«ВСК» не регистрирует заявления Влады 4 недели
В
Влада
13.08.2020
«ВСК» не регистрирует заявления Влады 4 недели
Седьмого июля купила в «М.Видео» товар в кредит и заполучила в нагрузку страховку от «ВСК». Правда, менеджер сообщил, что от полиса могу отказаться и полностью вернуть деньги. За полис страхования от несчастных случаев, болезней и потери дохода я заплатила 8 910 рублей, за страховку от потери дохода – ещё столько же, в общей сложности – 17 820 рублей.
Так как в моём городе офис страховщика не работал, отправила заявление на расторжение обоих договоров заказным письмом с описью вложения в московский офис. Страховщик получил заявления и все документы (копию паспорта, копию чека, копию договоров страхования и кредитования, оригиналы страховок) 18 июля.
За минувшие полтора месяца неоднократно звонила на «горячую линию», чтобы узнать статус обращений. Операторы утверждали, что они не зарегистрированы, и предлагали перезвонить позже. Потом стали обещать подать «заявку на ускорение рассмотрения».
Прошло уже 27 дней, но вопрос до сих пор не решён. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги!
Ответ организации
ВСК
20.08.2020 12:01
Здравствуйте!
Сообщите, пожалуйста, ФИО страхователя и номера расторгаемых полисов.
Другие отзывы о ВСК
С
Сергей
13.08.2020
Сергей не смог продлить период использования в полисе «ВСК»
Озаботился пролонгацией периода страхования по действующему полису и выяснил, что сделать это можно только двумя способами: отправить заявку с сайта или сходить в офис. Тратить полдня, а то и день, на ожидание в очереди совершенно не хотелось, поэтому решил попробовать пролонгировать страховку дистанционно.
Отправил две заявки – обе остались без ответа. При этом у меня нет номера принятой заявки, то есть её даже в работу, похоже, не взяли. Доказать, что страховщик получал мои обращения, фактически не могу. На основании этого делаю вывод, что «ВСК» продолжает саботировать ОСАГО: сначала капчу непонятными символами ввести заставляли, теперь страховщик разогнал всех сотрудников на дистанционную работу, которая почему-то не делается.
М
Мария
13.08.2020
«ВСК» подвела Марию со страховкой
Седьмого августа заключила с «ВСК» договор страхования ОСАГО и сразу же оплатила страховку. Полис должен был прийти на мою электронную почту в течение получаса, но я ничего не получила и через сутки.
Восьмого августа оператор «горячей линии» сообщил о техническом сбое, последствия которого должны были быть ликвидированы в течение суток.
11 августа полис начал действовать, но его у меня не было, а я должна была в тот день регистрировать автомобиль в ГИБДД! Инспекторы, понятное дело, отказали в постановке машины на учёт. Повторно записываться не стала, так как точные сроки отправки страховки в «ВСК» никто не назвал.
В личном кабинете до сих пор висит сообщение, что он ещё не сгенерирован. Написала жалобу, разослала претензии куда только можно. Если бы система предупредила, что есть какие-то технические проблемы, я бы даже не стала с «ВСК» связываться.
А
Анастасия
11.08.2020
Анастасия не понимает причину задержки возврата средств от «ВСК»
23 июля в головном офисе «ВСК» оформила заявление на отказ от полиса страхования, который мне продали при покупке смартфона. Менеджер обещал, что я получу деньги в течение десяти дней. Деньги так и не пришли! Сто раз звонила на «горячую линию», операторы каждый раз советуют ещё подождать, никак не объясняя причину задержки. При этом девушки отключаются, даже не дав мне договорить.
Добровольно из страховой компании мне никто ни разу не позвонил, не написал. Это самое плохое обслуживание, с которым мне доводилось сталкиваться! Мало того что страховщик не исполняет обязательства, так ещё и общаться с клиентом не намерен.
Другие отзывы о ВСК
С
Сергей
13.08.2020
Сергей не смог продлить период использования в полисе «ВСК»
Озаботился пролонгацией периода страхования по действующему полису и выяснил, что сделать это можно только двумя способами: отправить заявку с сайта или сходить в офис. Тратить полдня, а то и день, на ожидание в очереди совершенно не хотелось, поэтому решил попробовать пролонгировать страховку дистанционно.
Отправил две заявки – обе остались без ответа. При этом у меня нет номера принятой заявки, то есть её даже в работу, похоже, не взяли. Доказать, что страховщик получал мои обращения, фактически не могу. На основании этого делаю вывод, что «ВСК» продолжает саботировать ОСАГО: сначала капчу непонятными символами ввести заставляли, теперь страховщик разогнал всех сотрудников на дистанционную работу, которая почему-то не делается.
М
Мария
13.08.2020
«ВСК» подвела Марию со страховкой
Седьмого августа заключила с «ВСК» договор страхования ОСАГО и сразу же оплатила страховку. Полис должен был прийти на мою электронную почту в течение получаса, но я ничего не получила и через сутки.
Восьмого августа оператор «горячей линии» сообщил о техническом сбое, последствия которого должны были быть ликвидированы в течение суток.
11 августа полис начал действовать, но его у меня не было, а я должна была в тот день регистрировать автомобиль в ГИБДД! Инспекторы, понятное дело, отказали в постановке машины на учёт. Повторно записываться не стала, так как точные сроки отправки страховки в «ВСК» никто не назвал.
В личном кабинете до сих пор висит сообщение, что он ещё не сгенерирован. Написала жалобу, разослала претензии куда только можно. Если бы система предупредила, что есть какие-то технические проблемы, я бы даже не стала с «ВСК» связываться.
А
Анастасия
11.08.2020
Анастасия не понимает причину задержки возврата средств от «ВСК»
23 июля в головном офисе «ВСК» оформила заявление на отказ от полиса страхования, который мне продали при покупке смартфона. Менеджер обещал, что я получу деньги в течение десяти дней. Деньги так и не пришли! Сто раз звонила на «горячую линию», операторы каждый раз советуют ещё подождать, никак не объясняя причину задержки. При этом девушки отключаются, даже не дав мне договорить.
Добровольно из страховой компании мне никто ни разу не позвонил, не написал. Это самое плохое обслуживание, с которым мне доводилось сталкиваться! Мало того что страховщик не исполняет обязательства, так ещё и общаться с клиентом не намерен.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
