Юлии не понравился счёт на доплату от «Зетты»
Ю
Юлия
10.04.2018
Юлии не понравился счёт на доплату от «Зетты»
Приобрела «Айфон» в магазине «Медиа Маркт» в июле 2017 года. Предложили застраховать, сказав, что страховка полностью покроет ущерб. Я согласилась, заплатила за страховку. Месяц назад (в марте) телефон упал и разбился экран. Я обратилась в страховую компанию «Зетта», подала все документы. Через несколько дней приехал курьер и забрал телефон на диагностику. Прошла неделя, позвонил сотрудник страховой компании и сказал, что стоимость ремонта около четырёх тысяч рублей, мне нужно будет доплатить 2 100 рублей. Прислали СМС-сообщение с данными для входа в личный кабинет, через который нужно внести деньги. Вопрос вот в чем. Почему страховка не покрывает полностью ремонт телефона? Почему об этом не говорят при оплате полиса или не прилагают соответствующий договор?
Ответ организации
Зетта Страхование
12.04.2018 07:25
Уважаемая Юлия, благодарим Вас за отзыв!
По результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленного случая произведено в соответствии с условиями договора, и нам бы хотелось прокомментировать данную ситуацию.
При заключении договора страхования Вы были ознакомлены с условиями страхования, а также с условиями и порядком выплаты страхового возмещения. О данном факте свидетельствует принятие Вами страховой документации и оплата страховой премии.
В соответствии с п. 1 разд. «Приложения к настоящему Сертификату» Сертификата, Условия договора комбинированного страхования имущества физических лиц размещены на сайте страховщика (ссылка в Сертификате указана).
Согласно Условиям заключенного между Вами и ООО «Зетта Страхование» договора страхования, при повреждении застрахованного имущества оплата стоимости ремонта (восстановления) производится непосредственно на счет сервисной организации, производящей ремонт. При этом страхователь обязан оплатить часть стоимости ремонта в соответствии с п. 12.1. Условий договора.
Согласно п. 12.1. Условий договора при установлении страховой суммы ниже страховой стоимости, страховая выплата по риску «Механическое воздействие» будет осуществляться в размере части понесённых страхователем убытков пропорционально отношению страховой суммы к страховой стоимости.
По Вашему случаю страховая сумма по риску «Механическое воздействие» устанавливается в следующем соотношении к действительной стоимости имущества: 9 мес. – 0,55 (п. 7 Условий).
Стоимость ремонта согласно диагностического листа от 22.03.2018 г. составляет 4 780 руб.
Таким образом, размер страховой выплаты рассчитывается следующим образом: 4 780 руб.* 0,55 = 2 629 руб., при этом лимит доплаты страхователя составляет: 4 780 руб. - 2 629 руб. = 2 151 руб.
Для осуществления ремонта Вам необходимо оплатить часть стоимости ремонта в соответствии с Условиями страхования.
Надеемся на Ваше понимание.
Другие отзывы о Зетта Страховании
Е
Евгений
08.04.2018
Евгений подозревает «Зетту» в искусственном отборе клиентов
Начитался положительных отзывов о страховой компании «Зетта» и решил у них купить страховку. Зарегистрировал рано утречком личный кабинет, к обеду получил СМС-подтверждение регистрации. Несколько раз внёс данные страхователя, автомобиля, его собственника и водителя. Ни один из пунктов не выдержал проверку по базе РСА – затребовали скан-копии всех документов.
Отправил то, что им нужно, дождался, когда проверят, и продолжил оформление «автогражданки». Наконец, дошёл до страницы расчёта и… «Страховая премия не рассчитана» – сообщила мне система. Когда нажимаешь «Рассчитать», предлагают перейти на сайт другой страховой компании.
Знаете, мне кажется, я просто им не интересен как страхователь: мне всего 23 года, машинка маломощная, старенькая (ВАЗ-2106 2002 года выпуска), потому не выгоден им ни по каким параметрам. Потому меня так мягко, в рамках закона, и отфутболили…
И
Иван
05.04.2018
С помощью «Зетты» Ивана за три дня поставили на ноги во Вьетнаме
В марте мы с женой отдыхали во Вьетнаме, в городе Нячанг. После прилёта в первый день легли спать, было очень жарко, и мы решили оставить кондиционер на ночь. Утром у меня начался сильный кашель и поднялась высокая температура. Акклиматизация и слабые бронхи дали о себе знать. Моя жена позвонила в сервисный центр, благо на полисе был их номер и подробная инструкция, что делать в таких случаях. Нас отправили в местный медицинский пункт, сразу вызвали врача и переводчика. Ждали мы их около десяти минут и в это время оформляли документы. Врач был очень доброжелательный, лекарства выдал, капельницы делал три дня. Все расходы страховая компания согласовала и оплатила. Спасибо большое вы спасли наш отпуск! Все остальные дни мы наслаждались морем. С врачом во время лечения мы обменялись номерами, и даже когда мы вернулись, он писал в Вайбер, интересовался моим здоровьем.
