспертом, где зафиксирован реальный размер ущерба – 461 000 рублей.
Посчитала, что, если покупать запчасти с развала, то можно уложиться в 300 000 рублей, но того, что вы выплатили, никак не хватит на восстановление автомобиля! Прошу ещё раз пересмотреть моё дело, если надо, приложу видеозапись с регистратора.
Нашла в справке о ДТП номер телефона виновника аварии, позвонила ему и узнала, что его страховщик уже отремонтировал машину по КАСКО, а я, пострадавшая, должна платить за ремонт сама?
Д
Давид
15.10.2020
«Зетта» отказала Давиду в ремонте по КАСКО
Застраховал в «Зетта Страховании» автомобиль по программе полного КАСКО. Довелось обратиться в контору с просьбой устранить повреждение решётки бампера. Сначала сотрудник потребовал принести справку от компетентных органов. Достали. Приняв её, попросил подождать решения. В итоге пришёл отказ в урегулировании убытка № У-160-02142148/20.
Цены на полисы, конечно, ниже, чем у конкурентов, но решения фееричные. Почему отказ-то? Можете как-то обосновать его? Готовимся к суду с «Зеттой», так как за страховку платили не для того, чтобы потом ещё и ремонт оплачивать из своего кармана.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
