Павел собрался судиться с «ВСК»

Страховщик отказал в урегулировании убытка № 2121709, указав на отсутствие справки из ГИБДД. У нас комбинированное страхование, по его правилам, достаточно определения о возбуждении дела об административном правонарушении. Расследование ещё не завершено, поэтому иной документ представить не можем. В пункте 7.3.7.8 правил страхования сказано, что мы должны сдать «документы компетентных органов (оригиналы или копии, заверенные органом, выдавшим документ или уполномоченным органом или лицом), и сведения, необходимые страховщику для установления места, времени и обстоятельств наступления события, имеющего признаки страхового случая, перечня повреждений или похищенных частей (деталей) застрахованного имущества». В принесённом документе указано время, место, дата ДТП, а также все видимые повреждения. 10 марта позвонили на «горячую линию». Операторы долго переключали наш звонок, в итоге переключили на Нижегородский филиал, где повторили то же самое: без справки о ДТП дело рассмотрено не будет. Оставили претензию. Просим дать ответ на неё в кратчайшее время.

Речь пойдёт о выплатном деле № 6920635. 27 октября попала в ДТП по вине другого водителя. Происшествие оформили с ним по Европротоколу безо всяких разногласий. После этого обратилась в свою страховую компанию, эксперт осмотрел автомобиль, и специалист принял заявление. По истечении срока рассмотрения ущерба получила отказ с таким объяснением: в случае наличия разногласий урегулировать ущерб в порядке ПВУ нельзя. Однако в извещении о ДТП чётко указано, что разногласий нет! Поехала в офис на Вербной, специалисты гуртом прочитали извещение, не нашли причин для отказа и посоветовали составить заявление на возобновление дела. Я так и сделала и получила повторный отказ. Написала жалобу, на которую-таки пришло развёрнутое объяснение, но оно касается на моего дела! Речь идёт о каком-то ДТП от 23 июля, в котором машина пострадала от выброса камня, без непосредственного физического контакта с другим транспортным средством. В ответе на эту досудебную претензию указан иной номер страхового дела – № 7033277. Получается, что страховщик дважды отказывал в выплате по делу, которое не имеет никакого отношения к моему страховому случаю.

14 февраля оформляла кредит, и менеджер продал мне против моей воли страховку от «ВСК» № 20000MVV0040143069. 19 февраля заказным письмом Почтой России отправила в «ВСК» заявление на отказ от страховки и возврат уплаченной премии. 26 февраля страховщик это письмо получил. Согласно закону, у «ВСК» было десять рабочих дней на обработку заявления и возврат средств. Все документы в писье были в порядке, банковские реквизиты указала, а денег не получила. Вчера был последний день этого срока. Предупредила страховщика, что в случае отсутствия денег буду жаловаться в Центробанк и Роспотребнадзор. В понедельник-таки отправлю претензии и туда, и туда.