Денис ждёт от «ВСК» ответа и денег

Покупал жене новую машину, и менеджер в дополнение к полису КАСКО продал мне полис GAP-страхования от «ВСК». Позже выяснил, что если эту страховку оформлять в той же компании, где я купил полис КАСКО, то она стоила бы намного дешевле. Так как все полисы оформлены на имя жены, через пять дней после заключения договоров она отправила в «ВСК» заявление на отказ от полиса GAP-страхования и возврат денег. Через три дня письмо было доставлено адресату, что подтвердил оператор «горячей линии». Через десять рабочих деньги не пришли, как и ответ. Оператор утверждает, что заявление до сих пор лежит незарегистрированное в канцелярии. Мало того что страховку продали втридорога, так ещё и деньги возвращать отказываются. Отправили жалобу в Центробанк, посмотрим, чем дело закончится.

Седьмого июля купила в «М.Видео» товар в кредит и заполучила в нагрузку страховку от «ВСК». Правда, менеджер сообщил, что от полиса могу отказаться и полностью вернуть деньги. За полис страхования от несчастных случаев, болезней и потери дохода я заплатила 8 910 рублей, за страховку от потери дохода – ещё столько же, в общей сложности – 17 820 рублей. Так как в моём городе офис страховщика не работал, отправила заявление на расторжение обоих договоров заказным письмом с описью вложения в московский офис. Страховщик получил заявления и все документы (копию паспорта, копию чека, копию договоров страхования и кредитования, оригиналы страховок) 18 июля. За минувшие полтора месяца неоднократно звонила на «горячую линию», чтобы узнать статус обращений. Операторы утверждали, что они не зарегистрированы, и предлагали перезвонить позже. Потом стали обещать подать «заявку на ускорение рассмотрения». Прошло уже 27 дней, но вопрос до сих пор не решён. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги!

Озаботился пролонгацией периода страхования по действующему полису и выяснил, что сделать это можно только двумя способами: отправить заявку с сайта или сходить в офис. Тратить полдня, а то и день, на ожидание в очереди совершенно не хотелось, поэтому решил попробовать пролонгировать страховку дистанционно. Отправил две заявки – обе остались без ответа. При этом у меня нет номера принятой заявки, то есть её даже в работу, похоже, не взяли. Доказать, что страховщик получал мои обращения, фактически не могу. На основании этого делаю вывод, что «ВСК» продолжает саботировать ОСАГО: сначала капчу непонятными символами ввести заставляли, теперь страховщик разогнал всех сотрудников на дистанционную работу, которая почему-то не делается.