«ВСК» не возвращает матери Наталии страховую премию

В начале января оформил в «ВСК» «автогражданке» ХХХ0153641734 и уже 27-го числа получил от страховщика письмо с информацией о том, мой полис аннулирован по причине указания в заявлении ложных сведений. Каких конкретно? Почему сразу не указать, к чему претензии? Пятого февраля зашёл в офис, объяснил причину визита, и менеджер, посмотрев карточку клиента, сказал, что указаны неверные сведения в графе «Документы». В частности, вместо водительского удостоверения указан какой-то вид на жительство, при этом серия, номер и дата выдачи – именно водительского удостоверения. Дальше – веселее: дата рождения – 16.03.1994 года, дата выдачи паспорта – 01.01.1990 года. Обхохотаться! Естественно, я указывал другие данные, соответствующие действительности. В графе «Кем и когда выдан документ» вообще не было никаких сведений. Предъявил менеджеру все документы, он вроде бы всё исправил, но не смог сказать, будет ли восстановлено действие полиса, если да, то когда. Специалист сообщил, что с такой же проблемой столкнулись и другие страхователи, и нас таких много. Так что я написал заявление на проверку и корректировку данных в карточке клиента, но его будут рассматривать целых тридцать дней. Сами что-то намудрили, а страдают люди. Хоть скажите, восстановите страховку?

Обратился в «ВСК» по полису ОСАГО после ДТП, которое было оформлено по Европротоколу. Мою машину быстро осмотрел выездной эксперт, и страховщик без проволочек оплатил услуги эвакуатора по предъявленному чеку на 3 000 рублей. На этом всё хорошее закончилось. Теперь о недостатках. Для подачи заявления и документов надо ехать в посёлок Заречье. Несмотря на запись, в очереди пришлось просидеть час. Ещё час ушёл на оформление документов. При калькуляции ущерба специалист ошибся с VIN-номером, поэтому расчёт оказался неверным. Согласование стоимости ремонта затянулось на недели: машину загнал на СТО 19 января, ответ страховщика на запрос сервиса ожидается 10 февраля, но это не точно. Оставить жалобу дистанционно (по телефону, электронной почтой, через сайт нельзя). Если есть претензия, надо ехать в тот же офис за МКАДом и там ручкой на листочке писать претензию. Чудовищный сервис. В следующий раз буду страховаться в другой компании.

Будучи клиентом банка «Ак Барс» получил страховку выезжающих за рубеж от компании «ВСК». Отправился на Мальдивы в ноябре и там заболел коронавирусом. Оплатил тест, пребывание на карантине и в январе вернулся в Москву. 18 января передал все документы в отдел урегулирования убытков страховщика, где меня предупредили, что срок рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней, то есть до пятого февраля будет дан ответ. Пятого февраля позвонил в «ВСК» и узнал, что заявление принято в работу только накануне, четвёртого числа, рассмотрение убытка составляет 30 рабочих дней. Попросил обозначить причину, по которой целых две недели пакет лежал без движения. Менеджер сослался на какие-то внутренние неурядицы, не сказав ничего внятного. Составил досудебную претензию и отправил в «ВСК». Не вижу оснований задержки рассмотрения дела.