«ВСК» задержала возврат премии Ксении

Перед прыжком с парашютом застраховал свою жизнь и здоровье по программе от несчастного случая в «ВСК». При приземлении сломал ногу, врач зафиксировал диагноз «перелом наружной лодыжки правой голени со смещением», также есть сколы. Травматолог справился вылечить меня без операции, за что ему отдельное спасибо! Четыре месяца просидел на больничном, после выписки подал заявление на выплату в «ВСК». Менеджеры в офисе сделали всё, чтобы я отказался от подачи документов, но в итоге всё-таки приняли. Через некоторое время я получил на банковскую карту три тысячи рублей. Обязательно сообщу аэроклубу, как меня облагодетельствовал его партнёр-страховщик, от ваших щедрот, «ВСК», не разбаловаться бы.

Второй год по доброй воле и на случай непредвиденных обстоятельств страхую автомобиль по КАСКО в «ВСК». Наступил страховой случай, и я позвонила в Брянский филиал страховщика, чтобы прояснить кое-какие вопросы по документам. Первый раз мне удалось дозвониться, а потом три дня никто не брал трубку. Набираю номер, выбираю нужный пункт голосового меню, либо отвечает робот, либо никто не берёт трубку. Написала через мессенджер в соцсетях, откуда меня отправили звонить на «горячую линию». Первый оператор несколько раз уточнял то, что я ему говорила, а потом отключился. Диалог со вторым оператором тоже был несодержательным. Третий предложил съездить в местный офис. Отделение страховщика работает только с понедельника по пятницу и только в те часы, в которые работают остальные нормальные люди. При этом он находится в центре, а я живу и работаю на окраине, так что для поездки туда мне нужно отпроситься с работы. И это ради того, чтобы уточнить один вопрос? По телефону на эту же операцию я потрачу три минуты, а на поездку – не меньше трёх часов. Переписка с представителями страховщика завершилась крайне нахальной фразой: «Мы предоставили вам всю имеющуюся информацию. Если у вас не получается дозвониться, то обратитесь непосредственно в офис компании». Я заплатила за полис несколько десятков тысяч рублей и теперь за эти деньги должна ездить по городу?

Второго ноября, сев за руль, увидел, что датчик топлива на нуле, в салоне стоит резкий запах бензина, рядом с машиной – бензиновая плёнка, ну и автомобиль не заводится. Посмотрел снаружи – треснут бампер. Тут же позвонил в «ВСК» и описал проблему, после этого вызвал участкового полицейского, который и оформил происшествие. Тут же получил постановление из ОВД, где описаны все обстоятельства и указаны внутренние повреждения. После этого вызвал страхового комиссара для оформления ДТП. Тот приехал и заявил, что под машину не полезет, так как не имеет спецсредств для проверки. Это странно, так как в телефонном разговоре отметил, что машина не на ходу. В последующем в рамках дела № 6929931 мне выдали направление на осмотр на СТО. Тамошние мастера выявили повреждения бензобака и пыльника заднего бампера. Страховщик отказался оплачивать их ремонт, так как «указанные повреждения не соответствуют описанным обстоятельствам». Ни я, ни полицейский никакие обстоятельства не описывали. Если «ВСК» рассчитывает, что я не буду заморачиваться с судебным разбирательством из-за 50 тысяч рублей, ошибаетесь. Хорошо, что новую страховку купил меньше 14 дней назад, буду её расторгать, слишком грязно работает страховщик.