Светлана будет жаловаться на «ВСК» в ЦБ РФ
С
Светлана
25.01.2021
Светлана будет жаловаться на «ВСК» в ЦБ РФ
12 декабря при оформлении кредитного договора мне навязали страховку от «ВСК», в которой я не нуждаюсь. За полис я заплатила 91 769 рублей.
13 декабря приехала в магнитогорский офис на улице Ручьёва с целью подать заявление на отказ от страховки. Менеджер посоветовал отправить письмо с заявлением в Москву, так как у них «документы теряются».
14 декабря отправила заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения. В нём – заявление на расторжение договора № 20000NZL0640093494, банковские реквизиты и копии необходимых документов.
17 декабря страховщик забрал отправление № ED165217675RU. Согласно указанию ЦБ РФ № 3854-У, страховая компания обязана вернуть деньги в течение десяти рабочих дней.
22 декабря позвонила на «горячую линию». Консультант заявил, что страховщик никакого письма не получал.
28 декабря оператор сообщил, что рассмотрение заявления длится две недели, а потом у «ВСК» есть ещё десять дней.
29 декабря оставила жалобу на отсутствие денег, и оказалось, что заявление попросту не зарегистрировали! Сделали это только 29-го числа и попросили подождать 10 рабочих дней.
Звонила в «ВСК» в конце этой недели – заявление всё ещё на рассмотрении. В понедельник отправлю жалобу в ЦБ РФ.
Другие отзывы о ВСК
Н
Наталья
24.01.2021
«ВСК» не признал случай Натальи страховым
В «ВСК» оформила договор комплексного ипотечного страхования (имущества и жизни). Во время его действия произошёл страховой случай – из-за сильного ветра была повреждена крыша дома, и дождевая вода попала внутрь, испортив ремонт.
Собрала все документы и написала заявление на урегулирование убытка. Страховщик отказал в выплате по той причине, что это – нестраховой случай. В справке Росгидрометцентра указано, что ветер дул с силой 16 м/с, тогда как по правилам страхования сила ветра должна быть выше – 17 м/с, чтобы случай был страховым.
На следующий год оформлять полис буду в другой компании, так как страховка от «ВСК» – это пустышка.
М
Михалева Римма Викторовна
24.01.2021
Римма ждёт от «ВСК» возврат премии
14 декабря обратилась в «ВСК» с целью отказаться от страховки, которая была мне навязана при оформлении кредита. Менеджер принял бумаги и заверил, что в течение десяти дней обращение будет рассмотрено, после чего через неделю я получу деньги.
Через десять дней получила СМС-сообщение с информацией о том, что заявление находится в работе. Я сразу позвонила на «горячую линию», чтобы понять, что происходит. Оператор зарегистрировал обращение, на которое ответа не последовало.
В последней претензии я обратила внимание на то, что срок рассмотрения и возврата средств вышел. Консультант пообещал, что ответ поступит в течение пяти дней. Этот срок вышел – тишина.
В полисе указано, что возврат средств осуществляется в течение десяти рабочих дней. Так как оснований для срыва этих сроков нет, я имею право обратиться в суд. Хочу узнать, получу ли я деньги без судебных разбирательств?
Т
Тимербаева Лиана
23.01.2021
Лиана не может добиться от «ВСК» информации о порядке расторжения страхового договора
Девятого января в магазине «М.Видео» оформила на покупку – новый пылесос – полис «Быстро.Сервис» от «ВСК». Через несколько дней выяснилось, что Bosch даёт 10 лет гарантии на мотор, поэтому необходимость в страховке отпала.
Позвонила в «ВСК» и спросила, как расторгнуть договор. Оператор отправил меня в «М.Видео». Перед визитом туда зашла на сайт магазина и прочитала, что для отказа от страховки надо обращаться в «ВСК».
20 января, ещё в течение периода охлаждения, отправила с сайта обращение № 209834 с просьбой уточнить порядок расторжения. В ответе сообщили, что дистанционно расторгнуть договор нельзя. А я и не собиралась делать это дистанционно! По телефону мне дали ложную информацию, в обращении я просила сообщить, как отказаться от страховки. В частности, меня интересует адрес конкретного офиса, график его работы и действующий номер телефона.
Другие отзывы о ВСК
Н
Наталья
24.01.2021
«ВСК» не признал случай Натальи страховым
В «ВСК» оформила договор комплексного ипотечного страхования (имущества и жизни). Во время его действия произошёл страховой случай – из-за сильного ветра была повреждена крыша дома, и дождевая вода попала внутрь, испортив ремонт.
Собрала все документы и написала заявление на урегулирование убытка. Страховщик отказал в выплате по той причине, что это – нестраховой случай. В справке Росгидрометцентра указано, что ветер дул с силой 16 м/с, тогда как по правилам страхования сила ветра должна быть выше – 17 м/с, чтобы случай был страховым.
На следующий год оформлять полис буду в другой компании, так как страховка от «ВСК» – это пустышка.
М
Михалева Римма Викторовна
24.01.2021
Римма ждёт от «ВСК» возврат премии
14 декабря обратилась в «ВСК» с целью отказаться от страховки, которая была мне навязана при оформлении кредита. Менеджер принял бумаги и заверил, что в течение десяти дней обращение будет рассмотрено, после чего через неделю я получу деньги.
Через десять дней получила СМС-сообщение с информацией о том, что заявление находится в работе. Я сразу позвонила на «горячую линию», чтобы понять, что происходит. Оператор зарегистрировал обращение, на которое ответа не последовало.
В последней претензии я обратила внимание на то, что срок рассмотрения и возврата средств вышел. Консультант пообещал, что ответ поступит в течение пяти дней. Этот срок вышел – тишина.
В полисе указано, что возврат средств осуществляется в течение десяти рабочих дней. Так как оснований для срыва этих сроков нет, я имею право обратиться в суд. Хочу узнать, получу ли я деньги без судебных разбирательств?
Т
Тимербаева Лиана
23.01.2021
Лиана не может добиться от «ВСК» информации о порядке расторжения страхового договора
Девятого января в магазине «М.Видео» оформила на покупку – новый пылесос – полис «Быстро.Сервис» от «ВСК». Через несколько дней выяснилось, что Bosch даёт 10 лет гарантии на мотор, поэтому необходимость в страховке отпала.
Позвонила в «ВСК» и спросила, как расторгнуть договор. Оператор отправил меня в «М.Видео». Перед визитом туда зашла на сайт магазина и прочитала, что для отказа от страховки надо обращаться в «ВСК».
20 января, ещё в течение периода охлаждения, отправила с сайта обращение № 209834 с просьбой уточнить порядок расторжения. В ответе сообщили, что дистанционно расторгнуть договор нельзя. А я и не собиралась делать это дистанционно! По телефону мне дали ложную информацию, в обращении я просила сообщить, как отказаться от страховки. В частности, меня интересует адрес конкретного офиса, график его работы и действующий номер телефона.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
