«ВСК» необоснованно отказала Марии

Речь пойдёт о выплатном деле № 6920635. 27 октября попала в ДТП по вине другого водителя. Происшествие оформили с ним по Европротоколу безо всяких разногласий. После этого обратилась в свою страховую компанию, эксперт осмотрел автомобиль, и специалист принял заявление. По истечении срока рассмотрения ущерба получила отказ с таким объяснением: в случае наличия разногласий урегулировать ущерб в порядке ПВУ нельзя. Однако в извещении о ДТП чётко указано, что разногласий нет! Поехала в офис на Вербной, специалисты гуртом прочитали извещение, не нашли причин для отказа и посоветовали составить заявление на возобновление дела. Я так и сделала и получила повторный отказ. Написала жалобу, на которую-таки пришло развёрнутое объяснение, но оно касается на моего дела! Речь идёт о каком-то ДТП от 23 июля, в котором машина пострадала от выброса камня, без непосредственного физического контакта с другим транспортным средством. В ответе на эту досудебную претензию указан иной номер страхового дела – № 7033277. Получается, что страховщик дважды отказывал в выплате по делу, которое не имеет никакого отношения к моему страховому случаю.

14 февраля оформляла кредит, и менеджер продал мне против моей воли страховку от «ВСК» № 20000MVV0040143069. 19 февраля заказным письмом Почтой России отправила в «ВСК» заявление на отказ от страховки и возврат уплаченной премии. 26 февраля страховщик это письмо получил. Согласно закону, у «ВСК» было десять рабочих дней на обработку заявления и возврат средств. Все документы в писье были в порядке, банковские реквизиты указала, а денег не получила. Вчера был последний день этого срока. Предупредила страховщика, что в случае отсутствия денег буду жаловаться в Центробанк и Роспотребнадзор. В понедельник-таки отправлю претензии и туда, и туда.

19 июня 2018 года заключил с «Зенитом» кредитный договор и приобрёл страховку от несчастных случаев в «ВСК». 21 февраля досрочно закрыл кредит и обратился в страховую компанию для расторжения страхового договора № 18000CIZ03167. Заявление написал в офисе на Большой Лубянке. Менеджер пообещал, что оно будет рассмотрено в течение десяти рабочих дней. Третьего марта страховщик прислал SMS-уведомление о продлении срока обработки обращения. Попытался причину узнать у оператора «горячей линии», но там никто ничего не знает. Шестого марта с сайта «ВСК» отправил обращение в службу поддержки с просьбой обозначить точный срок возврата средств и сообщить, почему страховщику не хватило отведённого законом срока. Седьмого марта пришёл ответ: «В настоящее время в результате технических проблем срок рассмотрения заявлений на расторжение и возврата страховой премии увеличен. Пожалуйста, ожидайте». Это не причина! В законе «Об организации страхового дела в РФ» и в законе «О защите прав потребителей» нет ни слова, что страховщик имеет право увеличивать срок рассмотрения заявления из-за технических проблем. Кроме того, меня интересовал точный срок возврата, но на этот вопрос никакого ответа не получил! Постараюсь больше не связываться с «ВСК».