Сергей отправил в ЦБ РФ вторую жалобу на «ВСК»
С
Сергей
10.04.2020
Сергей отправил в ЦБ РФ вторую жалобу на «ВСК»
19 марта в Самарском филиале страховой компании «ВСК» написал заявление на расторжение договора, который был мне навязан при оформлении машины в кредит, и возврат денег.
Через 18 дней, то есть нарушив срок рассмотрения обращения, страховщик прислал безымянное письмо такого содержания: «Уважаемый Клиент, по Вашему заявлению о расторжении Договора страхования в соответствии с Правилами страхования, принято решение о расторжении договора страхования, без возврата денежных средств».
Во-первых, у меня есть имя, и оно не «Клиент», хоть вы и написали это слово с большой буквы. Во-вторых, вы забыли указать причину. В-третьих, о каких таких условиях говорят в вашей службе поддержки, на основании которых расторгнут договор?
В общем, первую жалобу отправил в Центробанк по поводу задержки ответа на заявление, вторую – по поводу незаконного отказа.
Другие отзывы о ВСК
М
Михаил
09.04.2020
«ВСК» задержал регистрацию заявления Михаила
Седьмого марта купил машину в кредит от банка Mitsubishi. При оформлении договора кредитный менеджер заявил, что я обязан купить страховку «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» от «ВСК». За полис я заплатил 69 122 рублей 35 копеек, которые были включены в «тело» кредита.
12 марта в «ВСК» отправил заявление на отказ от полиса № 20110PV102223 и возврат денег. В заказное письмо вложил все необходимые документы.
16 марта страховщик получил отправление. Прошёл почти месяц. Где деньги?
Шестого апреля позвонил на «горячую линию» страховщика. Оператор заявил, что заявление было зарегистрировано только 26-го числа, то есть через десять дней после получения письма. Знаете, меня это абсолютно не интересует! Вы мне советуете позвонить через три дня, а я через три дня пришлю вам досудебную претензию, а потом – заявление финомбудсмену.
Б
Борис
09.04.2020
«ВСК» потеряла заявление Бориса
31 марта на юридический адрес страховой компании «ВСК» (Москва, улица Островная, дом 4) курьерской службой EMS направил посылку с пакетом документов на отказ от страховки от несчастных случаев и болезней № 20000NSB0050000198. Идентификатор посылки № ED063581593RU.
1 апреля адресат получил отправление. Уточнил на «горячей линии», действительно ли дошла посылка, ответили утвердительно.
7 апреля отправил запрос на уточнение статуса заявления. На электронную почту пришло сообщение, что моего заявления нет. Прошу найти заявление и расторгнуть его в срок! Не со дня регистрации заявления, а со дня, следующего за получением отправления.
А
Анастасия
09.04.2020
Анастасия предупредила «ВСК» об обращении в прокуратуру
Ещё в начале февраля обратилась в «ВСК» с заявлением компенсацию убытков по полису КАСКО № 20000VO003084 (или выплату денежного возмещения, или выдачу направления на ремонт авто). Эксперт оценил ущерб, забрал все документы, касающиеся страхового случая, и рекомендовал регулярно звонить в «ВСК», так как страховщик любит затягивать с урегулированием убытка.
На дозвон до «горячей линии» приходится тратить по сорок минут. Всё это время мне говорили, что срок рассмотрения составляет 30 рабочих дней. Этот срок истёк, а мне всё ещё твердят, что дело в работе.
Если на следующей неделе решения не будет, отправляю жалобу в Центробанк и заявление в прокуратуру.
Другие отзывы о ВСК
М
Михаил
09.04.2020
«ВСК» задержал регистрацию заявления Михаила
Седьмого марта купил машину в кредит от банка Mitsubishi. При оформлении договора кредитный менеджер заявил, что я обязан купить страховку «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» от «ВСК». За полис я заплатил 69 122 рублей 35 копеек, которые были включены в «тело» кредита.
12 марта в «ВСК» отправил заявление на отказ от полиса № 20110PV102223 и возврат денег. В заказное письмо вложил все необходимые документы.
16 марта страховщик получил отправление. Прошёл почти месяц. Где деньги?
Шестого апреля позвонил на «горячую линию» страховщика. Оператор заявил, что заявление было зарегистрировано только 26-го числа, то есть через десять дней после получения письма. Знаете, меня это абсолютно не интересует! Вы мне советуете позвонить через три дня, а я через три дня пришлю вам досудебную претензию, а потом – заявление финомбудсмену.
Б
Борис
09.04.2020
«ВСК» потеряла заявление Бориса
31 марта на юридический адрес страховой компании «ВСК» (Москва, улица Островная, дом 4) курьерской службой EMS направил посылку с пакетом документов на отказ от страховки от несчастных случаев и болезней № 20000NSB0050000198. Идентификатор посылки № ED063581593RU.
1 апреля адресат получил отправление. Уточнил на «горячей линии», действительно ли дошла посылка, ответили утвердительно.
7 апреля отправил запрос на уточнение статуса заявления. На электронную почту пришло сообщение, что моего заявления нет. Прошу найти заявление и расторгнуть его в срок! Не со дня регистрации заявления, а со дня, следующего за получением отправления.
А
Анастасия
09.04.2020
Анастасия предупредила «ВСК» об обращении в прокуратуру
Ещё в начале февраля обратилась в «ВСК» с заявлением компенсацию убытков по полису КАСКО № 20000VO003084 (или выплату денежного возмещения, или выдачу направления на ремонт авто). Эксперт оценил ущерб, забрал все документы, касающиеся страхового случая, и рекомендовал регулярно звонить в «ВСК», так как страховщик любит затягивать с урегулированием убытка.
На дозвон до «горячей линии» приходится тратить по сорок минут. Всё это время мне говорили, что срок рассмотрения составляет 30 рабочих дней. Этот срок истёк, а мне всё ещё твердят, что дело в работе.
Если на следующей неделе решения не будет, отправляю жалобу в Центробанк и заявление в прокуратуру.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
