Далер упрекает «ВСК» в саботаже законов
Т
Токарский Далер Эркинович
08.04.2020
Далер упрекает «ВСК» в саботаже законов
26 марта приехал в офис «ВСК» на Островной, чтобы отказаться от страхового полиса № 20000MVV0050158605. Попал к специалисту в первом окне. Он решал мой вопрос почти час, развлекая меня грубостью и хамством. Кое-как приняв заявление, сказал, что возврата придётся ждать десять рабочих дней, после чего деньги поступят на мою карту.
Шестого апреля получил SMS-уведомление о продлении срока обработки заявления. Без объяснения причин. Также не указан конкретный срок, сколько мне ждать. Обратился с этими вопросами на «горячую линию», но там твёрдо ответили, что операторы ничего не знают, и предложили отправить обращение через форму обратной связи на сайте. Попробовал: «Произошла ошибка. Повторите попытку позже». Написал на электронную почту и получил сообщение автобота о том, что ответ будет готов в течение десяти дней.
По-моему, «ВСК» саботирует законы и подзаконные акты.
Другие отзывы о ВСК
А
Анна
06.04.2020
«ВСК» не объясняет Анне задержку возврата премии
Второго марта при оформлении кредита в банке «Зенит» заключила с «ВСК» договор страхования жизни № 20000CIZ17883.
Четвёртого марта курьерской службой СДЭК отправил заявление на расторжение этого договора и возврат премии, приложив все документы.
10 марта пакет был вручен курьером сотруднику страховой компании.
18 марта позвонила на «горячую линию» «ВСК» и узнала, что заявление было принято в работу только 13 марта, зато срок возврата озвучила в десять календарных дней.
23 марта, не получив деньги, опять позвонила на «горячую линию». Теперь уже сказали о десяти рабочих днях.
Третьего апреля дозвонилась до оператора контакт-центра и выяснила, что моё заявление до сих пор не рассмотрено, решения никакого нет. По какой причине страховщик нарушает срок, девушка не объяснила. Прошу уточнить срок возврата средств!
А
Александра Чукарева
05.04.2020
«ВСК» не вернула Александре премию
Пятого марта купила автомобиль в кредит, а к нему мне выдали договор страхования жизни № 19000NZI07030622415 от компании «ВСК».
10 марта, то есть в течение «периода охлаждения», направила Почтой России заказное письмо с заявлением о расторжении договора.
15 марта адресату было вручено отправление. С этого момента прошло более десяти рабочих дней, а деньги я так и не получила.
31 марта звонила на «горячую линию» страховщика, сказали, что надо ещё подождать. Ни сколько, ни по какой причине, ни на каком основании – ничего не уточнили!
Требую вернуть полную сумму уплаченной страховой премии, а также выплатить неустойку в размере 3% за каждый день просрочки и компенсацию морального ущерба в размере 50% от уплаченной премии.
П
Пашина Мария
03.04.2020
Марии надоело ждать ответа «ВСК»
Третьего марта написала заявление на расторжение договора комплексного ипотечного страхование в связи с досрочным закрытием кредита и возврат части неиспользованной премии. Прошёл месяц, но страховщик деньги не вернул.
26 марта обратилась в головной офис «ВСК» с вопросом о том, какова причина задержки и сроки возврата. Специалист ответил, что срок рассмотрения заявлений на расторжение увеличен по причине неких технических проблем. Сроки их устранения не назвали, как и срок возврата денег, только пообещали, что датой расторжения будет дата написания заявления или отправки письма Почтой России (по штемпелю).
Предупреждаю, что в понедельник отправляю жалобу в ЦБ РФ, так как заявление до сих пор не рассмотрено.
Другие отзывы о ВСК
А
Анна
06.04.2020
«ВСК» не объясняет Анне задержку возврата премии
Второго марта при оформлении кредита в банке «Зенит» заключила с «ВСК» договор страхования жизни № 20000CIZ17883.
Четвёртого марта курьерской службой СДЭК отправил заявление на расторжение этого договора и возврат премии, приложив все документы.
10 марта пакет был вручен курьером сотруднику страховой компании.
18 марта позвонила на «горячую линию» «ВСК» и узнала, что заявление было принято в работу только 13 марта, зато срок возврата озвучила в десять календарных дней.
23 марта, не получив деньги, опять позвонила на «горячую линию». Теперь уже сказали о десяти рабочих днях.
Третьего апреля дозвонилась до оператора контакт-центра и выяснила, что моё заявление до сих пор не рассмотрено, решения никакого нет. По какой причине страховщик нарушает срок, девушка не объяснила. Прошу уточнить срок возврата средств!
А
Александра Чукарева
05.04.2020
«ВСК» не вернула Александре премию
Пятого марта купила автомобиль в кредит, а к нему мне выдали договор страхования жизни № 19000NZI07030622415 от компании «ВСК».
10 марта, то есть в течение «периода охлаждения», направила Почтой России заказное письмо с заявлением о расторжении договора.
15 марта адресату было вручено отправление. С этого момента прошло более десяти рабочих дней, а деньги я так и не получила.
31 марта звонила на «горячую линию» страховщика, сказали, что надо ещё подождать. Ни сколько, ни по какой причине, ни на каком основании – ничего не уточнили!
Требую вернуть полную сумму уплаченной страховой премии, а также выплатить неустойку в размере 3% за каждый день просрочки и компенсацию морального ущерба в размере 50% от уплаченной премии.
П
Пашина Мария
03.04.2020
Марии надоело ждать ответа «ВСК»
Третьего марта написала заявление на расторжение договора комплексного ипотечного страхование в связи с досрочным закрытием кредита и возврат части неиспользованной премии. Прошёл месяц, но страховщик деньги не вернул.
26 марта обратилась в головной офис «ВСК» с вопросом о том, какова причина задержки и сроки возврата. Специалист ответил, что срок рассмотрения заявлений на расторжение увеличен по причине неких технических проблем. Сроки их устранения не назвали, как и срок возврата денег, только пообещали, что датой расторжения будет дата написания заявления или отправки письма Почтой России (по штемпелю).
Предупреждаю, что в понедельник отправляю жалобу в ЦБ РФ, так как заявление до сих пор не рассмотрено.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
