«ВСК» не хочет общаться с Антоном

В конце августа попал в ДТП. Участвовало три автомобиля: виновник на «Черри» стукнул мой «Логан», а я въехал в машину, которая ехала впереди. Обратился в «ВСК» по полису КАСКО. Документы приняли и отправили ждать направления на осмотр. Третьего сентября съездил на СТО, где оформили акт осмотра. До сих пор жду калькуляцию ущерба. Мне каждый день говорят: «Ожидайте». Да сколько можно? Машина застрахована на 700 тысяч рублей. После вашего осмотра машину посмотрел независимый эксперт, его акт изучил юрист. Стопроцентная тотальная гибель. Если у вас есть затруднения или сомнения, так я помогу – досудебную претензию напишу и приложу все документы. Правда, тогда вам придётся оплачивать услуги эксперта и юриста, зато разберёмся уже наконец.

В пятницу жена приехала в офис «ВСК» на улице Кирова к 15:00. Сотрудники операционного зала заявили, что все специалисты, которые работают с физическими лицами, на обеде до 15:30, а сам офис работает до 16:45. Через полчаса появилась дама, которая отказалась представиться, а бейджика у неё не было. Она сходу потребовала доплату за добавление водителя в полис, хотя оператор «горячей линии» сообщил, что если у человека, которого надо вписать, стаж больше, чем у того, кто уже вписан в полис, доплата не требуется. Жена сообщила об этом менеджеру, на что та с усмешкой ответила: «Вам что, жалко 80 рублей? Не 80 же тысяч вас просят заплатить!» Нет, не жалко, отношение не понятное. После доплаты менеджер забрала оригинал полиса, вписала от руки туда ещё одного водителя и дала жене на подпись. Так как в графе, где жена должна была расписаться, уже стояла подпись менеджера, полис оказался испорченным. Жена указала на это, дама зачеркнула свою подпись, добавила «Исправленному верить», расписалась в положенном месте и протянула жене. Та попросила заменить бланк, но получила отказ. Мол, в системе документ уже зарегистрирован, так что пользуйтесь. Вот непонятно, действительный ли у нас полис на руках. Решили на всякий случай расторгнуть договор ОСАГО, а заодно и КАСКО. Менеджер заявил, что законных оснований для возврата средств нет, похоже, что останемся и без страховок, и без денег. Может, на это менеджер и рассчитывал, когда портил бланк?

Через интернет купил электронный полис ОСАГО XXX 0121442307 и в июле попытался актуализировать данные водительского удостоверения одного из лиц, допущенных к управлению. До сих пор это сделать не удалось! Многократно заполнял в личном кабинете и отправлял форму на изменение данных, несколько десятков раз общался с операторами контакт-центра. Каждый раз мне обещают, что всё поправят и буквально через десять минут пришлют новую страховку на электронную почту, но ничего не происходит. Из-за этого я уже три месяца не могу пользоваться автомобилем, так как в случае ДТП мой полис будет признан недействительным, страховщик его аннулирует. Если виновником буду я, то ремонтировать авто пострадавшего придётся за свой счёт. Если не я, то я просто лишусь денег за страховку. В следующем году тысячу раз подумаю, стоит ли связываться с вами.