«Югория» забыла перед НГ рассчитаться с Давидом

В сентябре 2019 года автомобиль пострадал в ДТП (виновник – второй водитель, что и отображено в постановлении). Обратилась в «Югорию» для его ремонта по полису КАСКО и представила машину на осмотр. Меня сразу попросили оплатить франшизу в размере 30 тысяч рублей, заверив, что по окончании ремонта эти деньги смогу вернуть по полису ОСАГО. До ноября она стояла под открытым небом, так как кто-то где-то потерял документы. Когда обнаружила это, инициировала их розыск. Наконец, после согласования стоимости восстановили кузов и нашли повреждения ходовой части. Страховщик прислал своего эксперта, тот на мобильник сфотографировал только что отремонтированный кузов и в акте указал: «Внешних повреждений нет». Потом снова взялись что-то согласовывать. Пыталась связаться с руководством страховщика – не соединяют. Рядовые специалисты прямым текстом говорят, что могу подавать в суд, если хочу, или приезжать в рабочее время в офис и подавать претензию, но ускорить восстановление автомобиля это не поможет. 17 декабря забрала с дилерской СТО автомобиль, так как получила от страховщика отказ в оплате ремонта подвески. Написала жалобу, ответили, что отремонтируют всё. 30 декабря страховщик согласовал ремонт, но на станции предупредили, что детали будут заказаны только девятого, так как склады ушли на новогодние каникулы. Получается, что ремонт растянулся более чем на четыре месяца, и это повод взыскать неустойку и штраф.

Собственно, я не собиралась страховаться в этой или в какой-либо другой страховой компании. Больше года назад я оформляла депозитный вклад в банке МКБ и работник банка меня уговорила положить часть суммы в этот страховой проект. Объяснила тем, что деньги ни в коем случае не пропадут, а наоборот даже увеличатся, потому что проект инвестиционный. Типа опытная компания «Югория» умеет их вкладывать так, что обязательно будет прибыль больше, чем по депозиту. Я ей поверила и согласилась. Прошёл год. Решила позвонить в «Югорию-Жизнь», чтобы узнать как дела. При моём первом звонке обещали перезвонить в течение двух дней и не перезвонили. При втором звонке обещали перезвонить в этот же день и не перезвонили. Мне это не понравилось и я решила забрать свои деньги. В офисе «Югория-Жизнь» мне менеджер объяснил, что вернут 88% моих денег, которые у них почему-то называются «премией», только чьей? И вернут доход от инвестиций, который им удалось заработать за год. Менеджер офиса тоже обещал перезвонить на следующий день, чтобы сообщить мне полную сумму. Звонка я не дождалась. Руслан, не стыдно, нет? Через 11 дней мне вернули ровно 88% и всё. Вопрос: «Югория-Жизнь» не умеет вкладывать деньги? Так пусть не берутся. Или деньги всё-таки заработали, просто мне их не дали? Тогда это обман. Короче, лишили меня 20 тысяч. Никому не советую обращаться в эту жадную и непорядочную компанию.

Хочу выразить благодарность сотрудникам СК «Югория» за высоко профессиональную работу, в частности главному специалисту Шатуновой Екатерине Ивановне. У меня 23.10.2019 произошёл страховой случай, документы из ГИБДД я все получил в этот же день, на следующий я уже приехал в отдел урегулирования убытков. Екатерина составила весь пакет и через 5 дней выдала мне направление на ремонт. Я выбрал СТО «Альфа-Мотор», что на Краснопутиловской 46. После дефектовки и заказа запчастей мне было предложено приехать на ремонт. Вечером 20.11.2019, в 18-00, я машину оставил, а 22.11.2019 с утра она уже была готова. Сделали всё прекрасно, быстро и качественно.