Ирина хочет оспорить сумму возврата «ВСК»

Заявила в «ВСК» о наступлении страхового случая по полису страхования техники. Приехал курьер, забрал документы и смартфон, его отправили из Москвы в Вологду, где расположены два сервисных центра Samsung. Одна неделя ушла на оформление акта приёма-передачи, вторая – на диагностику, третья – на согласование убытка страховщиком. И пока никакого ответа нет. Там работы на час – экран приклеить! Как можно месяц мурыжить клиента? На этот вопрос, кстати, в страховой компании отвечают спокойно: «Мы работаем в рамках закона». Плохой, значит, закон. Я за смартфон кредит плачу, а пользоваться им не могу, хотя специально застраховала его, чтобы иметь как можно меньше проблем. Прошу ускориться и вернуть технику.

15 июля приобретала страховку в «ВСК», и менеджер, не предупредив ни о чём, продал мне полис страхования недвижимости. Увидев списание со счёта, поехала в офис «ВСК», чтобы расторгнуть абсолютно не нужный договор, и потратила на это весь день. Попала на нервную девушку, которая абсолютно не умеет работать с клиентами. С психами она приняла заявление на отказ от страховки, но не выдала мне его копии мне с отметкой о принятии. По закону, деньги должны были быть возвращены в течение 14 дней. Прошло 18 дней, но деньги я так и не получила.

24 июля в офисе «ВСК» написала заявление на расторжение договора № 20790NF000370, который заключила 21-го числа. 29 июля получила от страховщика SMS-сообщение со ссылкой на сервис taxcom, где находится чек о переводе денег, однако сами деньги я так и не получила. 30 июля позвонила на «горячую линию» и спросила, почему чек есть, а денег нет. Оператор ответил, что чек – подтверждение того, что деньги отправлены, зачисление может быть произведено через пять дней. 31 июля ещё раз позвонила. Уже другой оператор предположил, что полученная ссылка – это чек на оплату страховых услуг, которую я произвела 21-го числа. Якобы информация обновилась только 29-го. В понедельник истечёт десятидневный срок рассмотрения заявления. Видимо, денег я не увижу?