«Югория» взыскала с Милы 20 тысяч рублей, не имея на то оснований

Несколько лет подряд страхуюсь по ОСАГО в «Югории». Пришёл в тот же офис, где оформлял в прошлом году: Екатеринбург, улица Вайнера, дом 19. Там мне говорят, что нужно написать заявление (образец надо взять на сайте РСА), собрать все документы, принести пакет в офис, и страховщик будет рассматривать заявление в течение тридцати дней. Насколько я знаю, такой порядок практикуется при переходе в другую страховую компанию, а я же остаюсь там же. Оставил на другом сайте претензию и попросил помочь разрешить эту проблему быстрее. Страховка действует до шестого числа, ездить как-то надо, ждать тридцать дней не могу. В ответ на претензию позвонил представитель страховщика и пригласил меня в офис на улице Маршала Жукова четвёртого июля в 11:00. Надеюсь, удастся купить страховку.

В феврале 2017 года я стала виновницей ДТП на одной из дорог в Тюмени. Пострадавший Е. С. Семахин обратился в «Югорию», где он был застрахован по полису ОСАГО. Через 11 дней его машину осмотрели и выдали направление на ремонт к официальному дилеру. Ремонт был закончен в апреле. В ноябре 2017 года «Югория» прислала письмо с требованием возместить ущерб в порядке суброгации («Альфа» деньги «Югории» перечислила, но сумма оказалась меньше, чем стоимость ремонта). Получив письмо, я несколько раз приходила в отделение «Югории» выразить своё несогласие с претензией, но они не принесли никаких плодов. Я мать-одиночка, воспитываю двоих детей, а с меня требуют 34 тысячи рублей! Попыталась уладить проблемы через начальника юридического отдела Тюменского филиала «Югории» Александра Ескина. Тот предложил сделать ему откат в половину затребованной сумму, чтобы переделать документы. У меня нет таких денег, потому я отказалась, тогда он ухмыльнулся: «До встречи в суде». Суды встали на сторону «Югории», и по исполнительному листу с моего счёта в Сбербанке были списаны 22 тысячи рублей. Меня просто ограбили! Зачем я тогда плачу за полис, если всё равно с меня выколачивают деньги?

Я из города Шахты. Здесь же покупала два полиса на свою машину – ОСАГО и КАСКО. Когда понадобилось вписать в обе страховки ещё одного водителя, обратилась в этот же офис, а мне сказали, что они не умеют, что это не в их компетенции, что такими вопросами занимаются только в отделении в Ростове-на-Дону. Больше никак не изменить перечень водителей. А это сто километров в одну сторону! Кто мне компенсирует проезд в обе стороны (бензин на двести километров, не считая временных затрат)? Почему страховки продаёте, а дальше не ведёте клиентов, перенаправляя их в «головной офис»? А если будет ДТП, вы меня тоже отправите к чёрту на рога на разбитой машине, потому что в Шахтах только продажники сидят? Ужасное неуважение к клиентам.