Войти

Войти

    Финпродукты
  • Сбережения
  • Займы
  • Кредиты
  • Страхование
  • Инвестиции
  • Карты
  • Валюты
  • Обучение ШМБ
  • Для бизнеса
  • Сервисы
  • Калькуляторы
  • Отзывы и рейтинги
    Журнал
  • Статьи
  • Новости
  • Другое
    О маркетплейсе
  • Финуслуги
  • Помощь
  • Безопасность
  • Раскрытие информации
  • Работа у нас
Нужна помощь?
Полезное на Финуслугах

Ульяна предупреждает «ВСК» о готовности идти в суд

У
Логотип ВСК
Ульяна
1
19.03.2020
ВСК
Страхование жизни
Есть ответ банка
Ульяна предупреждает «ВСК» о готовности идти в суд
31 января оформила кредит, а к нему – полис страхования жизни № 20000NZI0500000346. 6 февраля, то есть в течение «периода охлаждения», отправила заказным письмом заявление на расторжение договора. 13 февраля страховщик это письмо получил и зарегистрировал. Десять рабочих дней прошло – денег нет. 27 февраля обратилась на «горячую линию» с вопросом о том, когда ждать возврат. Оператор составил дополнительный запрос в профильный отдел и предупредил, что ответа придётся подождать дня три. Ответа нет по сей день. Прошло более 20 рабочих дней, сколько ещё ждать реакции страховщика на моё заявление? Дважды звонила в контакт-центр, отреагировали только единожды, 11 марта, написав, что сроки рассмотрения заявления увеличены. У вас нет оснований для этого! Прошу рассматривать этот отзыв как досудебную претензию. По истечении срока её рассмотрения в случае отсутствия средств буду писать жалобы в Центробанк и суд.

Ответ организации

Логотип ВСК

ВСК

19.03.2020 13:34

Здравствуйте! Мы провели работу по Вашему обращению. Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, поступит на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 3-5 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.

Другие отзывы о ВСК

А
Логотип ВСК
Анастасия
1
19.03.2020
ВСК
Страхование жизни
Есть ответ банка
«ВСК» предложила Анастасии мизерный возврат премии
Менеджер продаж в автосалоне при оформлении покупки в кредит подчеркнул, что для сохранения скидки на автомобиль я должна купить страховку от «ВСК» за 180 737 рублей. Согласилась и получила на руки полис № 19860JV154612, в страховое покрытие включено: сохранение стоимости автомобиля (GAP-страхование) и смерть застрахованного в результате ДТП. В дополнительном соглашении к договору кредитования указано, что в случае отказа от страховки я буду обязана вернуть автосалону 210 050 рублей – сумму скидки, предоставленной салоном. 10 марта погасила кредит и поехала в офис «ВСК», чтобы вернуть неиспользованную часть премии. В договоре сказано, что страхуется залоговое имущество на случай потери в стоимости в результате наступления страхового случая. После погашения кредита существование страхового риска прекращается. Специалист посчитал и сказал, что я получу на руки только 2 000 рублей. Я не стала писать заявление на закрытие договора, так как возврат несопоставим с уплаченной страховщику суммой. А ведь я страховалась всего несколько месяцев назад – и такая разница. На мою претензию «ВСК» ответила, что расчёт суммы возврата производится по конкретной формуле, и посоветовала оставить договор действующим. Вот вам и грабёж в чистом виде.
Л
Логотип ВСК
Лариса
1
18.03.2020
ВСК
Страхование жизни
Есть ответ банка
Лариса ждёт от «ВСК» премию со всеми санкциями
12 февраля через салон МТС взял кредит. «Болванка» составлена так, что изменения внести нельзя, то есть по умолчанию в договор включены дополнительные услуги, теоретически как бы добровольные, и среди них – страховка от «ВСК». 13 февраля Почтой России отправил пакет документов на расторжение страхового договора № 19000CIK***18. Согласно данным из системы отслеживания отправлений, пакет был вручен получателю 17 февраля. Канцелярия зарегистрировала заявление 18 февраля. 14 февраля дослала недостающие документы, копию паспорта и опись отправленных Почтой России документов, на электронную почту. 4 марта позвонила на «горячую линию», чтобы уточнить статус заявления. Оператор попросил перезвонить через три рабочих дня. 11 марта ничего не изменилось: мои документы не внесены в отчёт. В тот же день отправила претензию на имя генерального директора «ВСК» Александра Тарновского. 13 марта пришёл ответ: «Ваше обращение зарегистрировано под номером DVFULNKO-147364 и передано в работу ответственного подразделения САО «ВСК». Пожалуйста, ожидайте ответ до 30.03.2020 года». Получается, что страховщик уверенно и безосновательно затягивает рассмотрение заявления и незаконно удерживает мои средства. Согласно пункту 8.2 правил страхования № 167-1, страховщик был обязан вернуть деньги в десятидневный срок. Время вышло! А «ВСК» меня просит подождать ещё пару недель. Я имею полное право в судебном порядке взыскать с «ВСК» сумму премии, штраф в размере 50% от этой суммы, а также просрочку.
В
Логотип ВСК
Виктория Борисова
1
18.03.2020
ВСК
Страхование жизни
Есть ответ банка
Виктория ждёт от «ВСК» ответа на досудебку
14 февраля купила полис страхования жизни, здоровья и потери дохода заёмщиков кредитов № 19000CIK05153. 22 февраля заказным письмом Почтой России отправила заявление на отказ от страхового договора и возврат денег. 25 февраля страховщик получил отправление (это следует из системы отслеживания почтовых отправлений, трек-номер 14007344000133). 15 марта был десятый рабочий день рассмотрения заявления, но деньги я так и не получила. На мою просьбу представить платёжное поручение о переводе денег страховщик ответил молчанием. Из этого я делаю вывод, что заявление всё ещё не обработано, и дело не передано в бухгалтерию. Срок рассмотрения досудебной претензии, поданной 16 марта, идёт. В случае несвоевременного ответа на неё, буду обращаться в суд с требованием вернуть уплаченную премию, возместить мне судебные расходы и компенсировать материальный и моральный ущерб.

