«Югория» предъявила Олегу регресс

Обратился по поводу страхового случая, офис находится в центре Москвы. Сразу же въезжать во двор не пустили, оставил машину на улице, т.к нет парковки, везде запрещающие знаки, заработал штраф 3000 рублей. Это говорит о наплевательском отношении к своим клиентам, хотя можно было офис арендовать в какой-то промзоне на окраине. Два с лишним часа добирался до них. После оформления, спустя несколько дней поехал за направлением на ремонт, опять два часа до этого офиса. Оказывается получив направление сразу же не будут ремонтировать, надо звонить, что и сделал. В сервисе нет мест до 10 дней. Пришлось согласиться взять деньги и самому ремонтировать. Очень долго тянется всё это.

19 сентября заключила кредитный договор с Московским Кредитным Банком № 177148/19. Менеджер Ольга Журавлёва сказала, что в обязательном порядке на моё имя будет оформлен договор страхования от несчастных случаев и болезней № НСК №102-595830-00/19. После его подписи она распечатала полис и выдала его мне на руки. Кроме того, без всякого предупреждения она оформила ещё три страховки: два полиса имущественного страхования (ЗДД № 08/47-378138-00/19 и ЗДД №08/47-378139-00/19) и полис по программе «Будьте здоровы» (БЗ № 12-190638-00/19). С условиями она меня не ознакомила, молча протянув бумаги на подпись и не предупредив, что это такое. Первый договор я успешно расторгла, заодно узнав от сотрудника «Югории» о наличии ещё трёх страховок. 15 октября поехала в офис банка, чтобы получить распечатанные полисы. 17 октября подала заявление на расторжение всех трёх договоров и возврат денег. Администратор предупредила, что в течение десяти рабочих дней я получу от страховщика заказное письмо с официальным отказом в возврате средств. Первого ноября, так и не получив ни письма, ни денег, позвонила в «Югорию», чтобы уточнить статус каждого заявление. Оператор ответила, что договоры расторгнуты без возврата средств. Однако по договорам имущественного страхования застрахована та квартира, в которой я зарегистрирована, но не проживаю и проживать не собираюсь. Этот факт делает страховку не действительной. Кредитный менеджер ничего не уточнила при подготовке договора, так что эта ошибка на её совести. Прошу прислать ответ в письменном виде, чтобы у меня была возможность оспорить отказ в возврате средств в суде.

В сентябре 2019 года квартиру моей подруги затопило. А там – свежий ремонт, новенькая мебель. Ущерба – на несколько сотен тысяч рублей. Сидит, плачет. Я посмотрела на это и решила, что больше на авось надеяться не хочу. Страховщика выбрала просто: в «Югории» давно страхуюсь по разным договорам, и на квартиру решила купить тут же. Позвонила в офис, где менеджер подробно и оперативно познакомила меня со всеми страховыми продуктами и рассчитала стоимость интересующей меня страховки. На рабочую электронную почту специалиста отправила документы, чтобы менеджер могла подготовить договор. В тот же день мне его привезли прямо в офис, так что я не потратила на процесс покупки страховки ни одной лишней минуты. Пока всё нравится, надеюсь, при обращении по страховому случаю всё будет также легко и просто.