«ВСК» вернула Марине две премии из трёх

22 августа 2018 года заключила договор автокредитования, а вместе с ним – договор жизни № 18510CIK00178 сроком действия три года. С кредитного счёта была списана страховая премия в полном объёме сразу за весь срок. 13 ноября 2019 года написала в Курском филиале «ВСК» заявление на прекращение этого договора. Специалист предупредил, что деньги будут перечислены на мой банковский счёт в течение двух недель. Так как я не получила ни копейки, приехала в Курский филиал страховщика. Менеджер заявил, что решение принимает Москва, так что звонить надо туда. Операторы «горячей линии» ничего не знают. Предупредила, что жду деньги до второго декабря, пока пусто. Завтра подаю заявление финансовому омбудсмену.

Перед прыжком с парашютом застраховал свою жизнь и здоровье по программе от несчастного случая в «ВСК». При приземлении сломал ногу, врач зафиксировал диагноз «перелом наружной лодыжки правой голени со смещением», также есть сколы. Травматолог справился вылечить меня без операции, за что ему отдельное спасибо! Четыре месяца просидел на больничном, после выписки подал заявление на выплату в «ВСК». Менеджеры в офисе сделали всё, чтобы я отказался от подачи документов, но в итоге всё-таки приняли. Через некоторое время я получил на банковскую карту три тысячи рублей. Обязательно сообщу аэроклубу, как меня облагодетельствовал его партнёр-страховщик, от ваших щедрот, «ВСК», не разбаловаться бы.

Второй год по доброй воле и на случай непредвиденных обстоятельств страхую автомобиль по КАСКО в «ВСК». Наступил страховой случай, и я позвонила в Брянский филиал страховщика, чтобы прояснить кое-какие вопросы по документам. Первый раз мне удалось дозвониться, а потом три дня никто не брал трубку. Набираю номер, выбираю нужный пункт голосового меню, либо отвечает робот, либо никто не берёт трубку. Написала через мессенджер в соцсетях, откуда меня отправили звонить на «горячую линию». Первый оператор несколько раз уточнял то, что я ему говорила, а потом отключился. Диалог со вторым оператором тоже был несодержательным. Третий предложил съездить в местный офис. Отделение страховщика работает только с понедельника по пятницу и только в те часы, в которые работают остальные нормальные люди. При этом он находится в центре, а я живу и работаю на окраине, так что для поездки туда мне нужно отпроситься с работы. И это ради того, чтобы уточнить один вопрос? По телефону на эту же операцию я потрачу три минуты, а на поездку – не меньше трёх часов. Переписка с представителями страховщика завершилась крайне нахальной фразой: «Мы предоставили вам всю имеющуюся информацию. Если у вас не получается дозвониться, то обратитесь непосредственно в офис компании». Я заплатила за полис несколько десятков тысяч рублей и теперь за эти деньги должна ездить по городу?