Николай пожаловался на «ВСК» в ЦБ РФ

При оформлении кредита на покупку автомобиля был вынужден согласиться на оформление полиса КАСКО. Так как предлагали только продукты «ВСК», попросил оформить самый дешёвый полис, потому что по-настоящему страховаться в этой компании не хотел. Обратился с заявлением на отказ от страховки. Менеджер офиса в Нижневартовске не очень вежливо заявил, что аннулировать полис можно, а вот деньги вернуть нельзя. Я напомнил об указании Центробанка о периоде охлаждения, в течение которого каждый человек имеет право расторгнуть договор в течение первых 14 дней и получить уплаченную премию в полном объёме. Менеджер ответил, что условиями страхования, которые подготовили юристы компании, возврат не предусмотрен. Тогда и мне пришлось обратиться к юристу. Заплатил ему деньги, и он помог добиться возврата средств. Однако и тут страховщик оплошал: деньги на счёт поступили на два дня позже обусловленного законом срока. Подал претензию на компенсацию расходов на юридическую помощь, а мне говорят, что могут только удовлетворить претензию на выплату неустойки в связи со срывом срока. У меня слов не хватает оценить уровень наглости страховщика.

25 августа приехал в один из питерских офисов «ВСК» с заявлением на отказ от страховки и возврат средств. Менеджер спокойно принял все бумаги и попросил подождать 10 рабочих дней, по регламенту, у страховщика есть такой срок для рассмотрения заявления. Начиная с середины сентября пытаюсь выяснить судьбу денег. Операторы ничего не знают, сотрудники в офисе ничего не говорят, а я каждый день звоню туда и туда. Прошу найти моё заявление, рассмотреть его и перечислить на указанные реквизиты всю сумму страховой премии. Раньше я несколько раз страховался в «ВСК», больше не хочу. Не ожидал такого отношения!

Пятого сентября заключил с «ВСК» договор № 20210PV100279. Девятого сентября обратился в новосибирский офис страховщика на улице Гоголя, дом 42. Там написал заявление на расторжение страхового договора и возврат средств. Специалист, который принял моё заявление, пообещал, что деньги будут возвращены в течение 14 дней. 29 сентября позвонил в тот же офис, чтобы понять причину задержки возврата средств. Менеджер пообещал разобраться и перезвонить. Прошли сутки – ответа нет. Сам я больше дозвониться до офиса не могу, так как никто не берёт трубку. Готовлю жалобу в ЦБ РФ, так как страховщик мало того что сорвал срок возврата, так ещё и игнорирует мои обращения.