«ВСК» игнорирует обращение Ивана

Седьмого августа заключил страховой договор № 19WVWF6O12559 (полис КАСКО купил на автомобиль, переданный банку в залог). Банк полис не принял, сказал, что условия этого договора значительно отличаются от тех, которые выставил кредитор. 13 августа приехал в ставропольский офис «ВСК» и написал заявление на расторжение договора и возврат страховой премии. Согласно пункту 3 дополнительного соглашения, деньги должны были поступить мне в течение 14 дней, но этого не произошло. На прошлой неделе обратился в тот же офис. Специалист заявил, что ещё прошло очень мало времени, некоторые по месяцу и больше ждут. Однако это прямое нарушение договора и законодательства! Буду жаловаться в Центробанк и Роспотребнадзор.

21 августа позвонил в «ВСК» и сообщил о наступлении страхового случая. Убыток № 6813146. 22 августа привёз страховой полис по просьбе сотрудника и спросил, когда будет направление на ремонт. Менеджер ответил, что на следующей неделе. 28 августа позвонил в офис страховщика в Екатеринбурге и уточнил, где направление. Попросили подождать и обязательно его выдать до пятницы. 30 августа снова набрал номер телефона «ВСК». Перенесли на следующую неделю. Я вашими завтраками уже сыт, мне машина нужна. Ремонт тоже не два дня будет длиться! Да, в договоре сказано, что срок урегулирования составляет 30 дней, но ваши специалисты сами сказали, что направление будет выдано быстрее, их никто за язык не тянул! В общем, в следующий раз и ОСАГО, и КАСКО буду покупать в другой компании, сотрудники которой более ответственно относятся к работе и словам.

28 июля приобрела в кредит два смартфона и две страховки на них. Первого августа приехала в офис «ВСК» в Иркутске и написала заявления на расторжение обоих договоров. Менеджер сказала, что деньги получу в течение 14 дней. Прошёл месяц. Денег нет. Да что ж это такое? Есть же правила, есть законы, почему страховщик не соблюдает ни то, ни другое. Менеджеры в отделении пожимают плечами, мол, работаем, а задержки у всех бывают. 29 августа очередной раз позвонила в «ВСК». Специалист потребовала прислать квитанцию, подтверждающую оплату, причём только по одному договору. А ведь я сдавала и копию чека, и оригинал договора. Спросила, почему только по одному, что со вторым, а она посоветовала сделать отдельный запрос и узнать. Верните мне мои 7000 рублей! У меня нет возможности платить такие деньги за страховки на смартфоны!