Ульяна предупреждает «ВСК» о готовности идти в суд
У
Ульяна
19.03.2020
Ульяна предупреждает «ВСК» о готовности идти в суд
31 января оформила кредит, а к нему – полис страхования жизни № 20000NZI0500000346.
6 февраля, то есть в течение «периода охлаждения», отправила заказным письмом заявление на расторжение договора.
13 февраля страховщик это письмо получил и зарегистрировал. Десять рабочих дней прошло – денег нет.
27 февраля обратилась на «горячую линию» с вопросом о том, когда ждать возврат. Оператор составил дополнительный запрос в профильный отдел и предупредил, что ответа придётся подождать дня три.
Ответа нет по сей день. Прошло более 20 рабочих дней, сколько ещё ждать реакции страховщика на моё заявление? Дважды звонила в контакт-центр, отреагировали только единожды, 11 марта, написав, что сроки рассмотрения заявления увеличены. У вас нет оснований для этого! Прошу рассматривать этот отзыв как досудебную претензию. По истечении срока её рассмотрения в случае отсутствия средств буду писать жалобы в Центробанк и суд.
Ответ организации
ВСК
19.03.2020 13:34
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению.
Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, поступит на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 3-5 рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
Другие отзывы о ВСК
А
Анастасия
19.03.2020
«ВСК» предложила Анастасии мизерный возврат премии
Менеджер продаж в автосалоне при оформлении покупки в кредит подчеркнул, что для сохранения скидки на автомобиль я должна купить страховку от «ВСК» за 180 737 рублей. Согласилась и получила на руки полис № 19860JV154612, в страховое покрытие включено: сохранение стоимости автомобиля (GAP-страхование) и смерть застрахованного в результате ДТП. В дополнительном соглашении к договору кредитования указано, что в случае отказа от страховки я буду обязана вернуть автосалону 210 050 рублей – сумму скидки, предоставленной салоном.
10 марта погасила кредит и поехала в офис «ВСК», чтобы вернуть неиспользованную часть премии. В договоре сказано, что страхуется залоговое имущество на случай потери в стоимости в результате наступления страхового случая. После погашения кредита существование страхового риска прекращается. Специалист посчитал и сказал, что я получу на руки только 2 000 рублей. Я не стала писать заявление на закрытие договора, так как возврат несопоставим с уплаченной страховщику суммой. А ведь я страховалась всего несколько месяцев назад – и такая разница.
На мою претензию «ВСК» ответила, что расчёт суммы возврата производится по конкретной формуле, и посоветовала оставить договор действующим. Вот вам и грабёж в чистом виде.
Л
Лариса
18.03.2020
Лариса ждёт от «ВСК» премию со всеми санкциями
12 февраля через салон МТС взял кредит. «Болванка» составлена так, что изменения внести нельзя, то есть по умолчанию в договор включены дополнительные услуги, теоретически как бы добровольные, и среди них – страховка от «ВСК».
13 февраля Почтой России отправил пакет документов на расторжение страхового договора № 19000CIK***18. Согласно данным из системы отслеживания отправлений, пакет был вручен получателю 17 февраля. Канцелярия зарегистрировала заявление 18 февраля.
14 февраля дослала недостающие документы, копию паспорта и опись отправленных Почтой России документов, на электронную почту.
4 марта позвонила на «горячую линию», чтобы уточнить статус заявления. Оператор попросил перезвонить через три рабочих дня.
11 марта ничего не изменилось: мои документы не внесены в отчёт. В тот же день отправила претензию на имя генерального директора «ВСК» Александра Тарновского.
13 марта пришёл ответ: «Ваше обращение зарегистрировано под номером DVFULNKO-147364 и передано в работу ответственного подразделения САО «ВСК». Пожалуйста, ожидайте ответ до 30.03.2020 года».
Получается, что страховщик уверенно и безосновательно затягивает рассмотрение заявления и незаконно удерживает мои средства. Согласно пункту 8.2 правил страхования № 167-1, страховщик был обязан вернуть деньги в десятидневный срок. Время вышло! А «ВСК» меня просит подождать ещё пару недель. Я имею полное право в судебном порядке взыскать с «ВСК» сумму премии, штраф в размере 50% от этой суммы, а также просрочку.
В
Виктория Борисова
18.03.2020
Виктория ждёт от «ВСК» ответа на досудебку
14 февраля купила полис страхования жизни, здоровья и потери дохода заёмщиков кредитов № 19000CIK05153.
22 февраля заказным письмом Почтой России отправила заявление на отказ от страхового договора и возврат денег.
25 февраля страховщик получил отправление (это следует из системы отслеживания почтовых отправлений, трек-номер 14007344000133).
