Дениса не устроила отсрочка «ВСК»

Купил в автокредит от Тойота Банка машину. Брал на шесть лет, выплатил за шесть месяцев. К нему мне продали страховку от «ВСК» за 116 тысяч рублей, эту сумму включили в «тело» кредита, и я выплатил их из своих. После закрытия долга написал заявление на расторжение договора и возврат части неиспользованной премии. По моим подсчётам, страховщик должен был вернуть мне минимум 100 тысяч рублей. Менеджер сказал, что срок рассмотрения заявления – 14 дней. Рассчитались со мной только на 26-й день. Знаете, сколько я получил? Три тысячи рублей! Это даже не смешно. Сейчас готовлю исковое заявление в суд, так как категорически не согласен с суммой возврата.

26 марта приехал в офис «ВСК» на Островной, чтобы отказаться от страхового полиса № 20000MVV0050158605. Попал к специалисту в первом окне. Он решал мой вопрос почти час, развлекая меня грубостью и хамством. Кое-как приняв заявление, сказал, что возврата придётся ждать десять рабочих дней, после чего деньги поступят на мою карту. Шестого апреля получил SMS-уведомление о продлении срока обработки заявления. Без объяснения причин. Также не указан конкретный срок, сколько мне ждать. Обратился с этими вопросами на «горячую линию», но там твёрдо ответили, что операторы ничего не знают, и предложили отправить обращение через форму обратной связи на сайте. Попробовал: «Произошла ошибка. Повторите попытку позже». Написал на электронную почту и получил сообщение автобота о том, что ответ будет готов в течение десяти дней. По-моему, «ВСК» саботирует законы и подзаконные акты.

Второго марта при оформлении кредита в банке «Зенит» заключила с «ВСК» договор страхования жизни № 20000CIZ17883. Четвёртого марта курьерской службой СДЭК отправил заявление на расторжение этого договора и возврат премии, приложив все документы. 10 марта пакет был вручен курьером сотруднику страховой компании. 18 марта позвонила на «горячую линию» «ВСК» и узнала, что заявление было принято в работу только 13 марта, зато срок возврата озвучила в десять календарных дней. 23 марта, не получив деньги, опять позвонила на «горячую линию». Теперь уже сказали о десяти рабочих днях. Третьего апреля дозвонилась до оператора контакт-центра и выяснила, что моё заявление до сих пор не рассмотрено, решения никакого нет. По какой причине страховщик нарушает срок, девушка не объяснила. Прошу уточнить срок возврата средств!