Валерию заменили ремонт денежной выплатой

В конце прошлого года, 23 декабря, купил для отца полис е-ОСАГО на сайте «ВСК», куда перешёл с сайта РСА. Номер полиса – XXX 0022173039. На днях понадобилось добавить в страховку водителя, что стало практически не разрешимой проблемой. В личном кабинете на сайте «ВСК» указано, что купить полис можно, просматривать его можно, а всё остальное – нет (ни редактировать, ни просматривать полисы, купленные по другому каналу). Оператор «горячей линии» порекомендовал отправить письмо с просьбой внести изменения в полис по адресу: webpay@vsk.ru. К нему нужно приложить скан-копию водительского удостоверения и полиса. Отправил и получил ответ, что все операторы загружены, но можно для решения вопроса обратиться в любой офис «ВСК». В Каменск-Уральском только одно отделение, его и посетил. Там мне вежливо ответили, что ничем помочь не могут, потому что не работают с электронными полисами ОСАГО. Зато в региональном офисе, который всего в ста километрах, всё сделают точно. Попытался дозвониться до всемогущего отделения по номеру +7 (343) 344-28-10, но трубку никто не берёт. Как мне внести изменения в действующую «автогражданку»?

Компания «ВСК» нарушает законы. После страхового случая в рамках КАСКО, разбирательство по которому длилось гораздо дольше установленных правилами тридцати рабочих дней, я передала автомобиль «ВСК». Это произошло 22.10.2017 года. Согласно закону, КоАП, административному регламенту МВД и другим подзаконным актам у компании было десять дней на регистрацию автомобиля. Некоторое время спустя мне приходит уведомление о начислении штрафа за эксплуатацию уже не принадлежащего мне автомобиля. Сотрудники компании вопреки требованиям законодательства РФ, в частности пункта 1 статьи 12.1 КоАП РФ и пункта 3 постановления Правительства РФ от 12.08.1994 года № 938, а также приказа МВД России от 07.08.2013 года № 605 и административного регламента МВД, двигались на автомобиле, нарушая правила ПДД, без регистрации транспортного средства. Причём автомобиль я сдала в Москве, а штраф пришёл аж из Пензы. Они катаются по всей России без регистрации! Я связалась по телефону с «ВСК» по этому поводу, и отдел урегулирования убытков и лично начальник этого отдела в Москве заверили, что оплатят этот штраф, сказав, что это недоразумение. Прошло время, на меня завели дело. Естественно, компания ничего не заплатила, и никакого движения не было, пустые слова. Я опять хотела связаться и решить в нормальном деловом порядке вопрос, но тут оператор Ирина 137, как она представилась, заявила, что жалобы не принимает, и бросила трубку. Я перезвонила и попросила разобраться с необоснованным отказом оператора, так как раньше такого не было. Другой сотрудник представилась: «Наталья, начальник». Я даже переспросила: «Начальник чего?» Она ответила: «Отдела регистрации страховых случаев». Далее совершенно хамским тоном заявила, что я в «чёрном» списке, и никаких обращений и жалоб от меня не принимают, разговаривать со мной отказываются. Так установлено правилами внутреннего распорядка. Потом добавила: «Жалуйтесь, куда хотите». Хочу отметить, что я всё ещё клиентка «ВСК», у меня есть действующие полисы. Никаких компрометирующих действий с моей стороны никогда не было, более того, чётко выполняла свою часть договора, документы приносила без задержек. «ВСК» демонстрирует не просто безразличное отношение к клиентам, а хамское. И, как я понимаю, это просто политика компании – хамить людям, так написано в правилах компании, по заявлению начальника Натальи. В данной ситуации я вижу недобросовестные действия со стороны компании «ВСК», очевидно, хамское отношение к людям – политика компании. «ВСК» нарушает законы РФ.

27 января 2017 года, позвонив по номеру телефона +7 (812) 329-76-33, в течение шести минут ждал, когда мне ответит диспетчер. Как сообщал автоответчик, я в очереди первый. А теперь на минуту представьте, что вам нужна срочная медицинская помощь. Полис ДМС выдал мне работодатель. Однозначно не рекомендую. Настоятельно советую обходить стороной данную страховую компанию. Не покупайте полисы ВСК! Всем удачи и здоровья!