Надежда не может выяснить судьбу обращения в «ВСК»

Третьего марта написала заявление на расторжение договора комплексного ипотечного страхования в связи с досрочным закрытием ипотечного кредита. Специалист пообещал, что заявление будет рассмотрено в десятидневный срок. Вопреки обещаниям менеджера обращение было на рассмотрении целый месяц. Шестого апреля мне, наконец-то, прислали сообщение о принятии положительного решения и скором возврате средств. Правда, за излишне затраченные на него две недели я успела тысячу раз позвонить на «горячую линию», ну да ладно. Самый цимес не в том, когда вернули, а в том, сколько вернули: из заплаченных за страхование жизни и здоровья и недвижимости 8 800 рублей я получила назад меньше 30%, хотя реально застрахована была месяц. Операторы «горячей линии» отказываются комментировать сумму возврата, формулу расчёта не дают. Отправляла обращение с сайта «ВСК» – не ответили.

17 марта внезапно для себя стал держателем полиса страхования № 19000CIK10644. 26 марта написал заявление на отказ от страховки, которую мне продали вместе с кредитом. «ВСК» должен был вернуть деньги в течение десяти рабочих дней. Вчера страховщик вместо них прислал мне SMS-сообщение, в котором сообщил, что «срок обработки вашего заявления увеличен». Хоть извинились, и за то спасибо, только у меня один вопрос: проценты, начисленные по кредиту (а страховку я оплатил из заёмных средств, и на эту сумму банк начисляет проценты), кто будет платить? Также интересуют причины срыва срока, установленного законом.

Купил в автокредит от Тойота Банка машину. Брал на шесть лет, выплатил за шесть месяцев. К нему мне продали страховку от «ВСК» за 116 тысяч рублей, эту сумму включили в «тело» кредита, и я выплатил их из своих. После закрытия долга написал заявление на расторжение договора и возврат части неиспользованной премии. По моим подсчётам, страховщик должен был вернуть мне минимум 100 тысяч рублей. Менеджер сказал, что срок рассмотрения заявления – 14 дней. Рассчитались со мной только на 26-й день. Знаете, сколько я получил? Три тысячи рублей! Это даже не смешно. Сейчас готовлю исковое заявление в суд, так как категорически не согласен с суммой возврата.