«ВСК» задержала возврат денег Кристине

24 июля в офисе «ВСК» написала заявление на расторжение договора № 20790NF000370, который заключила 21-го числа. 29 июля получила от страховщика SMS-сообщение со ссылкой на сервис taxcom, где находится чек о переводе денег, однако сами деньги я так и не получила. 30 июля позвонила на «горячую линию» и спросила, почему чек есть, а денег нет. Оператор ответил, что чек – подтверждение того, что деньги отправлены, зачисление может быть произведено через пять дней. 31 июля ещё раз позвонила. Уже другой оператор предположил, что полученная ссылка – это чек на оплату страховых услуг, которую я произвела 21-го числа. Якобы информация обновилась только 29-го. В понедельник истечёт десятидневный срок рассмотрения заявления. Видимо, денег я не увижу?

Девятого июля между мной и Азиатско-Тихоокеанским банком был заключён договор потребительского кредитования на сумму 268 тысяч рублей. Вместе с ним за 56,3 тысячи рублей мне был продан полис страхования от «ВСК». 10 июля на физическую и электронную почту «ВСК» отправила заявление на отказ от страховки, приложив к нему все документы. 13 июля получатель забрал письмо и зарегистрировал его в канцелярии. 20 июля заявление было передано в ответственное подразделение, об этом я узнала из ответа на обращение № APL-165019. Также мне сообщили, что выплата будет сделана 29 июля. 30 июля позвонила на номер 8 (495) 785-27-76 и напомнила о том, что срок рассмотрения обращения вышел. А мне и отвечают, что заявление зарегистрировано только 29 числа, поэтому срок только начался. Ощущение, что возврат средств будут оттягивать до второго пришествия.

10 июля обратился в офис «ВСК» в Наро-Фоминске и подписал дополнительное соглашение о расторжении договора ОСАГО (полис ХХХ 0122911123). Специалист пообещал, что деньги поступят на мой счёт в течение 14 дней. Сегодня уже последний день июля, а денег до сих пор нет. Мне 71 год, неужели я должен бегать за компанией? Ходил в офис, сотрудница сказала, что договор расторгнут ещё 10 июля, а платёжное поручение не сформировано из-за какого-то технического сбоя, который будет устранён в течение трёх-пяти дней. На «горячей линии» оператор говорит, что в базу до сих пор не загружен отчёт о расторжении договора. В чём проблема? Вы платёжки разучились делать?