«ВСК» потеряла заявление Натальи на расторжение договора
Н
Наталья Гурина
20.08.2018
«ВСК» потеряла заявление Натальи на расторжение договора
В магазине «Эльдорадо» купила технику в рассрочку и мне навязали полис от страховой компании «ВСК». Как сказал менеджер, «на всякий случай». Успела написать заявление на расторжение абсолютно ненужного мне договора в течение пяти дней. Страховку аннулировали, и сотрудник страховой компании пообещал, что деньги будут зачислены на мой счёт в течение 14 дней.
Этот срок вышел, а денег так и нет. Звонила в отделение, говорят, расчётами занимается Москва. Позвонила на «горячую линию», моего заявления на расторжение договора не увидели. Если в ближайшее время деньги не поступят на счёт, буду писать в прокуратуру и общество по защите прав потребителей!
Ответ организации
ВСК
24.08.2018 09:39
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению. Заявка на возврат по Договору страхования 18EZP-A6150010848 сформирована, денежные средства поступят в течение 5 рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Другие отзывы о ВСК
Т
Татьяна
16.08.2018
Татьяна указывает «ВСК» на недопустимость невозврата премии
«ВСК» сорвал все сроки по возврату страховой премии!
Третьего августа, оформляя потребительский кредит, стала обладательницей совершенно ненужной мне страховки № OTP-17HC/2018-17180346.
Шестого августа в офисе страховой компании на улице Лавочкина, дом 13, корпус 2 написала заявление на расторжение страхового договора и возврат страховой премии.
15 августа через форму обратной связи написала письмо с вопросом, когда ждать деньги, но ответ не получила. Хочу напомнить страховщику текст Указания ЦБ РФ от 20 ноября 2015 года: на возврат денег в наличной или безналичной форме у страховщика есть десять рабочих дней. Этот срок истёк, дальше наше общение может перейти в другую, судебную, плоскость. Почему вы не считаете нужным информировать клиента и соблюдать указания регулятора?
Д
Дмитрий
16.08.2018
Клиенту со стажем Дмитрию «ВСК» повысил стоимость полиса и не продал его
Вот уже десять лет страхуюсь в «ВСК», и за все десять лет не было ни одного страхового случая по моей вине. Зашёл на сайт, в личный кабинет, чтобы совершить обыденную операцию – пролонгировать договор ОСАГО. Однако всё оказалось не так просто: мне, постоянному и верному клиенту, не прислали СМС-сообщение с кодом для подписи заявления. На этом этапе мне вежливо предложили перейти на сайт РСА, чтобы оформить полис в непонятной компании без репутации.
И это ещё не всё: один из водителей, традиционно вписанных в мою страховку, заменил водительское удостоверение, после чего его коэффициент бонус-малус стал единицей, и стоимость полиса возросла. Помогите, пожалуйста, продлить «автогражданку».
Д
Дарья
16.08.2018
«ВСК» застраховал не телефон Дарьи, а абстрактную бытовую технику
Покупала телефон в «Эльдорадо», а мне буквально впарили страховку. Когда произошёл страховой случай, и я обратилась за ремонтом, оказалось, что страховка защищает крупную бытовую технику, то есть абсолютно мне не подходит. Вот как можно продать услугу, которая априори не будет работать?
Написала заявление в офисе «ВСК», описав все обстоятельства, но со мной так никто и не связался. Звонила на «горячую линию» уточнить статус рассмотрение дела, но там не в курсе, какое решение принято и принято ли. Очень не хотелось бы доводить дело до суда. Помогите разрешить этот вопрос в штатном порядке.
Другие отзывы о ВСК
Т
Татьяна
16.08.2018
Татьяна указывает «ВСК» на недопустимость невозврата премии
«ВСК» сорвал все сроки по возврату страховой премии!
Третьего августа, оформляя потребительский кредит, стала обладательницей совершенно ненужной мне страховки № OTP-17HC/2018-17180346.
Шестого августа в офисе страховой компании на улице Лавочкина, дом 13, корпус 2 написала заявление на расторжение страхового договора и возврат страховой премии.
15 августа через форму обратной связи написала письмо с вопросом, когда ждать деньги, но ответ не получила. Хочу напомнить страховщику текст Указания ЦБ РФ от 20 ноября 2015 года: на возврат денег в наличной или безналичной форме у страховщика есть десять рабочих дней. Этот срок истёк, дальше наше общение может перейти в другую, судебную, плоскость. Почему вы не считаете нужным информировать клиента и соблюдать указания регулятора?
Д
Дмитрий
16.08.2018
Клиенту со стажем Дмитрию «ВСК» повысил стоимость полиса и не продал его
Вот уже десять лет страхуюсь в «ВСК», и за все десять лет не было ни одного страхового случая по моей вине. Зашёл на сайт, в личный кабинет, чтобы совершить обыденную операцию – пролонгировать договор ОСАГО. Однако всё оказалось не так просто: мне, постоянному и верному клиенту, не прислали СМС-сообщение с кодом для подписи заявления. На этом этапе мне вежливо предложили перейти на сайт РСА, чтобы оформить полис в непонятной компании без репутации.
И это ещё не всё: один из водителей, традиционно вписанных в мою страховку, заменил водительское удостоверение, после чего его коэффициент бонус-малус стал единицей, и стоимость полиса возросла. Помогите, пожалуйста, продлить «автогражданку».
Д
Дарья
16.08.2018
«ВСК» застраховал не телефон Дарьи, а абстрактную бытовую технику
Покупала телефон в «Эльдорадо», а мне буквально впарили страховку. Когда произошёл страховой случай, и я обратилась за ремонтом, оказалось, что страховка защищает крупную бытовую технику, то есть абсолютно мне не подходит. Вот как можно продать услугу, которая априори не будет работать?
Написала заявление в офисе «ВСК», описав все обстоятельства, но со мной так никто и не связался. Звонила на «горячую линию» уточнить статус рассмотрение дела, но там не в курсе, какое решение принято и принято ли. Очень не хотелось бы доводить дело до суда. Помогите разрешить этот вопрос в штатном порядке.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