Другие отзывы о ВСК

А
Логотип ВСК
Анастасия
1
19.03.2020
ВСК
Страхование жизни
Есть ответ банка
«ВСК» предложила Анастасии мизерный возврат премии
Менеджер продаж в автосалоне при оформлении покупки в кредит подчеркнул, что для сохранения скидки на автомобиль я должна купить страховку от «ВСК» за 180 737 рублей. Согласилась и получила на руки полис № 19860JV154612, в страховое покрытие включено: сохранение стоимости автомобиля (GAP-страхование) и смерть застрахованного в результате ДТП. В дополнительном соглашении к договору кредитования указано, что в случае отказа от страховки я буду обязана вернуть автосалону 210 050 рублей – сумму скидки, предоставленной салоном. 10 марта погасила кредит и поехала в офис «ВСК», чтобы вернуть неиспользованную часть премии. В договоре сказано, что страхуется залоговое имущество на случай потери в стоимости в результате наступления страхового случая. После погашения кредита существование страхового риска прекращается. Специалист посчитал и сказал, что я получу на руки только 2 000 рублей. Я не стала писать заявление на закрытие договора, так как возврат несопоставим с уплаченной страховщику суммой. А ведь я страховалась всего несколько месяцев назад – и такая разница. На мою претензию «ВСК» ответила, что расчёт суммы возврата производится по конкретной формуле, и посоветовала оставить договор действующим. Вот вам и грабёж в чистом виде.
Л
Логотип ВСК
Лариса
1
18.03.2020
ВСК
Страхование жизни
Есть ответ банка
Лариса ждёт от «ВСК» премию со всеми санкциями
12 февраля через салон МТС взял кредит. «Болванка» составлена так, что изменения внести нельзя, то есть по умолчанию в договор включены дополнительные услуги, теоретически как бы добровольные, и среди них – страховка от «ВСК». 13 февраля Почтой России отправил пакет документов на расторжение страхового договора № 19000CIK***18. Согласно данным из системы отслеживания отправлений, пакет был вручен получателю 17 февраля. Канцелярия зарегистрировала заявление 18 февраля. 14 февраля дослала недостающие документы, копию паспорта и опись отправленных Почтой России документов, на электронную почту. 4 марта позвонила на «горячую линию», чтобы уточнить статус заявления. Оператор попросил перезвонить через три рабочих дня. 11 марта ничего не изменилось: мои документы не внесены в отчёт. В тот же день отправила претензию на имя генерального директора «ВСК» Александра Тарновского. 13 марта пришёл ответ: «Ваше обращение зарегистрировано под номером DVFULNKO-147364 и передано в работу ответственного подразделения САО «ВСК». Пожалуйста, ожидайте ответ до 30.03.2020 года». Получается, что страховщик уверенно и безосновательно затягивает рассмотрение заявления и незаконно удерживает мои средства. Согласно пункту 8.2 правил страхования № 167-1, страховщик был обязан вернуть деньги в десятидневный срок. Время вышло! А «ВСК» меня просит подождать ещё пару недель. Я имею полное право в судебном порядке взыскать с «ВСК» сумму премии, штраф в размере 50% от этой суммы, а также просрочку.
В
Логотип ВСК
Виктория Борисова
1
18.03.2020
ВСК
Страхование жизни
Есть ответ банка
Виктория ждёт от «ВСК» ответа на досудебку
14 февраля купила полис страхования жизни, здоровья и потери дохода заёмщиков кредитов № 19000CIK05153. 22 февраля заказным письмом Почтой России отправила заявление на отказ от страхового договора и возврат денег. 25 февраля страховщик получил отправление (это следует из системы отслеживания почтовых отправлений, трек-номер 14007344000133). 15 марта был десятый рабочий день рассмотрения заявления, но деньги я так и не получила. На мою просьбу представить платёжное поручение о переводе денег страховщик ответил молчанием. Из этого я делаю вывод, что заявление всё ещё не обработано, и дело не передано в бухгалтерию. Срок рассмотрения досудебной претензии, поданной 16 марта, идёт. В случае несвоевременного ответа на неё, буду обращаться в суд с требованием вернуть уплаченную премию, возместить мне судебные расходы и компенсировать материальный и моральный ущерб.

Лучшие предложения сегодня

АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надежный старт
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
20%
Срок
2 мес.
Взнос
от 10 000
АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надёжный прайм
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
3 мес.
Взнос
от 10 000
АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надёжный прайм
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
6 мес.
Взнос
от 10 000
Депозитный подборщик
Сравним и покажем, где вы больше заработаете
Баннер Депозитный подборщик

Поддержка

Виртуальный ассистент доступен 24/7, операторы — с 6:00 до 23:59 мск
Скачайте приложение Финуслуги
Наведите камеру и скачайте приложение на Android или используйте web-версию на IOS