Сергей не согласен с суммой возврата от «ВСК»

26 марта приехал в офис «ВСК» на Островной, чтобы отказаться от страхового полиса № 20000MVV0050158605. Попал к специалисту в первом окне. Он решал мой вопрос почти час, развлекая меня грубостью и хамством. Кое-как приняв заявление, сказал, что возврата придётся ждать десять рабочих дней, после чего деньги поступят на мою карту. Шестого апреля получил SMS-уведомление о продлении срока обработки заявления. Без объяснения причин. Также не указан конкретный срок, сколько мне ждать. Обратился с этими вопросами на «горячую линию», но там твёрдо ответили, что операторы ничего не знают, и предложили отправить обращение через форму обратной связи на сайте. Попробовал: «Произошла ошибка. Повторите попытку позже». Написал на электронную почту и получил сообщение автобота о том, что ответ будет готов в течение десяти дней. По-моему, «ВСК» саботирует законы и подзаконные акты.

Второго марта при оформлении кредита в банке «Зенит» заключила с «ВСК» договор страхования жизни № 20000CIZ17883. Четвёртого марта курьерской службой СДЭК отправил заявление на расторжение этого договора и возврат премии, приложив все документы. 10 марта пакет был вручен курьером сотруднику страховой компании. 18 марта позвонила на «горячую линию» «ВСК» и узнала, что заявление было принято в работу только 13 марта, зато срок возврата озвучила в десять календарных дней. 23 марта, не получив деньги, опять позвонила на «горячую линию». Теперь уже сказали о десяти рабочих днях. Третьего апреля дозвонилась до оператора контакт-центра и выяснила, что моё заявление до сих пор не рассмотрено, решения никакого нет. По какой причине страховщик нарушает срок, девушка не объяснила. Прошу уточнить срок возврата средств!

Пятого марта купила автомобиль в кредит, а к нему мне выдали договор страхования жизни № 19000NZI07030622415 от компании «ВСК». 10 марта, то есть в течение «периода охлаждения», направила Почтой России заказное письмо с заявлением о расторжении договора. 15 марта адресату было вручено отправление. С этого момента прошло более десяти рабочих дней, а деньги я так и не получила. 31 марта звонила на «горячую линию» страховщика, сказали, что надо ещё подождать. Ни сколько, ни по какой причине, ни на каком основании – ничего не уточнили! Требую вернуть полную сумму уплаченной страховой премии, а также выплатить неустойку в размере 3% за каждый день просрочки и компенсацию морального ущерба в размере 50% от уплаченной премии.