Лариса ждёт от «ВСК» премию со всеми санкциями
Л
Лариса
18.03.2020
Лариса ждёт от «ВСК» премию со всеми санкциями
12 февраля через салон МТС взял кредит. «Болванка» составлена так, что изменения внести нельзя, то есть по умолчанию в договор включены дополнительные услуги, теоретически как бы добровольные, и среди них – страховка от «ВСК».
13 февраля Почтой России отправил пакет документов на расторжение страхового договора № 19000CIK***18. Согласно данным из системы отслеживания отправлений, пакет был вручен получателю 17 февраля. Канцелярия зарегистрировала заявление 18 февраля.
14 февраля дослала недостающие документы, копию паспорта и опись отправленных Почтой России документов, на электронную почту.
4 марта позвонила на «горячую линию», чтобы уточнить статус заявления. Оператор попросил перезвонить через три рабочих дня.
11 марта ничего не изменилось: мои документы не внесены в отчёт. В тот же день отправила претензию на имя генерального директора «ВСК» Александра Тарновского.
13 марта пришёл ответ: «Ваше обращение зарегистрировано под номером DVFULNKO-147364 и передано в работу ответственного подразделения САО «ВСК». Пожалуйста, ожидайте ответ до 30.03.2020 года».
Получается, что страховщик уверенно и безосновательно затягивает рассмотрение заявления и незаконно удерживает мои средства. Согласно пункту 8.2 правил страхования № 167-1, страховщик был обязан вернуть деньги в десятидневный срок. Время вышло! А «ВСК» меня просит подождать ещё пару недель. Я имею полное право в судебном порядке взыскать с «ВСК» сумму премии, штраф в размере 50% от этой суммы, а также просрочку.
Ответ организации
ВСК
19.03.2020 13:32
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению.
На текущий момент заявка на возврат находится на последней стадии утверждения. Денежные средства поступят на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 3-5 рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
Другие отзывы о ВСК
В
Виктория Борисова
18.03.2020
Виктория ждёт от «ВСК» ответа на досудебку
14 февраля купила полис страхования жизни, здоровья и потери дохода заёмщиков кредитов № 19000CIK05153.
22 февраля заказным письмом Почтой России отправила заявление на отказ от страхового договора и возврат денег.
25 февраля страховщик получил отправление (это следует из системы отслеживания почтовых отправлений, трек-номер 14007344000133).
15 марта был десятый рабочий день рассмотрения заявления, но деньги я так и не получила. На мою просьбу представить платёжное поручение о переводе денег страховщик ответил молчанием. Из этого я делаю вывод, что заявление всё ещё не обработано, и дело не передано в бухгалтерию.
Срок рассмотрения досудебной претензии, поданной 16 марта, идёт. В случае несвоевременного ответа на неё, буду обращаться в суд с требованием вернуть уплаченную премию, возместить мне судебные расходы и компенсировать материальный и моральный ущерб.
В
Владимир
18.03.2020
«ВСК» не согласовывает ремонт машины Владимира
31 января попал в ДТП.
Седьмого февраля сдал в «ВСК» весь пакет документов. Специалист зарегистрировал выплатное дело № 7160281. Через две недели получил SMS-сообщение о выдаче направления на СТО.
24 февраля на станции машину осмотрели и отправили в страховую компанию счёт на согласование.
Шестого марта страховщик отправил СТО калькуляцию с неверно рассчитанной суммой ремонта. Мастер переделал счёт и вернул на пересмотр.
До сих пор «ВСК» никак не отреагировала! На «горячей линии» оставил претензию, но на неё тоже не последовало никакой реакции. Выждав некоторое время, ещё раз позвонил на «горячую линию». Оператор меня толком не выслушала и переключила звонок неизвестно куда, где вызов просто сбросили. Не знаю, чем кончится эта история, но второй раз точно страховаться тут не буду.
Д
Денис
17.03.2020
«ВСК» задерживает возврат премии Денису
Десятого февраля оформил в банке АТБ кредит, а к нему – две страховки от «ВСК»: № 20/НС/146400002200 и № АТБ/2018-0358923. В общей сложности заплатил за полисы 91 250 рублей.
11 февраля отправил два заявления на отказ от страховок двумя заказными ценными письмами с описью вложения.
15 февраля страховщик получил мои отправления. Прошёл месяц, но ни денег, ни ответа, никакой-либо информации я до сих пор не получил. Операторы ссылаются на сбои в системе и увеличение срока рассмотрения заявления. Сколько можно? Готовлю исковое заявление в суд и отправляю претензию через интернет-приёмную Центробанка.
Другие отзывы о ВСК
В
Виктория Борисова
18.03.2020
Виктория ждёт от «ВСК» ответа на досудебку
14 февраля купила полис страхования жизни, здоровья и потери дохода заёмщиков кредитов № 19000CIK05153.
22 февраля заказным письмом Почтой России отправила заявление на отказ от страхового договора и возврат денег.
25 февраля страховщик получил отправление (это следует из системы отслеживания почтовых отправлений, трек-номер 14007344000133).
15 марта был десятый рабочий день рассмотрения заявления, но деньги я так и не получила. На мою просьбу представить платёжное поручение о переводе денег страховщик ответил молчанием. Из этого я делаю вывод, что заявление всё ещё не обработано, и дело не передано в бухгалтерию.
Срок рассмотрения досудебной претензии, поданной 16 марта, идёт. В случае несвоевременного ответа на неё, буду обращаться в суд с требованием вернуть уплаченную премию, возместить мне судебные расходы и компенсировать материальный и моральный ущерб.
В
Владимир
18.03.2020
«ВСК» не согласовывает ремонт машины Владимира
31 января попал в ДТП.
Седьмого февраля сдал в «ВСК» весь пакет документов. Специалист зарегистрировал выплатное дело № 7160281. Через две недели получил SMS-сообщение о выдаче направления на СТО.
24 февраля на станции машину осмотрели и отправили в страховую компанию счёт на согласование.
Шестого марта страховщик отправил СТО калькуляцию с неверно рассчитанной суммой ремонта. Мастер переделал счёт и вернул на пересмотр.
До сих пор «ВСК» никак не отреагировала! На «горячей линии» оставил претензию, но на неё тоже не последовало никакой реакции. Выждав некоторое время, ещё раз позвонил на «горячую линию». Оператор меня толком не выслушала и переключила звонок неизвестно куда, где вызов просто сбросили. Не знаю, чем кончится эта история, но второй раз точно страховаться тут не буду.
Д
Денис
17.03.2020
«ВСК» задерживает возврат премии Денису
Десятого февраля оформил в банке АТБ кредит, а к нему – две страховки от «ВСК»: № 20/НС/146400002200 и № АТБ/2018-0358923. В общей сложности заплатил за полисы 91 250 рублей.
11 февраля отправил два заявления на отказ от страховок двумя заказными ценными письмами с описью вложения.
15 февраля страховщик получил мои отправления. Прошёл месяц, но ни денег, ни ответа, никакой-либо информации я до сих пор не получил. Операторы ссылаются на сбои в системе и увеличение срока рассмотрения заявления. Сколько можно? Готовлю исковое заявление в суд и отправляю претензию через интернет-приёмную Центробанка.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
