Клиенту со стажем Дмитрию «ВСК» повысил стоимость полиса и не продал его
Д
Дмитрий
16.08.2018
Клиенту со стажем Дмитрию «ВСК» повысил стоимость полиса и не продал его
Вот уже десять лет страхуюсь в «ВСК», и за все десять лет не было ни одного страхового случая по моей вине. Зашёл на сайт, в личный кабинет, чтобы совершить обыденную операцию – пролонгировать договор ОСАГО. Однако всё оказалось не так просто: мне, постоянному и верному клиенту, не прислали СМС-сообщение с кодом для подписи заявления. На этом этапе мне вежливо предложили перейти на сайт РСА, чтобы оформить полис в непонятной компании без репутации.
И это ещё не всё: один из водителей, традиционно вписанных в мою страховку, заменил водительское удостоверение, после чего его коэффициент бонус-малус стал единицей, и стоимость полиса возросла. Помогите, пожалуйста, продлить «автогражданку».
Ответ организации
ВСК
17.08.2018 08:52
Здравствуйте!
Механизм замещения страховых компаний гарантирует продажу полиса. Если система производит переадресацию на е-ГАРАНТ, соответственно, в данный момент оформить полис в выбранной компании нет возможности по техническим причинам.
Е-Гарант – это система гарантированного заключения электронных полисов ОСАГО. Система официально утверждена Российским союзом автостраховщиков (РСА) в рамках требования Центрального банка России и работает с 1 июля 2017.
По поводу КБМ: такая ситуация встречается после замены водительского удостоверения, если данные не вносились в действующий полис.
Рекомендуем проверить КБМ, действующий в РСА на данный момент. Ссылка для проверки КБМ: http://www.autoins.ru/ru/osago/polis/agree_KBM.wbp
Если данные отображаются неверно, нужно будет заполнить заявление, расположенное по ссылке http://check-kbm.newtravel.vsk.ru/Home/Unautentificated. Далее, скан подписанного заявления, паспорта заявителя, ПТС/СТС, полиса ОСАГО необходимо направить по адресу kbm-plus@vsk.ru (заявления обрабатываются до пяти рабочих дней), или обратиться в любой офис САО «ВСК» для подачи заявления.
Другие отзывы о ВСК
Д
Дарья
16.08.2018
«ВСК» застраховал не телефон Дарьи, а абстрактную бытовую технику
Покупала телефон в «Эльдорадо», а мне буквально впарили страховку. Когда произошёл страховой случай, и я обратилась за ремонтом, оказалось, что страховка защищает крупную бытовую технику, то есть абсолютно мне не подходит. Вот как можно продать услугу, которая априори не будет работать?
Написала заявление в офисе «ВСК», описав все обстоятельства, но со мной так никто и не связался. Звонила на «горячую линию» уточнить статус рассмотрение дела, но там не в курсе, какое решение принято и принято ли. Очень не хотелось бы доводить дело до суда. Помогите разрешить этот вопрос в штатном порядке.
В
Владимир
14.08.2018
Владимир получил неожиданную помощь от «ВСК»
Пришла пора продлевать «автогражданку». Зашёл в личный кабинет и попробовал пролонгировать договор, но сделать это не удалось. И ведь очевидно, что преграды искусственные, так как СМС-ка для авторизации приходит быстро, прочесть её сложностей нет, а как доходит дело до подтверждения покупки, то код становится несуразным. И пишут, что сервера перегружены, перейдите, говорят, на сайт РСА для завершения оформления договора.
Семь дней подряд, по двадцать раз на день пробовал с разных компьютеров и смартфонов купить полис, но каждый раз одно и то же. Потеряв веру в то, что техническая служба когда-нибудь справится с устранением проблемы, написал претензию. И, не веря в помощь, всё же её получил. Что уж сделали, не знаю, но я смог продлить свою страховку! Спасибо, конечно, но я так понимаю, помощь адресная, а всем прочим миллионам автовладельцев оформление «автогражданки» по-прежнему недоступно.
С
Сергей
12.08.2018
Маломощная машина Сергея не прошла селекцию «ВСК»
Я один из тех многих, у кого не получается пролонгировать договор с «ВСК». Сначала замучили кодами (их ни прочитать нельзя, ни ввести с клавиатуры), потом стали перенаправлять на сайты других страховых компаний, отзывы о которых один страшнее другого. Оператор службы поддержки порекомендовал не заморачиваться с кодом, а ехать в ближайший офис «ВСК».
Выкроил время, приехал в отделение, но и там не смог застраховаться. У меня маломощная машина, всего 63 лошадиных силы, а, по словам менеджера, программа настроена так, что застраховать машину мощностью меньше 70 лошадиных сил нельзя. Видимо, на сайте по тому же принципу отсев идёт. Вот такая селекция, высокотехнологичная и местами узаконенная. Крайне разочарован.
Другие отзывы о ВСК
Д
Дарья
16.08.2018
«ВСК» застраховал не телефон Дарьи, а абстрактную бытовую технику
Покупала телефон в «Эльдорадо», а мне буквально впарили страховку. Когда произошёл страховой случай, и я обратилась за ремонтом, оказалось, что страховка защищает крупную бытовую технику, то есть абсолютно мне не подходит. Вот как можно продать услугу, которая априори не будет работать?
Написала заявление в офисе «ВСК», описав все обстоятельства, но со мной так никто и не связался. Звонила на «горячую линию» уточнить статус рассмотрение дела, но там не в курсе, какое решение принято и принято ли. Очень не хотелось бы доводить дело до суда. Помогите разрешить этот вопрос в штатном порядке.
В
Владимир
14.08.2018
Владимир получил неожиданную помощь от «ВСК»
Пришла пора продлевать «автогражданку». Зашёл в личный кабинет и попробовал пролонгировать договор, но сделать это не удалось. И ведь очевидно, что преграды искусственные, так как СМС-ка для авторизации приходит быстро, прочесть её сложностей нет, а как доходит дело до подтверждения покупки, то код становится несуразным. И пишут, что сервера перегружены, перейдите, говорят, на сайт РСА для завершения оформления договора.
Семь дней подряд, по двадцать раз на день пробовал с разных компьютеров и смартфонов купить полис, но каждый раз одно и то же. Потеряв веру в то, что техническая служба когда-нибудь справится с устранением проблемы, написал претензию. И, не веря в помощь, всё же её получил. Что уж сделали, не знаю, но я смог продлить свою страховку! Спасибо, конечно, но я так понимаю, помощь адресная, а всем прочим миллионам автовладельцев оформление «автогражданки» по-прежнему недоступно.
С
Сергей
12.08.2018
Маломощная машина Сергея не прошла селекцию «ВСК»
Я один из тех многих, у кого не получается пролонгировать договор с «ВСК». Сначала замучили кодами (их ни прочитать нельзя, ни ввести с клавиатуры), потом стали перенаправлять на сайты других страховых компаний, отзывы о которых один страшнее другого. Оператор службы поддержки порекомендовал не заморачиваться с кодом, а ехать в ближайший офис «ВСК».
Выкроил время, приехал в отделение, но и там не смог застраховаться. У меня маломощная машина, всего 63 лошадиных силы, а, по словам менеджера, программа настроена так, что застраховать машину мощностью меньше 70 лошадиных сил нельзя. Видимо, на сайте по тому же принципу отсев идёт. Вот такая селекция, высокотехнологичная и местами узаконенная. Крайне разочарован.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
