Алексей твёрдо намерен добиться от «Югории» адекватной выплаты
А
Алексей
11.03.2020
Алексей твёрдо намерен добиться от «Югории» адекватной выплаты
Ну вот настала и моя очередь делиться впечатлениями. Город Тверь.
Моя супруга попала в ДТП 10.02.2020. 2 дня заняло оформление всех тонкостей в ГИБДД, так как у нас 3 участника. Забрав документы и справки, 12.02.2020 мы обратились в «Югорию». Там нам сообщили, что в отдел урегулирования можно попасть только по предварительной записи.
Отлично, записались на следующий день, заодно дособрали всё для обращения необходимое.
13 числа я как собственник заполняю всю документацию. Вместе со специалистом спускаемся на стоянку для осмотра повреждений, благо машина на ходу и я её пригнал на честном слове. Повреждения: 2 фары, капот, телевизор, крыло, бампер, радиатор кандея, решётка передняя, защита от грязи, камней, мух, весь пластик одним словом внизу, сверху и перед радиатором, а ещё усилитель бампера.
Это только то, что бросается в глаза без каких-либо скрытых. Всё сфотографировали, предупредили, что мол надо подождать пока спецы посчитают. Тут же выяснилось, что сумма будет меньше в разы, так как я поинтересовался ремонтом у официального дилера. Окей ждём результата.
За время ожидания я самостоятельно поискал на сайтах с запчастями и решил, что всё же, так как у меня машина взята из салона новая надо считать в оригинале. Примерно получается сумма 145 на запчасти, к этому 3 элемента покраски по 5 рублей и работа сервиса.
Ну думаю круто я попал. Поехал по мастерам, кто занимается кузовщиною. Итог: 15 покраски, 25 работа и это в 2 разных сервисах.
Спустя 3 с половиной недели страховая вспомнила о моём существовании и предложила мне выплату в 87 тысяч. Говорю, что мне надо 145+15+25=185, а мне говорят – 87, смотри запчасти аналоги. Либо сервис.
Как вы считали, спрашиваю я, и мне выдают, что у них получилось вместе с работой и покраской 128. Минус потёртости – 41,9% у 4-летнего авто. Люди, я на 40 процентов съел капот с краской что ли?
Окей проверяем.
Марка авто по ПТС, дата начала эксплуатации, дата ДТП и самое главное – пробег, корень зла. И вот: ноябрь 2015, февраль 2020,
105000 пробег и марка Ниссан. Сайт выдаёт не 41,9%, а 35,5%. Думаю, а как они посчитали, под марку ВАЗ, УАЗ? У меня-то Ниссан, как так? Разберёмся далее.
Пытаюсь выяснить, как получили 128. В той сумме есть 32 на покраску ремонт допустим, а почему с этого снимается процент потёрторсти? Я слесаря, который будет красить и ремонтировать ещё не видел, и уж тем более не тёр никак и нигде!
С деньгами короче без суда не вариант сделать хорошо. Добавлять сумму они наотрез отказываются. Как говорится, собирайте бумажки, гоните к независимому эксперту, и в путь готовить досудебную претензию.
Хорошо, а что там с сервисом? Выдают мне: Борихино поле, дом и корпус. Моё понимание: деревня «Рога и копыта», дом и мастер с запоя. Есть ещё говорят варианты: «Макон авто». Этот сервис я знаю, это официальный дилер Фольксваген в нашем городе. Я там был, авто присматривал. Есть отзывы и в основном положительные. Ок, я согласен, там мне сделают машину хорошо. Давайте направление, я погнал. Огромное спасибо, ура, повезло, классно.
Получаю направление. Звоню узнать, когда можно ставить машину. Мне назначают день и время. Ждём 4 дня и загоняем. Это первое место, где поинтересовались, машина на ходу или нет, эвакуатор нужен или помощь в доставке? Люди работают на результат, молодцы.
Печаль наступила на следующий день. Звонит мне «Макон авто» и сообщает, что принять меня они к сожалению не могут. Изучив документы на предстоящий ремонт машины, они выяснили, что они не вписываются в сумму. Ну совсем никак не вписываются, от слова «совсем». Я спрашиваю, может мне добавить своих деньжат, ребята? Давайте сделаем, сколько – 10 или 20? Они говорят, что надо 180, а дают 87.
Итог.
Я застрял. «Макон авто» мне уже не светит, они отказались. «Югория» выписала направление в «Рога и копыта», а я сижу и не знаю, как мне быть. Гнать машину, чтобы мне из 4-летнего моего авто сделали убожество, не хочу. Начну, пожалуй, процесс защиты своих прав. Как ни крути, а добиться прибавки я смогу.
Ответ организации
Югория
13.03.2020 09:27
Добрый день, уважаемый Алексей! Спасибо за отзыв. Вы обратились с заявлением на возмещение ущерба в рамках договора ОСАГО. Порядок определения размера расходов на восстановительный ремонт по договорам ОСАГО строго регламентирован Центральным банком РФ и осуществляется в соответствии с Единой методикой расчета.
По сообщению СТОА ООО Авторемсервис, с учетом вашей готовности ремонтироваться на данной СТОА, с вами согласованы все нюансы по ремонту и срокам ремонта вашего ТС. Будем очень признательны вам за обратную связь по качеству проведенного ремонта на СТОА ООО Авторемсервис и надеемся, что все возникшие негативные вопросы можно будет считать решенными.
Другие отзывы об Югории
А
Андрей
06.03.2020
Андрей ждёт от «Югории» направления на экспертизу
В пункте 13 статьи 12 закона «Об ОСАГО» сказано: «Если после проведённого страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страхового возмещения, страховщик обязан организовать независимую техническую экспертизу». Руководствуясь этим, написал заявление на проведение независимой экспертизы моего автомобиля. Однако вопреки положению ЦБ РФ от 19 сентября 2014 года № 433-П «Югория» не выдала направление, а выслала ответ с предложением поставить машину на СТО на ремонт. Прошу внимательно прочитать моё заявление и выдать направление на экспертизу!
