«ВСК» дважды отказала Ирине в выплате по чужому делу
И
Ирина
14.03.2020
«ВСК» дважды отказала Ирине в выплате по чужому делу
Речь пойдёт о выплатном деле № 6920635.
27 октября попала в ДТП по вине другого водителя. Происшествие оформили с ним по Европротоколу безо всяких разногласий. После этого обратилась в свою страховую компанию, эксперт осмотрел автомобиль, и специалист принял заявление. По истечении срока рассмотрения ущерба получила отказ с таким объяснением: в случае наличия разногласий урегулировать ущерб в порядке ПВУ нельзя. Однако в извещении о ДТП чётко указано, что разногласий нет!
Поехала в офис на Вербной, специалисты гуртом прочитали извещение, не нашли причин для отказа и посоветовали составить заявление на возобновление дела. Я так и сделала и получила повторный отказ.
Написала жалобу, на которую-таки пришло развёрнутое объяснение, но оно касается на моего дела! Речь идёт о каком-то ДТП от 23 июля, в котором машина пострадала от выброса камня, без непосредственного физического контакта с другим транспортным средством. В ответе на эту досудебную претензию указан иной номер страхового дела – № 7033277. Получается, что страховщик дважды отказывал в выплате по делу, которое не имеет никакого отношения к моему страховому случаю.
Ответ организации
ВСК
18.03.2020 09:56
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего страхового полиса.
Другие отзывы о ВСК
Н
Наталия
13.03.2020
Наталия в понедельник пожалуется на «ВСК» в ЦБ РФ
14 февраля оформляла кредит, и менеджер продал мне против моей воли страховку от «ВСК» № 20000MVV0040143069.
19 февраля заказным письмом Почтой России отправила в «ВСК» заявление на отказ от страховки и возврат уплаченной премии.
26 февраля страховщик это письмо получил. Согласно закону, у «ВСК» было десять рабочих дней на обработку заявления и возврат средств. Все документы в писье были в порядке, банковские реквизиты указала, а денег не получила.
Вчера был последний день этого срока. Предупредила страховщика, что в случае отсутствия денег буду жаловаться в Центробанк и Роспотребнадзор. В понедельник-таки отправлю претензии и туда, и туда.
В
Василий Сизов
12.03.2020
«ВСК» не называет причины задержки возврата средств Василию
19 июня 2018 года заключил с «Зенитом» кредитный договор и приобрёл страховку от несчастных случаев в «ВСК».
21 февраля досрочно закрыл кредит и обратился в страховую компанию для расторжения страхового договора № 18000CIZ03167. Заявление написал в офисе на Большой Лубянке. Менеджер пообещал, что оно будет рассмотрено в течение десяти рабочих дней.
Третьего марта страховщик прислал SMS-уведомление о продлении срока обработки обращения. Попытался причину узнать у оператора «горячей линии», но там никто ничего не знает.
Шестого марта с сайта «ВСК» отправил обращение в службу поддержки с просьбой обозначить точный срок возврата средств и сообщить, почему страховщику не хватило отведённого законом срока.
Седьмого марта пришёл ответ: «В настоящее время в результате технических проблем срок рассмотрения заявлений на расторжение и возврата страховой премии увеличен. Пожалуйста, ожидайте». Это не причина! В законе «Об организации страхового дела в РФ» и в законе «О защите прав потребителей» нет ни слова, что страховщик имеет право увеличивать срок рассмотрения заявления из-за технических проблем. Кроме того, меня интересовал точный срок возврата, но на этот вопрос никакого ответа не получил!
Постараюсь больше не связываться с «ВСК».
И
Игорь
12.03.2020
Игорь требует от «ВСК» возврата премии
24 февраля при получении кредита оплатил в «ВСК» страховой полис № 19000CIK06418. Деньги были списаны с кредитного счёта.
25 февраля отправил в «ВСК» пакет документов на расторжение договора (заявление, копии паспорта, полиса и кредитного договора и банковские реквизиты). Заказное письмо № 17000344015210 с уведомлением о вручении страховщик получил 29 февраля.
Согласно указанию ЦБ РФ, деньги я должен был получить в течение десяти рабочих дней. Не дожидаясь окончания этого срока, позвонил на «горячую линию». Оператор сказал, что заявление ещё не зарегистрировано.
Прошу обратить внимание на то, что неисполнение требований законодательства в добровольном порядке даёт мне как потребителю право взыскать штраф в размере 50% от страховой премии и просрочки в размере 3%, а также на компенсацию расходов на адвоката, морального и материального вреда.
Другие отзывы о ВСК
Н
Наталия
13.03.2020
Наталия в понедельник пожалуется на «ВСК» в ЦБ РФ
14 февраля оформляла кредит, и менеджер продал мне против моей воли страховку от «ВСК» № 20000MVV0040143069.
19 февраля заказным письмом Почтой России отправила в «ВСК» заявление на отказ от страховки и возврат уплаченной премии.
26 февраля страховщик это письмо получил. Согласно закону, у «ВСК» было десять рабочих дней на обработку заявления и возврат средств. Все документы в писье были в порядке, банковские реквизиты указала, а денег не получила.
Вчера был последний день этого срока. Предупредила страховщика, что в случае отсутствия денег буду жаловаться в Центробанк и Роспотребнадзор. В понедельник-таки отправлю претензии и туда, и туда.
В
Василий Сизов
12.03.2020
«ВСК» не называет причины задержки возврата средств Василию
19 июня 2018 года заключил с «Зенитом» кредитный договор и приобрёл страховку от несчастных случаев в «ВСК».
21 февраля досрочно закрыл кредит и обратился в страховую компанию для расторжения страхового договора № 18000CIZ03167. Заявление написал в офисе на Большой Лубянке. Менеджер пообещал, что оно будет рассмотрено в течение десяти рабочих дней.
Третьего марта страховщик прислал SMS-уведомление о продлении срока обработки обращения. Попытался причину узнать у оператора «горячей линии», но там никто ничего не знает.
Шестого марта с сайта «ВСК» отправил обращение в службу поддержки с просьбой обозначить точный срок возврата средств и сообщить, почему страховщику не хватило отведённого законом срока.
Седьмого марта пришёл ответ: «В настоящее время в результате технических проблем срок рассмотрения заявлений на расторжение и возврата страховой премии увеличен. Пожалуйста, ожидайте». Это не причина! В законе «Об организации страхового дела в РФ» и в законе «О защите прав потребителей» нет ни слова, что страховщик имеет право увеличивать срок рассмотрения заявления из-за технических проблем. Кроме того, меня интересовал точный срок возврата, но на этот вопрос никакого ответа не получил!
Постараюсь больше не связываться с «ВСК».
И
Игорь
12.03.2020
Игорь требует от «ВСК» возврата премии
24 февраля при получении кредита оплатил в «ВСК» страховой полис № 19000CIK06418. Деньги были списаны с кредитного счёта.
25 февраля отправил в «ВСК» пакет документов на расторжение договора (заявление, копии паспорта, полиса и кредитного договора и банковские реквизиты). Заказное письмо № 17000344015210 с уведомлением о вручении страховщик получил 29 февраля.
Согласно указанию ЦБ РФ, деньги я должен был получить в течение десяти рабочих дней. Не дожидаясь окончания этого срока, позвонил на «горячую линию». Оператор сказал, что заявление ещё не зарегистрировано.
Прошу обратить внимание на то, что неисполнение требований законодательства в добровольном порядке даёт мне как потребителю право взыскать штраф в размере 50% от страховой премии и просрочки в размере 3%, а также на компенсацию расходов на адвоката, морального и материального вреда.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
