Наталия в понедельник пожалуется на «ВСК» в ЦБ РФ
Н
Наталия
13.03.2020
Наталия в понедельник пожалуется на «ВСК» в ЦБ РФ
14 февраля оформляла кредит, и менеджер продал мне против моей воли страховку от «ВСК» № 20000MVV0040143069.
19 февраля заказным письмом Почтой России отправила в «ВСК» заявление на отказ от страховки и возврат уплаченной премии.
26 февраля страховщик это письмо получил. Согласно закону, у «ВСК» было десять рабочих дней на обработку заявления и возврат средств. Все документы в писье были в порядке, банковские реквизиты указала, а денег не получила.
Вчера был последний день этого срока. Предупредила страховщика, что в случае отсутствия денег буду жаловаться в Центробанк и Роспотребнадзор. В понедельник-таки отправлю претензии и туда, и туда.
Ответ организации
ВСК
18.03.2020 09:57
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению.
На текущий момент заявка на возврат находится на последней стадии утверждения. Денежные средства поступят на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 2-3 рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
Другие отзывы о ВСК
В
Василий Сизов
12.03.2020
«ВСК» не называет причины задержки возврата средств Василию
19 июня 2018 года заключил с «Зенитом» кредитный договор и приобрёл страховку от несчастных случаев в «ВСК».
21 февраля досрочно закрыл кредит и обратился в страховую компанию для расторжения страхового договора № 18000CIZ03167. Заявление написал в офисе на Большой Лубянке. Менеджер пообещал, что оно будет рассмотрено в течение десяти рабочих дней.
Третьего марта страховщик прислал SMS-уведомление о продлении срока обработки обращения. Попытался причину узнать у оператора «горячей линии», но там никто ничего не знает.
Шестого марта с сайта «ВСК» отправил обращение в службу поддержки с просьбой обозначить точный срок возврата средств и сообщить, почему страховщику не хватило отведённого законом срока.
Седьмого марта пришёл ответ: «В настоящее время в результате технических проблем срок рассмотрения заявлений на расторжение и возврата страховой премии увеличен. Пожалуйста, ожидайте». Это не причина! В законе «Об организации страхового дела в РФ» и в законе «О защите прав потребителей» нет ни слова, что страховщик имеет право увеличивать срок рассмотрения заявления из-за технических проблем. Кроме того, меня интересовал точный срок возврата, но на этот вопрос никакого ответа не получил!
Постараюсь больше не связываться с «ВСК».
И
Игорь
12.03.2020
Игорь требует от «ВСК» возврата премии
24 февраля при получении кредита оплатил в «ВСК» страховой полис № 19000CIK06418. Деньги были списаны с кредитного счёта.
25 февраля отправил в «ВСК» пакет документов на расторжение договора (заявление, копии паспорта, полиса и кредитного договора и банковские реквизиты). Заказное письмо № 17000344015210 с уведомлением о вручении страховщик получил 29 февраля.
Согласно указанию ЦБ РФ, деньги я должен был получить в течение десяти рабочих дней. Не дожидаясь окончания этого срока, позвонил на «горячую линию». Оператор сказал, что заявление ещё не зарегистрировано.
Прошу обратить внимание на то, что неисполнение требований законодательства в добровольном порядке даёт мне как потребителю право взыскать штраф в размере 50% от страховой премии и просрочки в размере 3%, а также на компенсацию расходов на адвоката, морального и материального вреда.
С
Светлана
10.03.2020
«ВСК» задерживает возврат средств Светлане
23 февраля мне навязали договор GAP-страхования № 20080JV121670. «ВСК» в качестве платы за него получила 26 021 рубль.
25 февраля направила в страховую компанию заявление на расторжение договора добровольного страхования и возврат уплаченной премии.
10 марта. Последний день срока, отведённого на возврат средств, но деньги так и не пришли. Операторы «горячей линии», не стесняясь, говорят, что раньше, чем через две-три недели, деньги я не получу (это помимо официального срока).
Обращаю внимание руководства страховщика на грубое нарушение законодательства. За мной не заржавеет – буду жаловаться во все инстанции. Мало того, что продали ненужную страховку, так ещё и плату взяли из заёмных средств, на которые банк начисляет проценты.
Другие отзывы о ВСК
В
Василий Сизов
12.03.2020
«ВСК» не называет причины задержки возврата средств Василию
19 июня 2018 года заключил с «Зенитом» кредитный договор и приобрёл страховку от несчастных случаев в «ВСК».
21 февраля досрочно закрыл кредит и обратился в страховую компанию для расторжения страхового договора № 18000CIZ03167. Заявление написал в офисе на Большой Лубянке. Менеджер пообещал, что оно будет рассмотрено в течение десяти рабочих дней.
Третьего марта страховщик прислал SMS-уведомление о продлении срока обработки обращения. Попытался причину узнать у оператора «горячей линии», но там никто ничего не знает.
Шестого марта с сайта «ВСК» отправил обращение в службу поддержки с просьбой обозначить точный срок возврата средств и сообщить, почему страховщику не хватило отведённого законом срока.
Седьмого марта пришёл ответ: «В настоящее время в результате технических проблем срок рассмотрения заявлений на расторжение и возврата страховой премии увеличен. Пожалуйста, ожидайте». Это не причина! В законе «Об организации страхового дела в РФ» и в законе «О защите прав потребителей» нет ни слова, что страховщик имеет право увеличивать срок рассмотрения заявления из-за технических проблем. Кроме того, меня интересовал точный срок возврата, но на этот вопрос никакого ответа не получил!
Постараюсь больше не связываться с «ВСК».
И
Игорь
12.03.2020
Игорь требует от «ВСК» возврата премии
24 февраля при получении кредита оплатил в «ВСК» страховой полис № 19000CIK06418. Деньги были списаны с кредитного счёта.
25 февраля отправил в «ВСК» пакет документов на расторжение договора (заявление, копии паспорта, полиса и кредитного договора и банковские реквизиты). Заказное письмо № 17000344015210 с уведомлением о вручении страховщик получил 29 февраля.
Согласно указанию ЦБ РФ, деньги я должен был получить в течение десяти рабочих дней. Не дожидаясь окончания этого срока, позвонил на «горячую линию». Оператор сказал, что заявление ещё не зарегистрировано.
Прошу обратить внимание на то, что неисполнение требований законодательства в добровольном порядке даёт мне как потребителю право взыскать штраф в размере 50% от страховой премии и просрочки в размере 3%, а также на компенсацию расходов на адвоката, морального и материального вреда.
С
Светлана
10.03.2020
«ВСК» задерживает возврат средств Светлане
23 февраля мне навязали договор GAP-страхования № 20080JV121670. «ВСК» в качестве платы за него получила 26 021 рубль.
25 февраля направила в страховую компанию заявление на расторжение договора добровольного страхования и возврат уплаченной премии.
10 марта. Последний день срока, отведённого на возврат средств, но деньги так и не пришли. Операторы «горячей линии», не стесняясь, говорят, что раньше, чем через две-три недели, деньги я не получу (это помимо официального срока).
Обращаю внимание руководства страховщика на грубое нарушение законодательства. За мной не заржавеет – буду жаловаться во все инстанции. Мало того, что продали ненужную страховку, так ещё и плату взяли из заёмных средств, на которые банк начисляет проценты.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
