«Югория» очень долго рассматривает дело Алишера

19 сентября заключила кредитный договор с Московским Кредитным Банком № 177148/19. Менеджер Ольга Журавлёва сказала, что в обязательном порядке на моё имя будет оформлен договор страхования от несчастных случаев и болезней № НСК №102-595830-00/19. После его подписи она распечатала полис и выдала его мне на руки. Кроме того, без всякого предупреждения она оформила ещё три страховки: два полиса имущественного страхования (ЗДД № 08/47-378138-00/19 и ЗДД №08/47-378139-00/19) и полис по программе «Будьте здоровы» (БЗ № 12-190638-00/19). С условиями она меня не ознакомила, молча протянув бумаги на подпись и не предупредив, что это такое. Первый договор я успешно расторгла, заодно узнав от сотрудника «Югории» о наличии ещё трёх страховок. 15 октября поехала в офис банка, чтобы получить распечатанные полисы. 17 октября подала заявление на расторжение всех трёх договоров и возврат денег. Администратор предупредила, что в течение десяти рабочих дней я получу от страховщика заказное письмо с официальным отказом в возврате средств. Первого ноября, так и не получив ни письма, ни денег, позвонила в «Югорию», чтобы уточнить статус каждого заявление. Оператор ответила, что договоры расторгнуты без возврата средств. Однако по договорам имущественного страхования застрахована та квартира, в которой я зарегистрирована, но не проживаю и проживать не собираюсь. Этот факт делает страховку не действительной. Кредитный менеджер ничего не уточнила при подготовке договора, так что эта ошибка на её совести. Прошу прислать ответ в письменном виде, чтобы у меня была возможность оспорить отказ в возврате средств в суде.

В сентябре 2019 года квартиру моей подруги затопило. А там – свежий ремонт, новенькая мебель. Ущерба – на несколько сотен тысяч рублей. Сидит, плачет. Я посмотрела на это и решила, что больше на авось надеяться не хочу. Страховщика выбрала просто: в «Югории» давно страхуюсь по разным договорам, и на квартиру решила купить тут же. Позвонила в офис, где менеджер подробно и оперативно познакомила меня со всеми страховыми продуктами и рассчитала стоимость интересующей меня страховки. На рабочую электронную почту специалиста отправила документы, чтобы менеджер могла подготовить договор. В тот же день мне его привезли прямо в офис, так что я не потратила на процесс покупки страховки ни одной лишней минуты. Пока всё нравится, надеюсь, при обращении по страховому случаю всё будет также легко и просто.

23 ноября моя жена, вписанная в полис ОСАГО от «Югории», попала в аварию. На бампере ударенного ею «Фольксваген Поло» образовалась вмятина размером с кулак и сломался катафот. На переднем бампере нашей «Шкоды» три трещины. На место столкновения вызвали ГИБДД, так как про Европротокол никто ничего не знал. Оператор предупредил, что наряд придётся ждать очень долго, а если у нас не окажется аптечки, огнетушителя и знаков аварийной остановки, то нас всех ещё и оштрафуют. Ну и за перекрытие проезжей части на длительное время нас оштрафуют в любом случае. Так что лучше ознакомиться с процедурой самостоятельного оформления и всё сделать без инспекторов. Водитель «Поло» сказал, что ему хватит 5 000 рублей на устранение дефектов, но для нас это значительная сумма, так что мы решили заморочиться, заполнить извещение и воспользоваться страховкой. Нашли в интернете бланк извещения по Европротоколу (позже оказалось, что нам его должны были выдать вместе с бланком полиса). После заполнения бумаг мы позвонили в «Югорию», чтобы понять, как быть дальше. Специалист сказал, что потерпевший должен отвезти свой экземпляр в свою страховую компанию, а от нас ничего не требуется. Через год получили иск: страховщик требует вернуть ему 30 900 рублей. Потерпевший просил 5 000 рублей, так как этого достаточно для исправления вмятины и установки нового катафота. У нас ипотека и иждивенцы, эти тридцать тысяч будем год собирать! Почему тот человек, который ответил на наш звонок, не сообщил, что мы должны приехать с этой бумажкой в офис как можно скорее? Он же знал, что нам потом регресс влепят! Видимо, консультировать клиентов – ниже достоинства страховщика.