«ВСК» потеряла заявление Бориса

Ещё в начале февраля обратилась в «ВСК» с заявлением компенсацию убытков по полису КАСКО № 20000VO003084 (или выплату денежного возмещения, или выдачу направления на ремонт авто). Эксперт оценил ущерб, забрал все документы, касающиеся страхового случая, и рекомендовал регулярно звонить в «ВСК», так как страховщик любит затягивать с урегулированием убытка. На дозвон до «горячей линии» приходится тратить по сорок минут. Всё это время мне говорили, что срок рассмотрения составляет 30 рабочих дней. Этот срок истёк, а мне всё ещё твердят, что дело в работе. Если на следующей неделе решения не будет, отправляю жалобу в Центробанк и заявление в прокуратуру.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, на каком этапе рассмотрения заявление по страховому случаю (полис от несчастных случаев, здоровье). 15.03.20 г. произошёл страховой случай. Звонила на горячую линию – сказали, что подать заявление можно онлайн на сайте vsk.ru. 07.04.20 г. подала документы (№ 7277626). Звонила на горячую линию узнать зарегистрировано ли обращение, переключали два раза на операторов, потом звонок сбросили.

Третьего марта написала заявление на расторжение договора комплексного ипотечного страхования в связи с досрочным закрытием ипотечного кредита. Специалист пообещал, что заявление будет рассмотрено в десятидневный срок. Вопреки обещаниям менеджера обращение было на рассмотрении целый месяц. Шестого апреля мне, наконец-то, прислали сообщение о принятии положительного решения и скором возврате средств. Правда, за излишне затраченные на него две недели я успела тысячу раз позвонить на «горячую линию», ну да ладно. Самый цимес не в том, когда вернули, а в том, сколько вернули: из заплаченных за страхование жизни и здоровья и недвижимости 8 800 рублей я получила назад меньше 30%, хотя реально застрахована была месяц. Операторы «горячей линии» отказываются комментировать сумму возврата, формулу расчёта не дают. Отправляла обращение с сайта «ВСК» – не ответили.