Д
Дарья
05.03.2020
«Югория» выставила Дарье регресс за неделю до окончания срока исковой давности
Страховая, надеясь на забывчивость страхователей, подаёт исковые заявления по факту регресса спустя 3 года! У вас видимо продажи упали, решили поднять. До окончания срока исковой давности оставалась неделя! Юридически очень подкреплены, ссылаются на извещение о ДТП! Люди, не страхуйтесь здесь! Они потом напомнят о себе! Обманщики!
О том, как вы сдираете деньги со всех подряд, я обязательно сообщу во все СМИ.
Н
Нина Савельева
03.03.2020
Юлия опротестует регресс «Югории»
В прошлом году у меня была «автогражданка», выданная «Югорией» (ХХХ0030023596).
Пятого марта 2019 года по моей вине произошло ДТП. Вызвали с пострадавшим аварийного комиссара, и он оформил происшествие по Европротоколу. В тот же день я уехала в командировку. В Тобольске находилась вплоть до 18 марта.
Обратилась в Тобольский филиал «Югории», который находится в 9-м микрорайоне, дом 1. Специалист категорически отказался принимать у меня извещение о ДТП, заявив, что сдать его могу только в Тюменском филиале. Позвонила туда по номеру +7 (3452) 33-59-82 и объяснила ситуацию. Местный менеджер заверил, что если я привезу извещение чуть позже, ничего страшного не произойдёт.
19 марта приехала в Тюменский офис. Сотрудник, который принимал документы, заверил: «Югория» дорожит своими клиентами, так что никакого иска не будет».
Спустя некоторое время мне сообщили об иске, в котором страховщик потребовал в регрессном порядке возместить все расходы – 16 300 рублей – по выплатному делу № № 014374513-001/19. Получается, что менеджер врал о клиентоориентированности страховщика.
Отправила заявление на имя директора Тюменского филиала АО «ГСК «Югория» Скуридина Александра Николаевича, в котором подробно описала обстоятельства и попросила отозвать исковое заявление. Я не сдала извещение о ДТП не потому, что не хотела, а потому, что не могла. К сожалению, моё возражение так и не было рассмотрено и, как позже выяснилось, его даже не подшили к делу!
Второго марта получила письмо с судебным иском. Сейчас моя очередь судиться с вами: меня ввели в заблуждение сотрудники страховщика в тобольском и тюменском офисах, дав информацию, которая противоречит действительности. Сейчас готовлю жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк.
Другие отзывы об Югории
А
Андрей
06.03.2020
Андрей ждёт от «Югории» направления на экспертизу
В пункте 13 статьи 12 закона «Об ОСАГО» сказано: «Если после проведённого страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страхового возмещения, страховщик обязан организовать независимую техническую экспертизу». Руководствуясь этим, написал заявление на проведение независимой экспертизы моего автомобиля. Однако вопреки положению ЦБ РФ от 19 сентября 2014 года № 433-П «Югория» не выдала направление, а выслала ответ с предложением поставить машину на СТО на ремонт. Прошу внимательно прочитать моё заявление и выдать направление на экспертизу!
Д
Дарья
05.03.2020
«Югория» выставила Дарье регресс за неделю до окончания срока исковой давности
Страховая, надеясь на забывчивость страхователей, подаёт исковые заявления по факту регресса спустя 3 года! У вас видимо продажи упали, решили поднять. До окончания срока исковой давности оставалась неделя! Юридически очень подкреплены, ссылаются на извещение о ДТП! Люди, не страхуйтесь здесь! Они потом напомнят о себе! Обманщики!
О том, как вы сдираете деньги со всех подряд, я обязательно сообщу во все СМИ.
Н
Нина Савельева
03.03.2020
Юлия опротестует регресс «Югории»
В прошлом году у меня была «автогражданка», выданная «Югорией» (ХХХ0030023596).
Пятого марта 2019 года по моей вине произошло ДТП. Вызвали с пострадавшим аварийного комиссара, и он оформил происшествие по Европротоколу. В тот же день я уехала в командировку. В Тобольске находилась вплоть до 18 марта.
Обратилась в Тобольский филиал «Югории», который находится в 9-м микрорайоне, дом 1. Специалист категорически отказался принимать у меня извещение о ДТП, заявив, что сдать его могу только в Тюменском филиале. Позвонила туда по номеру +7 (3452) 33-59-82 и объяснила ситуацию. Местный менеджер заверил, что если я привезу извещение чуть позже, ничего страшного не произойдёт.
19 марта приехала в Тюменский офис. Сотрудник, который принимал документы, заверил: «Югория» дорожит своими клиентами, так что никакого иска не будет».
Спустя некоторое время мне сообщили об иске, в котором страховщик потребовал в регрессном порядке возместить все расходы – 16 300 рублей – по выплатному делу № № 014374513-001/19. Получается, что менеджер врал о клиентоориентированности страховщика.
Отправила заявление на имя директора Тюменского филиала АО «ГСК «Югория» Скуридина Александра Николаевича, в котором подробно описала обстоятельства и попросила отозвать исковое заявление. Я не сдала извещение о ДТП не потому, что не хотела, а потому, что не могла. К сожалению, моё возражение так и не было рассмотрено и, как позже выяснилось, его даже не подшили к делу!
Второго марта получила письмо с судебным иском. Сейчас моя очередь судиться с вами: меня ввели в заблуждение сотрудники страховщика в тобольском и тюменском офисах, дав информацию, которая противоречит действительности. Сейчас готовлю жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк.































