«ВСК» придумывает причины для невыплаты Сергею

Авария произошла 25 июня. Как потерпевший, получив справку из ГИБДД, на следующий день приехал в свердловский офис «ВСК» на улице Мичурина, дом 239. Документы сдал, заявление написал, машину на осмотр предоставил. Специалист сказал, что в течение пяти дней позвонит эксперт и скажет, куда и во сколько пригнать автомобиль для выявления внутренних повреждений. Никто меня никуда не позвал, и я поехал в офис снова. Там мне предложили самостоятельно выбрать сервис и время для организации осмотра машины. Десятого июля партнёр «ВСК» провёл экспертизу на выбранной мной станции. Вчера, на 29-й день после получения страховщиком заявления на урегулирования убытка, позвонил в страховую компанию. Оператор сказал, что 20-дневный срок нужно отсчитывать от дня последнего осмотра, а не со дня первого визита, однако затруднился обосновать такое изменение сроков рассмотрения убытка № 6716969: 20 дней отсчитывается с момента подачи заявления, а не от произвольной даты. Получается, сначала меня заставили ждать пять дней просто так, потом отказались организовывать осмотр и предложили обустроить всё самому (хотя, по закону, это их работа). Сейчас отказываются сообщить, каково решение. А ведь моей вины в задержке повторного осмотра машины нет! Самое смешное, что ещё 26 июня мне предложили забрать компенсацию деньгами. Но сумма была настолько ничтожной, что никто бы не взялся ремонтировать «Инфинити» 2013 года выпуска за эти деньги. Взяли её с потолка, даже не имея на руках ни одного акта осмотра – только фотки с места ДТП! Теперь вот тянут, не хотят на станцию отправлять, а на их копейки я не соглашусь.

При покупке нового автомобиля в кредит в салоне меня заставили купить полис КАСКО от «ВСК». Варианта отказаться не было, стоимость завышенная. Согласился в расчёте на то, что смогу расторгнуть договор в соответствии с указанием Центробанка. 27 июня написал соответствующее заявление, подписал дополнительное соглашение № 190J0VO036117-R00001 и ждал деньги в течение 14 дней. Когда этот срок истёк, попытался выяснить судьбу договора на «горячей линии» и даже писал на электронную почту в головной офис страховщика – всё без толку! Единственное, что осталось, так это пригрозить судом, так как добровольно возвращать немалые деньги страховая компания не намерена.

«ВСК» отправила мою разбитую машину на ремонт. Восстановили её ужасно, пришлось доделывать за свой счёт, так как страховщик отказал в исправлении дефектов. Кроме того, со специалистом страховой компании договаривались, что по окончании ремонтных работ мне выдадут документы, подтверждающую замену деталей и проведение конкретных манипуляций. Конечно, никаких бумаг никто не выдал. Юрист помог составить досудебную претензию с требованием выдать следующие документы: акт осмотра автомобиля, направление на СТО, заказ-наряд, документы из ГИБДД, копию заявления на урегулирование страхового случая. В этой же претензии я указала, что в случае отказа требую предоставить его письменное объяснение. Её принял специалист 27 июня, проставил печать и присвоил входящий номер. Кроме того, «ВСК» до последнего затянула компенсацию УТС. В общем, поводов для обращения в прокуратуру предостаточно.