«ВСК» задерживает возврат премии Денису

Купил машину в кредит. Менеджер в автосалоне заставил купить в «ВСК» полис страхования жизни, сказал, что обязательно. Погасил кредит досрочно и в новороссийском офисе страховщика написал 25 февраля заявление на расторжение договора (входящий номер 339). В ответ страховщик написал, что договор расторгнут без возврата средств. Через поддержку в приложении «ВСК» запросил письменный ответ с указанием причины отказа в возврате средств, чтобы приложить его к исковому заявлению в суд. Полис КАСКО также оформлял в «ВСК», продлевать его в этом году не намерен.

Страховщик отказал в урегулировании убытка № 2121709, указав на отсутствие справки из ГИБДД. У нас комбинированное страхование, по его правилам, достаточно определения о возбуждении дела об административном правонарушении. Расследование ещё не завершено, поэтому иной документ представить не можем. В пункте 7.3.7.8 правил страхования сказано, что мы должны сдать «документы компетентных органов (оригиналы или копии, заверенные органом, выдавшим документ или уполномоченным органом или лицом), и сведения, необходимые страховщику для установления места, времени и обстоятельств наступления события, имеющего признаки страхового случая, перечня повреждений или похищенных частей (деталей) застрахованного имущества». В принесённом документе указано время, место, дата ДТП, а также все видимые повреждения. 10 марта позвонили на «горячую линию». Операторы долго переключали наш звонок, в итоге переключили на Нижегородский филиал, где повторили то же самое: без справки о ДТП дело рассмотрено не будет. Оставили претензию. Просим дать ответ на неё в кратчайшее время.

Речь пойдёт о выплатном деле № 6920635. 27 октября попала в ДТП по вине другого водителя. Происшествие оформили с ним по Европротоколу безо всяких разногласий. После этого обратилась в свою страховую компанию, эксперт осмотрел автомобиль, и специалист принял заявление. По истечении срока рассмотрения ущерба получила отказ с таким объяснением: в случае наличия разногласий урегулировать ущерб в порядке ПВУ нельзя. Однако в извещении о ДТП чётко указано, что разногласий нет! Поехала в офис на Вербной, специалисты гуртом прочитали извещение, не нашли причин для отказа и посоветовали составить заявление на возобновление дела. Я так и сделала и получила повторный отказ. Написала жалобу, на которую-таки пришло развёрнутое объяснение, но оно касается на моего дела! Речь идёт о каком-то ДТП от 23 июля, в котором машина пострадала от выброса камня, без непосредственного физического контакта с другим транспортным средством. В ответе на эту досудебную претензию указан иной номер страхового дела – № 7033277. Получается, что страховщик дважды отказывал в выплате по делу, которое не имеет никакого отношения к моему страховому случаю.