Сергей не смог продлить период использования в полисе «ВСК»
С
Сергей
13.08.2020
Сергей не смог продлить период использования в полисе «ВСК»
Озаботился пролонгацией периода страхования по действующему полису и выяснил, что сделать это можно только двумя способами: отправить заявку с сайта или сходить в офис. Тратить полдня, а то и день, на ожидание в очереди совершенно не хотелось, поэтому решил попробовать пролонгировать страховку дистанционно.
Отправил две заявки – обе остались без ответа. При этом у меня нет номера принятой заявки, то есть её даже в работу, похоже, не взяли. Доказать, что страховщик получал мои обращения, фактически не могу. На основании этого делаю вывод, что «ВСК» продолжает саботировать ОСАГО: сначала капчу непонятными символами ввести заставляли, теперь страховщик разогнал всех сотрудников на дистанционную работу, которая почему-то не делается.
Ответ организации
ВСК
20.08.2020 14:19
Здравствуйте!
Сообщите, пожалуйста, номер полиса, по которому отправляли заявки на внесение изменений, а также привязанный к кабинету адрес электронной почты.
Другие отзывы о ВСК
М
Мария
13.08.2020
«ВСК» подвела Марию со страховкой
Седьмого августа заключила с «ВСК» договор страхования ОСАГО и сразу же оплатила страховку. Полис должен был прийти на мою электронную почту в течение получаса, но я ничего не получила и через сутки.
Восьмого августа оператор «горячей линии» сообщил о техническом сбое, последствия которого должны были быть ликвидированы в течение суток.
11 августа полис начал действовать, но его у меня не было, а я должна была в тот день регистрировать автомобиль в ГИБДД! Инспекторы, понятное дело, отказали в постановке машины на учёт. Повторно записываться не стала, так как точные сроки отправки страховки в «ВСК» никто не назвал.
В личном кабинете до сих пор висит сообщение, что он ещё не сгенерирован. Написала жалобу, разослала претензии куда только можно. Если бы система предупредила, что есть какие-то технические проблемы, я бы даже не стала с «ВСК» связываться.
А
Анастасия
11.08.2020
Анастасия не понимает причину задержки возврата средств от «ВСК»
23 июля в головном офисе «ВСК» оформила заявление на отказ от полиса страхования, который мне продали при покупке смартфона. Менеджер обещал, что я получу деньги в течение десяти дней. Деньги так и не пришли! Сто раз звонила на «горячую линию», операторы каждый раз советуют ещё подождать, никак не объясняя причину задержки. При этом девушки отключаются, даже не дав мне договорить.
Добровольно из страховой компании мне никто ни разу не позвонил, не написал. Это самое плохое обслуживание, с которым мне доводилось сталкиваться! Мало того что страховщик не исполняет обязательства, так ещё и общаться с клиентом не намерен.
Г
Галина
11.08.2020
Галина требует от «ВСК» возврата премии
Девятого июля заключила договор страхования заёмщика от несчастных случаев и болезней.
21 июля подала заявление на расторжение этого договора и возврат премии. По регламенту, утверждённому регулятором, страховщик должен был вернуть сумму в полном объёме в течение десяти дней. Однако уже три недели прошло!
Трижды оставляла на «горячей линии» заявку на ускорение рассмотрения обращения, каждый раз мне обещали, что вопрос будет решён за три дня, но по факту ничего не изменилось. Спрашиваю о причинах, так мне вместо ответа указывают на жалобную книгу. Мол, если не устраивает что-то, пишите через форму обратной связи на сайте, которая, к слову, не работает. Каждый раз выскакивает сообщение об ошибке! Операторы бесцеремонно отключаются, даже не давая мне договорить. Верните деньги!
Другие отзывы о ВСК
М
Мария
13.08.2020
«ВСК» подвела Марию со страховкой
Седьмого августа заключила с «ВСК» договор страхования ОСАГО и сразу же оплатила страховку. Полис должен был прийти на мою электронную почту в течение получаса, но я ничего не получила и через сутки.
Восьмого августа оператор «горячей линии» сообщил о техническом сбое, последствия которого должны были быть ликвидированы в течение суток.
11 августа полис начал действовать, но его у меня не было, а я должна была в тот день регистрировать автомобиль в ГИБДД! Инспекторы, понятное дело, отказали в постановке машины на учёт. Повторно записываться не стала, так как точные сроки отправки страховки в «ВСК» никто не назвал.
В личном кабинете до сих пор висит сообщение, что он ещё не сгенерирован. Написала жалобу, разослала претензии куда только можно. Если бы система предупредила, что есть какие-то технические проблемы, я бы даже не стала с «ВСК» связываться.
А
Анастасия
11.08.2020
Анастасия не понимает причину задержки возврата средств от «ВСК»
23 июля в головном офисе «ВСК» оформила заявление на отказ от полиса страхования, который мне продали при покупке смартфона. Менеджер обещал, что я получу деньги в течение десяти дней. Деньги так и не пришли! Сто раз звонила на «горячую линию», операторы каждый раз советуют ещё подождать, никак не объясняя причину задержки. При этом девушки отключаются, даже не дав мне договорить.
Добровольно из страховой компании мне никто ни разу не позвонил, не написал. Это самое плохое обслуживание, с которым мне доводилось сталкиваться! Мало того что страховщик не исполняет обязательства, так ещё и общаться с клиентом не намерен.
Г
Галина
11.08.2020
Галина требует от «ВСК» возврата премии
Девятого июля заключила договор страхования заёмщика от несчастных случаев и болезней.
21 июля подала заявление на расторжение этого договора и возврат премии. По регламенту, утверждённому регулятором, страховщик должен был вернуть сумму в полном объёме в течение десяти дней. Однако уже три недели прошло!
Трижды оставляла на «горячей линии» заявку на ускорение рассмотрения обращения, каждый раз мне обещали, что вопрос будет решён за три дня, но по факту ничего не изменилось. Спрашиваю о причинах, так мне вместо ответа указывают на жалобную книгу. Мол, если не устраивает что-то, пишите через форму обратной связи на сайте, которая, к слову, не работает. Каждый раз выскакивает сообщение об ошибке! Операторы бесцеремонно отключаются, даже не давая мне договорить. Верните деньги!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
