«ВСК» застраховал не телефон Дарьи, а абстрактную бытовую технику
Д
Дарья
16.08.2018
«ВСК» застраховал не телефон Дарьи, а абстрактную бытовую технику
Покупала телефон в «Эльдорадо», а мне буквально впарили страховку. Когда произошёл страховой случай, и я обратилась за ремонтом, оказалось, что страховка защищает крупную бытовую технику, то есть абсолютно мне не подходит. Вот как можно продать услугу, которая априори не будет работать?
Написала заявление в офисе «ВСК», описав все обстоятельства, но со мной так никто и не связался. Звонила на «горячую линию» уточнить статус рассмотрение дела, но там не в курсе, какое решение принято и принято ли. Очень не хотелось бы доводить дело до суда. Помогите разрешить этот вопрос в штатном порядке.
Ответ организации
ВСК
17.08.2018 13:10
Здравствуйте!
Для решения Вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. По факту решения мы Вас проинформируем.
ВСК
20.08.2018 12:03
Уважаемая Дарья Игоревна!
Как правило, урегулирование страховых случаев по данным договорам производится через магазин (без обращения в страховую компанию напрямую). В связи с этим, при Вашем обращении имело место быть направление Вам непредусмотренного в данном случае отказа в признании события страховым случаем.
Между тем, с учетом обстоятельств события, Вам необходимо:
- в соответствии с п. 14.1.4.3. Условий страхования, изложенных в полисе, предоставить Страховщику Заключение/Акт диагностики сервисного центра, для чего в соответствии с п. 13.1.3 подать письменное заявление о страховом событии, предоставить документы в соответствии с перечнем, указанным в Полисе, представителю Страховщика -
Сведения, которые должно содержать такое Заключение, указаны в подпункте 14.1.4.3.1.
Телефон сервисной службы ООО «Эльдорадо»: 8-800-2502525, контактное лицо в САО «ВСК»: Ковалев Игорь Владимирович - 3942.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Другие отзывы о ВСК
В
Владимир
14.08.2018
Владимир получил неожиданную помощь от «ВСК»
Пришла пора продлевать «автогражданку». Зашёл в личный кабинет и попробовал пролонгировать договор, но сделать это не удалось. И ведь очевидно, что преграды искусственные, так как СМС-ка для авторизации приходит быстро, прочесть её сложностей нет, а как доходит дело до подтверждения покупки, то код становится несуразным. И пишут, что сервера перегружены, перейдите, говорят, на сайт РСА для завершения оформления договора.
Семь дней подряд, по двадцать раз на день пробовал с разных компьютеров и смартфонов купить полис, но каждый раз одно и то же. Потеряв веру в то, что техническая служба когда-нибудь справится с устранением проблемы, написал претензию. И, не веря в помощь, всё же её получил. Что уж сделали, не знаю, но я смог продлить свою страховку! Спасибо, конечно, но я так понимаю, помощь адресная, а всем прочим миллионам автовладельцев оформление «автогражданки» по-прежнему недоступно.
С
Сергей
12.08.2018
Маломощная машина Сергея не прошла селекцию «ВСК»
Я один из тех многих, у кого не получается пролонгировать договор с «ВСК». Сначала замучили кодами (их ни прочитать нельзя, ни ввести с клавиатуры), потом стали перенаправлять на сайты других страховых компаний, отзывы о которых один страшнее другого. Оператор службы поддержки порекомендовал не заморачиваться с кодом, а ехать в ближайший офис «ВСК».
Выкроил время, приехал в отделение, но и там не смог застраховаться. У меня маломощная машина, всего 63 лошадиных силы, а, по словам менеджера, программа настроена так, что застраховать машину мощностью меньше 70 лошадиных сил нельзя. Видимо, на сайте по тому же принципу отсев идёт. Вот такая селекция, высокотехнологичная и местами узаконенная. Крайне разочарован.
В
Ветков Павел Валерьевич
10.08.2018
В офисе «ВСК» Павла пытались заставить купить е-ОСАГО
Приехал в офис «ВСК», чтобы мне продали полис ОСАГО на бланке строгой отчётности. Полтора часа просидел в ожидании приёма (очереди не было), после чего подошла девушка, дала ноутбук и предложила самостоятельно внести данные. Я пытался что-то уточнить, но ответом на все вопросы было молчание, а потом мне и вовсе предложили получить полис в другой страховой компании. В общем, выставили без объяснения причин.
В другой страховой компании сказали, что у меня неправильный Кбм указан в базе, пришлось делать запрос на перерасчёт Кбм в «ВСК». То есть мало того что страховать не захотели, так ещё и с информацией в базе напортачили.
Другие отзывы о ВСК
В
Владимир
14.08.2018
Владимир получил неожиданную помощь от «ВСК»
Пришла пора продлевать «автогражданку». Зашёл в личный кабинет и попробовал пролонгировать договор, но сделать это не удалось. И ведь очевидно, что преграды искусственные, так как СМС-ка для авторизации приходит быстро, прочесть её сложностей нет, а как доходит дело до подтверждения покупки, то код становится несуразным. И пишут, что сервера перегружены, перейдите, говорят, на сайт РСА для завершения оформления договора.
Семь дней подряд, по двадцать раз на день пробовал с разных компьютеров и смартфонов купить полис, но каждый раз одно и то же. Потеряв веру в то, что техническая служба когда-нибудь справится с устранением проблемы, написал претензию. И, не веря в помощь, всё же её получил. Что уж сделали, не знаю, но я смог продлить свою страховку! Спасибо, конечно, но я так понимаю, помощь адресная, а всем прочим миллионам автовладельцев оформление «автогражданки» по-прежнему недоступно.
С
Сергей
12.08.2018
Маломощная машина Сергея не прошла селекцию «ВСК»
Я один из тех многих, у кого не получается пролонгировать договор с «ВСК». Сначала замучили кодами (их ни прочитать нельзя, ни ввести с клавиатуры), потом стали перенаправлять на сайты других страховых компаний, отзывы о которых один страшнее другого. Оператор службы поддержки порекомендовал не заморачиваться с кодом, а ехать в ближайший офис «ВСК».
Выкроил время, приехал в отделение, но и там не смог застраховаться. У меня маломощная машина, всего 63 лошадиных силы, а, по словам менеджера, программа настроена так, что застраховать машину мощностью меньше 70 лошадиных сил нельзя. Видимо, на сайте по тому же принципу отсев идёт. Вот такая селекция, высокотехнологичная и местами узаконенная. Крайне разочарован.
В
Ветков Павел Валерьевич
10.08.2018
В офисе «ВСК» Павла пытались заставить купить е-ОСАГО
Приехал в офис «ВСК», чтобы мне продали полис ОСАГО на бланке строгой отчётности. Полтора часа просидел в ожидании приёма (очереди не было), после чего подошла девушка, дала ноутбук и предложила самостоятельно внести данные. Я пытался что-то уточнить, но ответом на все вопросы было молчание, а потом мне и вовсе предложили получить полис в другой страховой компании. В общем, выставили без объяснения причин.
В другой страховой компании сказали, что у меня неправильный Кбм указан в базе, пришлось делать запрос на перерасчёт Кбм в «ВСК». То есть мало того что страховать не захотели, так ещё и с информацией в базе напортачили.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