И
Игорь
02.04.2018
Страховка iPhone в «Зетте» обошлась Игорю в 5 999 рублей
Когда покупал седьмой «Айфон» в салоне, продавец красиво «пел» про выгоды страховки от «Зетты». Она обошлась мне «всего» в 5 999 рублей. За эти деньги, заверил меня консультант, мне телефон отремонтируют или заменят, если я его разобью, потеряю или затоплю.
Случай разбил дисплей и стекло камеры. Поехал в страховую компанию и написал заявление, правда, сотрудник, который принимал заявление, всячески препятствовал фиксации страхового события. Сначала сказал, что на ремонт отправляют только в Москву, делают долго, не меньше двух месяцев, потом, когда я согласился на столь продолжительный срок, заявил, что половину стоимости ремонта оплатить должен я сам. А вот это весомый аргумент в пользу отказа от услуг страховщика, так как я в Самаре могу отремонтировать за сумму вдвое меньшую, чем встанет доплата. Но так как это только слова менеджера, я всё же решил получить официальный ответ страховщика, и попросил принять аппарат на осмотр, менеджер же категорически не хотел его принимать.
И зачем мне ваша чудесная страховка, если она не работает?
Другие отзывы о Зетта Страховании
Е
Евгений
08.04.2018
Евгений подозревает «Зетту» в искусственном отборе клиентов
Начитался положительных отзывов о страховой компании «Зетта» и решил у них купить страховку. Зарегистрировал рано утречком личный кабинет, к обеду получил СМС-подтверждение регистрации. Несколько раз внёс данные страхователя, автомобиля, его собственника и водителя. Ни один из пунктов не выдержал проверку по базе РСА – затребовали скан-копии всех документов.
Отправил то, что им нужно, дождался, когда проверят, и продолжил оформление «автогражданки». Наконец, дошёл до страницы расчёта и… «Страховая премия не рассчитана» – сообщила мне система. Когда нажимаешь «Рассчитать», предлагают перейти на сайт другой страховой компании.
Знаете, мне кажется, я просто им не интересен как страхователь: мне всего 23 года, машинка маломощная, старенькая (ВАЗ-2106 2002 года выпуска), потому не выгоден им ни по каким параметрам. Потому меня так мягко, в рамках закона, и отфутболили…
И
Иван
05.04.2018
С помощью «Зетты» Ивана за три дня поставили на ноги во Вьетнаме
В марте мы с женой отдыхали во Вьетнаме, в городе Нячанг. После прилёта в первый день легли спать, было очень жарко, и мы решили оставить кондиционер на ночь. Утром у меня начался сильный кашель и поднялась высокая температура. Акклиматизация и слабые бронхи дали о себе знать. Моя жена позвонила в сервисный центр, благо на полисе был их номер и подробная инструкция, что делать в таких случаях. Нас отправили в местный медицинский пункт, сразу вызвали врача и переводчика. Ждали мы их около десяти минут и в это время оформляли документы. Врач был очень доброжелательный, лекарства выдал, капельницы делал три дня. Все расходы страховая компания согласовала и оплатила. Спасибо большое вы спасли наш отпуск! Все остальные дни мы наслаждались морем. С врачом во время лечения мы обменялись номерами, и даже когда мы вернулись, он писал в Вайбер, интересовался моим здоровьем.
И
Игорь
02.04.2018
Страховка iPhone в «Зетте» обошлась Игорю в 5 999 рублей
Когда покупал седьмой «Айфон» в салоне, продавец красиво «пел» про выгоды страховки от «Зетты». Она обошлась мне «всего» в 5 999 рублей. За эти деньги, заверил меня консультант, мне телефон отремонтируют или заменят, если я его разобью, потеряю или затоплю.
Случай разбил дисплей и стекло камеры. Поехал в страховую компанию и написал заявление, правда, сотрудник, который принимал заявление, всячески препятствовал фиксации страхового события. Сначала сказал, что на ремонт отправляют только в Москву, делают долго, не меньше двух месяцев, потом, когда я согласился на столь продолжительный срок, заявил, что половину стоимости ремонта оплатить должен я сам. А вот это весомый аргумент в пользу отказа от услуг страховщика, так как я в Самаре могу отремонтировать за сумму вдвое меньшую, чем встанет доплата. Но так как это только слова менеджера, я всё же решил получить официальный ответ страховщика, и попросил принять аппарат на осмотр, менеджер же категорически не хотел его принимать.
И зачем мне ваша чудесная страховка, если она не работает?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
