Александру не возвращают деньги после расторжения договора

Отвратительная компания: деньги берёт, а ущерб не возмещает. Столько времени были застрахованы, но все эти годы без проблем на дорогах, а тут купили с мужем новое авто и застраховали по программе КАСКО за 87 000 рублей (страхователь – муж). Случилась неприятная ситуация: стукнули машину около дома, естественно, кто сделал – уехал, заметили мы только на утро и сразу обратились в компанию. Там сказали вызывать ГАИ, аварийный комиссар от этой компании не приехал. Вызвали ГАИ, наши доблестные инспекторы бумажку составили, а потом выяснилось, что бумажку не так надо составлять, а надо обязательно указывать, что записано со слов владельца и так далее. В страховой компании сказали, что это не страховой случай, хотя ущерб не большой: фара да крыло, для страховщика это и не затраты вовсе. Началась бумажная волокита, никто ничего не знает, промурыжили и прислали СМС-уведомление с отказом. Говорят, езжайте в офис за разъяснениями. Приехали. Да, мол, ГАИ не установила причину, хотя в договоре самого страховщика чётко написано, что мы имеем право на выплату, даже если нет виновных. Говорят, идите в суд, но можете и не выиграть, зато денег и нервов потратите больше, чем стоит весь ремонт. Решили разорвать договор, хотя до окончания срока действия оставалось ещё больше месяца. Надеялись, что возвращённой премии хватит починить машину. А при расторжении договора сотрудник умудрился подсунуть дополнительное соглашение о том, что возможен отказ на расторжение договора... Вот так работают наши страховые организации! Несите сюда ваши денежки. Спасибо компании… Но я это так не оставлю: машина новая, дебил какой-то стукнул и уехал. КАСКО есть, но такое не покрывает, не приятно!

Имею страховку «ВСК» (номер полиса ОСАГО ЕЕЕ 1008146205). Шестого декабря в мою машину врезался другой автомобиль. Собрал я документы и сдал их в Волгоградский филиал. 12 декабря всё приняли по акту и отправили ждать (убыток № 5733918). Ссылаясь на новые правила, меня отправили писать заявление на ремонт, который будет проводить официальный дилер «Концепт-СТ». 29 декабря на СТОА сделали дефектовку. 10 января позвонил представитель «ВСК» и пригласил в офис, сказав, что я должен написать другое заявление, на денежную выплату. Я сказал, что деньги меня не интересуют, пусть делают ремонт. 9 февраля позвонил в Волгоградский филиал и спросил, как там мой убыток. Оказалось, что СТОА отказалось ремонтировать мою машину, поэтому 24 января мне перевели деньги и убыток закрыли. Перезвонил на «горячую линию» страховщика и услышал то же самое. Только почему без моего согласия произвели такой кульбит, я так и не понял. Подчеркну, что за всё время общения со страховщиком по поводу этого ДТП я ни разу не получил ни одного документа с печатью: ни направления на дефектовку, ни отказа СТОА, ни извещения о страховой выплате, ни даже справки о сумме ущерба – вообще ничего. Так как я на денежную выплату не соглашался и не соглашусь, требую отремонтировать машину на согласованном СТОА.

В конце прошлого года, 23 декабря, купил для отца полис е-ОСАГО на сайте «ВСК», куда перешёл с сайта РСА. Номер полиса – XXX 0022173039. На днях понадобилось добавить в страховку водителя, что стало практически не разрешимой проблемой. В личном кабинете на сайте «ВСК» указано, что купить полис можно, просматривать его можно, а всё остальное – нет (ни редактировать, ни просматривать полисы, купленные по другому каналу). Оператор «горячей линии» порекомендовал отправить письмо с просьбой внести изменения в полис по адресу: webpay@vsk.ru. К нему нужно приложить скан-копию водительского удостоверения и полиса. Отправил и получил ответ, что все операторы загружены, но можно для решения вопроса обратиться в любой офис «ВСК». В Каменск-Уральском только одно отделение, его и посетил. Там мне вежливо ответили, что ничем помочь не могут, потому что не работают с электронными полисами ОСАГО. Зато в региональном офисе, который всего в ста километрах, всё сделают точно. Попытался дозвониться до всемогущего отделения по номеру +7 (343) 344-28-10, но трубку никто не берёт. Как мне внести изменения в действующую «автогражданку»?