15 марта был десятый рабочий день рассмотрения заявления, но деньги я так и не получила. На мою просьбу представить платёжное поручение о переводе денег страховщик ответил молчанием. Из этого я делаю вывод, что заявление всё ещё не обработано, и дело не передано в бухгалтерию.
Срок рассмотрения досудебной претензии, поданной 16 марта, идёт. В случае несвоевременного ответа на неё, буду обращаться в суд с требованием вернуть уплаченную премию, возместить мне судебные расходы и компенсировать материальный и моральный ущерб.
Другие отзывы о ВСК
А
Анастасия
19.03.2020
«ВСК» предложила Анастасии мизерный возврат премии
Менеджер продаж в автосалоне при оформлении покупки в кредит подчеркнул, что для сохранения скидки на автомобиль я должна купить страховку от «ВСК» за 180 737 рублей. Согласилась и получила на руки полис № 19860JV154612, в страховое покрытие включено: сохранение стоимости автомобиля (GAP-страхование) и смерть застрахованного в результате ДТП. В дополнительном соглашении к договору кредитования указано, что в случае отказа от страховки я буду обязана вернуть автосалону 210 050 рублей – сумму скидки, предоставленной салоном.
10 марта погасила кредит и поехала в офис «ВСК», чтобы вернуть неиспользованную часть премии. В договоре сказано, что страхуется залоговое имущество на случай потери в стоимости в результате наступления страхового случая. После погашения кредита существование страхового риска прекращается. Специалист посчитал и сказал, что я получу на руки только 2 000 рублей. Я не стала писать заявление на закрытие договора, так как возврат несопоставим с уплаченной страховщику суммой. А ведь я страховалась всего несколько месяцев назад – и такая разница.
На мою претензию «ВСК» ответила, что расчёт суммы возврата производится по конкретной формуле, и посоветовала оставить договор действующим. Вот вам и грабёж в чистом виде.
Л
Лариса
18.03.2020
Лариса ждёт от «ВСК» премию со всеми санкциями
12 февраля через салон МТС взял кредит. «Болванка» составлена так, что изменения внести нельзя, то есть по умолчанию в договор включены дополнительные услуги, теоретически как бы добровольные, и среди них – страховка от «ВСК».
13 февраля Почтой России отправил пакет документов на расторжение страхового договора № 19000CIK***18. Согласно данным из системы отслеживания отправлений, пакет был вручен получателю 17 февраля. Канцелярия зарегистрировала заявление 18 февраля.
14 февраля дослала недостающие документы, копию паспорта и опись отправленных Почтой России документов, на электронную почту.
4 марта позвонила на «горячую линию», чтобы уточнить статус заявления. Оператор попросил перезвонить через три рабочих дня.
11 марта ничего не изменилось: мои документы не внесены в отчёт. В тот же день отправила претензию на имя генерального директора «ВСК» Александра Тарновского.
13 марта пришёл ответ: «Ваше обращение зарегистрировано под номером DVFULNKO-147364 и передано в работу ответственного подразделения САО «ВСК». Пожалуйста, ожидайте ответ до 30.03.2020 года».
Получается, что страховщик уверенно и безосновательно затягивает рассмотрение заявления и незаконно удерживает мои средства. Согласно пункту 8.2 правил страхования № 167-1, страховщик был обязан вернуть деньги в десятидневный срок. Время вышло! А «ВСК» меня просит подождать ещё пару недель. Я имею полное право в судебном порядке взыскать с «ВСК» сумму премии, штраф в размере 50% от этой суммы, а также просрочку.
В
Виктория Борисова
18.03.2020
Виктория ждёт от «ВСК» ответа на досудебку
14 февраля купила полис страхования жизни, здоровья и потери дохода заёмщиков кредитов № 19000CIK05153.
22 февраля заказным письмом Почтой России отправила заявление на отказ от страхового договора и возврат денег.
25 февраля страховщик получил отправление (это следует из системы отслеживания почтовых отправлений, трек-номер 14007344000133).
15 марта был десятый рабочий день рассмотрения заявления, но деньги я так и не получила. На мою просьбу представить платёжное поручение о переводе денег страховщик ответил молчанием. Из этого я делаю вывод, что заявление всё ещё не обработано, и дело не передано в бухгалтерию.
Срок рассмотрения досудебной претензии, поданной 16 марта, идёт. В случае несвоевременного ответа на неё, буду обращаться в суд с требованием вернуть уплаченную премию, возместить мне судебные расходы и компенсировать материальный и моральный ущерб.





























