Сергей не может внести изменения в полис

Компания «ВСК» нарушает законы. После страхового случая в рамках КАСКО, разбирательство по которому длилось гораздо дольше установленных правилами тридцати рабочих дней, я передала автомобиль «ВСК». Это произошло 22.10.2017 года. Согласно закону, КоАП, административному регламенту МВД и другим подзаконным актам у компании было десять дней на регистрацию автомобиля. Некоторое время спустя мне приходит уведомление о начислении штрафа за эксплуатацию уже не принадлежащего мне автомобиля. Сотрудники компании вопреки требованиям законодательства РФ, в частности пункта 1 статьи 12.1 КоАП РФ и пункта 3 постановления Правительства РФ от 12.08.1994 года № 938, а также приказа МВД России от 07.08.2013 года № 605 и административного регламента МВД, двигались на автомобиле, нарушая правила ПДД, без регистрации транспортного средства. Причём автомобиль я сдала в Москве, а штраф пришёл аж из Пензы. Они катаются по всей России без регистрации! Я связалась по телефону с «ВСК» по этому поводу, и отдел урегулирования убытков и лично начальник этого отдела в Москве заверили, что оплатят этот штраф, сказав, что это недоразумение. Прошло время, на меня завели дело. Естественно, компания ничего не заплатила, и никакого движения не было, пустые слова. Я опять хотела связаться и решить в нормальном деловом порядке вопрос, но тут оператор Ирина 137, как она представилась, заявила, что жалобы не принимает, и бросила трубку. Я перезвонила и попросила разобраться с необоснованным отказом оператора, так как раньше такого не было. Другой сотрудник представилась: «Наталья, начальник». Я даже переспросила: «Начальник чего?» Она ответила: «Отдела регистрации страховых случаев». Далее совершенно хамским тоном заявила, что я в «чёрном» списке, и никаких обращений и жалоб от меня не принимают, разговаривать со мной отказываются. Так установлено правилами внутреннего распорядка. Потом добавила: «Жалуйтесь, куда хотите». Хочу отметить, что я всё ещё клиентка «ВСК», у меня есть действующие полисы. Никаких компрометирующих действий с моей стороны никогда не было, более того, чётко выполняла свою часть договора, документы приносила без задержек. «ВСК» демонстрирует не просто безразличное отношение к клиентам, а хамское. И, как я понимаю, это просто политика компании – хамить людям, так написано в правилах компании, по заявлению начальника Натальи. В данной ситуации я вижу недобросовестные действия со стороны компании «ВСК», очевидно, хамское отношение к людям – политика компании. «ВСК» нарушает законы РФ.

27 января 2017 года, позвонив по номеру телефона +7 (812) 329-76-33, в течение шести минут ждал, когда мне ответит диспетчер. Как сообщал автоответчик, я в очереди первый. А теперь на минуту представьте, что вам нужна срочная медицинская помощь. Полис ДМС выдал мне работодатель. Однозначно не рекомендую. Настоятельно советую обходить стороной данную страховую компанию. Не покупайте полисы ВСК! Всем удачи и здоровья!

При покупке нового автомобиля Kia Sorento у официального дилера в автоцентре «Авто Русь-Бутово» сотрудники САО «ВСК» сообщили, что у их компании есть договор сотрудничества с СТОА, и при наступлении страхового случая это упростит для меня ремонт автомобиля. Лично для меня это важно, так как я инвалид-колясочник. В 17 лет я получила травму позвоночника (попросту говоря, сломала шею) и теперь вынуждена передвигаться на инвалидной коляске. К управлению автомобилем допущены мои родители, которые и вписаны в страховой полис. Понятно, что в моей ситуации автомобиль – это мои ноги, поэтому к техническому состоянию машины я отношусь со всей ответственностью. Вовремя и только на этой станции прохожу все предписанные техосмотры и вообще очень трепетно отношусь к автомобилю, так как с ним я могу нормально жить, то есть передвигаться, куда мне надо, только с помощью машины. Сотрудники САО «ВСК» видели моё состояние и уверили меня в том, что с их компанией никаких проблем не будет, если вдруг ремонт. И, представьте, я поверила и понадеялась, что так и будет. К сожалению, всё оказалось не так радужно. Когда однажды утром мой отец вышел из подъезда нашего дома, чтобы отвезти меня по делам, он увидел, что машина стоит повреждённая: у неё с одной стороны оторван бампер. Тут же был вызван участковый, который составил протокол осмотра, всё зафиксировал, сфотографировал и записал. Через день я получила на руки постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, и мы поехали в дилерский центр, где и страховали машину. На месте страховой менеджер всё ещё раз осмотрел, сфотографировал, записал, забрал все документы и, сказав напоследок: «Всё будет хорошо», отпустил нас. Через пару недель приходит СМС-ка с отказом в возмещении, а потом и письмо, в котором САО «ВСК» просит дополнительное время на рассмотрения моего случая. И ещё через пару недель приходит на почту письменный отказ по убытку № 569152 от 23.11.2017 года с формулировкой: «...все повреждения застрахованного автомобиля Киа в совокупности не могли образоваться при обстоятельствах, указанных в заявлении». Но мы ничего и не указывали: вышли из подъезда, увидели, вызвали должностное лицо (участкового), который всё и зафиксировал. То есть мною как страхователем выполнены все условия договора. Аккуратно, корректно и в полном объёме. Напомню, что я инвалид-колясочник, и машина для меня – жизненная необходимость. Тогда я написала досудебную претензию в страховую компанию и попросила маму на общественном транспорте отвезти весь пакет документов в отдел урегулирования убытков по адресу: Московская область, посёлок Заречье, улица Торговая, дом 5 (три часа пути с тремя пересадками в одну сторону). Чтобы два раза не ездить, я приложила к претензии и заключение независимой экспертизы. В офисе приняли весь пакет документов и поставили входящий номер. Сегодня я получаю письмо в котором сказано, что страховщик не находит оснований для пересмотра принятого решения. Всё. Теперь я готовлю исковое заявление в суд. Тут дело даже не в том, что стоимость ремонта составляет порядка 46 000 рублей, а КАСКО стоила 53 000 рублей. Я чётко и аккуратно выполнила свою часть договора, представила все документы согласно закону. Я даже просила САО «ВСК» войти в моё положение и помочь решить данную проблему как можно быстрее. В данной ситуации, считаю, у меня есть право действовать, а не безропотно принять их отказ. Я буду бороться, но иметь дело с этой страховой компанией больше не буду и постараюсь сделать всё, что могу, чтобы о моём случае узнало как можно больше людей. Спасибо!