«ВСК» не возвращает жене Валерия деньги

Седьмого июля купила в «М.Видео» товар в кредит и заполучила в нагрузку страховку от «ВСК». Правда, менеджер сообщил, что от полиса могу отказаться и полностью вернуть деньги. За полис страхования от несчастных случаев, болезней и потери дохода я заплатила 8 910 рублей, за страховку от потери дохода – ещё столько же, в общей сложности – 17 820 рублей. Так как в моём городе офис страховщика не работал, отправила заявление на расторжение обоих договоров заказным письмом с описью вложения в московский офис. Страховщик получил заявления и все документы (копию паспорта, копию чека, копию договоров страхования и кредитования, оригиналы страховок) 18 июля. За минувшие полтора месяца неоднократно звонила на «горячую линию», чтобы узнать статус обращений. Операторы утверждали, что они не зарегистрированы, и предлагали перезвонить позже. Потом стали обещать подать «заявку на ускорение рассмотрения». Прошло уже 27 дней, но вопрос до сих пор не решён. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги!

Озаботился пролонгацией периода страхования по действующему полису и выяснил, что сделать это можно только двумя способами: отправить заявку с сайта или сходить в офис. Тратить полдня, а то и день, на ожидание в очереди совершенно не хотелось, поэтому решил попробовать пролонгировать страховку дистанционно. Отправил две заявки – обе остались без ответа. При этом у меня нет номера принятой заявки, то есть её даже в работу, похоже, не взяли. Доказать, что страховщик получал мои обращения, фактически не могу. На основании этого делаю вывод, что «ВСК» продолжает саботировать ОСАГО: сначала капчу непонятными символами ввести заставляли, теперь страховщик разогнал всех сотрудников на дистанционную работу, которая почему-то не делается.

Седьмого августа заключила с «ВСК» договор страхования ОСАГО и сразу же оплатила страховку. Полис должен был прийти на мою электронную почту в течение получаса, но я ничего не получила и через сутки. Восьмого августа оператор «горячей линии» сообщил о техническом сбое, последствия которого должны были быть ликвидированы в течение суток. 11 августа полис начал действовать, но его у меня не было, а я должна была в тот день регистрировать автомобиль в ГИБДД! Инспекторы, понятное дело, отказали в постановке машины на учёт. Повторно записываться не стала, так как точные сроки отправки страховки в «ВСК» никто не назвал. В личном кабинете до сих пор висит сообщение, что он ещё не сгенерирован. Написала жалобу, разослала претензии куда только можно. Если бы система предупредила, что есть какие-то технические проблемы, я бы даже не стала с «ВСК» связываться.