«ВСК» месяц не возвращает Дмитрию деньги

Пятого сентября заключил с «ВСК» договор № 20210PV100279. Девятого сентября обратился в новосибирский офис страховщика на улице Гоголя, дом 42. Там написал заявление на расторжение страхового договора и возврат средств. Специалист, который принял моё заявление, пообещал, что деньги будут возвращены в течение 14 дней. 29 сентября позвонил в тот же офис, чтобы понять причину задержки возврата средств. Менеджер пообещал разобраться и перезвонить. Прошли сутки – ответа нет. Сам я больше дозвониться до офиса не могу, так как никто не берёт трубку. Готовлю жалобу в ЦБ РФ, так как страховщик мало того что сорвал срок возврата, так ещё и игнорирует мои обращения.

В конце августа попал в ДТП. Участвовало три автомобиля: виновник на «Черри» стукнул мой «Логан», а я въехал в машину, которая ехала впереди. Обратился в «ВСК» по полису КАСКО. Документы приняли и отправили ждать направления на осмотр. Третьего сентября съездил на СТО, где оформили акт осмотра. До сих пор жду калькуляцию ущерба. Мне каждый день говорят: «Ожидайте». Да сколько можно? Машина застрахована на 700 тысяч рублей. После вашего осмотра машину посмотрел независимый эксперт, его акт изучил юрист. Стопроцентная тотальная гибель. Если у вас есть затруднения или сомнения, так я помогу – досудебную претензию напишу и приложу все документы. Правда, тогда вам придётся оплачивать услуги эксперта и юриста, зато разберёмся уже наконец.

В пятницу жена приехала в офис «ВСК» на улице Кирова к 15:00. Сотрудники операционного зала заявили, что все специалисты, которые работают с физическими лицами, на обеде до 15:30, а сам офис работает до 16:45. Через полчаса появилась дама, которая отказалась представиться, а бейджика у неё не было. Она сходу потребовала доплату за добавление водителя в полис, хотя оператор «горячей линии» сообщил, что если у человека, которого надо вписать, стаж больше, чем у того, кто уже вписан в полис, доплата не требуется. Жена сообщила об этом менеджеру, на что та с усмешкой ответила: «Вам что, жалко 80 рублей? Не 80 же тысяч вас просят заплатить!» Нет, не жалко, отношение не понятное. После доплаты менеджер забрала оригинал полиса, вписала от руки туда ещё одного водителя и дала жене на подпись. Так как в графе, где жена должна была расписаться, уже стояла подпись менеджера, полис оказался испорченным. Жена указала на это, дама зачеркнула свою подпись, добавила «Исправленному верить», расписалась в положенном месте и протянула жене. Та попросила заменить бланк, но получила отказ. Мол, в системе документ уже зарегистрирован, так что пользуйтесь. Вот непонятно, действительный ли у нас полис на руках. Решили на всякий случай расторгнуть договор ОСАГО, а заодно и КАСКО. Менеджер заявил, что законных оснований для возврата средств нет, похоже, что останемся и без страховок, и без денег. Может, на это менеджер и рассчитывал, когда портил бланк?